to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Aşırı Ücretlendirme Ve Para İadesi Sorunu
Turkcell çok kötü bir operatördür; oğlumun saatine hat aldık. 159 TL sonrasında 450+450+450 TL = 1.300 TL ödeyerek resmen olumsuz davranış sergilemiştir. Para iadesi ve hat kapatmada sorun çıkarırken en kötü operatördür.
Gelişme
Turkcell hattım için taahhüt yaparken belirli bir konuşma ve internet paketi dışında kesinlikle ek ücret, ek servis ve 3. Şahıs ödemesi istemediğimi, paket bitince her şeyin kapanmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen hattımdan bilgim ve onayım dışında ufak tutarlar halinde, fark edilmeyecek şekilde kesintiler yapıldığını fark ettim.
Şubat ayında faturamda 119 TL’lik bir kesinti görünce detayları incelediğimde, Play Store üzerinden yaptığım alışverişleri faturama yansıtmak için aldığım paket dışında ekstra ücretler yansıtıldığını gördüm. Ben sadece aldığım paketin faturaya yansıtılmasını kabul ettim, bunun dışında gelecek hiçbir farkı ve fazlalığı kabul etmediğimi baştan belirtmiş olmama rağmen, hattımdan usulsüz şekilde para çekildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu işlemleri kendimin iptal etmesi gerektiği söylendi. Ben bu servisleri bilerek almadım, talep etmedim, onaylamadım; bu nedenle iptal sorumluluğunun da bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Emekli bir müşteri olarak bütçem zaten kısıtlıyken, faturamın dışına çıkarak yapılan bu kesintiler beni mağdur etti.
Turkcell’in hattımdan bilgim ve onayım dışında yapılan tüm kesintileri inceleyerek, Play Store ve benzeri adlar altında alınan tüm tutarları geriye dönük olarak hesabıma iade etmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Siz bu yaptığınız resmen dolandırıcılık 2 is günü için de usulsüzce başka isimleride ad ederek aldığınız paralarımı iade etmezseniz sizin bu yaptığınızı avukata verip CİMER'e yazıp Hakem Heyeti'ne gidip, Instagram dan yayınlayacağım. 2000 TL mi ivedi olarak verin.
