to read complaints and reviews, or file yours.05.08.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattıma üç adet paket yükleme işlemi yaptım. Bunlardan ikisi 410 TL, ...biri ise 480 TL tutarındaydı. İşlemler sırasında ekranda “işlem gerçekleştirilemiyor” hatası aldım. Daha sonra Garanti Bankası hesabımı kontrol ettiğimde bu tutarların hesabımdan ç
Turkcell’in “yükledikçe kazan” kampanyası nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bana gelen reklam ve bildirimlerde, 300 TL üzeri... ilk yüklememde 5 GB, ikinci yüklememde ise 10 GB hediye internet kazanacağım açık şekilde belirtiliyordu. Ancak bu kampanyada 20 gün bekleme şartı olduğuna dair hiçbir yerde net v
Turkcell faturalı hattan hazır karta geçiş yaptım ve bugün saat 20.00 civarında hattıma 200 TL yükleme yaptım. İnternet ...paketim kapalı, herhangi bir görüşme yapmadım ve ek bir işlemim de olmadı, buna rağmen bakiyem çok kısa süre içinde 185 TL’ye düştü. Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar
Turkcell’den aldığım Boş Tanışma Seti kapsamında, farklı zamanlarda parça parça satın aldığım toplam yaklaşık 100 GB int...ernet paketim bulunmasına rağmen, bu paketler neredeyse 20 günde tükendi. Kullanımımda olağanüstü, aşırı bir durum olmamasına rağmen internetin bu kadar hızlı bitmesi teknik olarak
Turkcell hattımda daha önce yıllık faturalı paket kullanıyordum, yurt dışına çıkacağım için bu paketimin süresi bitince ...Türkiye’de bulunduğum dönemlerde sadece ihtiyacım oldukça aylık paket alarak hattımı kullanmaya başladım. Yani özellikle kendi isteğimle, sadece ben onay verdiğimde paket yüklenmes
10.08.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Ankara Çankaya Aydınlar Mahallesi Dikmen Caddesi No:246 adresinde bulunan Turk...cell İletişim Merkezi’ne, 0505********83 numaralı hattımı faturasız hatta geçirmek için başvurdum. İşlem sırasında benden 400 TL Nakit ödeme alındı. Bunun sebebini sorduğumda, bu t
Turkcell’den aldığım faturasız hattımı bugüne kadar çoğunlukla sadece acil durumlar ve hattın kapanmaması için kullanıyo...rdum. Yaklaşık 2 gündür ise hatta paket yüklemeye karar verdiğim andan itibaren ciddi mağduriyetler yaşamaya başladım. Öncelikle hattıma 200 TL yükleme yaptım. Telsiz kullanım ücr
03.08.2026 tarihinde Turkcell hazır kart hattıma 750 TL yükleme yaptım. Hattımda internet, konuşma ve SMS paketlerim mev...cuttu. Aynı gün akşam paketlerim bitti, ancak ben saat 23:00’e kadar yeni bir paket yüklemedim ve bu süre içinde ayrıca bir işlem yapmadım. Saat 23:00’te yeni paket almak için bak
Turkcell Superbox 1 TB paketini uzun süredir kullanıyorum ve aldığım günden beri internet hızından memnun değilim. Sürek...li yavaş çekiyor, verdiğim paranın karşılığını alamıyorum ve ödediğim faturalar da oldukça yüksek. (Superbox almayın aldırmayın) Yaklaşık 2–3 ay önce bu memnuniyetsizlik sebebiyle
Uzun süredir Turkcell hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 1 senedir her ay düzenli olarak 600 TL’lik kontör/paket yüklemesi... yapıyordum. Ancak son 2 aydır, online kanallar üzerinden yükleme yapmak istediğimde sistem 600 TL yerine 1.150 TL’lik bir tutar çıkarıyor ve bu şekilde yükleme yapmak zorunda kalı
Turkcell hattım için dün Turkcell uygulaması üzerinden 50 GB internet paketi satın aldım ve 1.150 TL ödedim. Bugün yine ...aynı uygulama üzerinden 3 GB’lik bir paket daha aldım ve ona da 400 TL ödedim. Uygulamada yer alan Gold üyelik kampanyasında, uygulamadan paket yükleme şartını yerine getirmiş olma
"Teşekkürler. Sorun çözüldü."
Turkcell faturasız hattımda 1630,10 TL bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri... üzerinden paket yapamıyorum. Didim’e tatile geldim ve internetim olmadığı için 2026 yılında, iki gündür gerçekten mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluştur
Turkcell faturasız hattım için 25.05.2026 tarihinde saat 20:20 civarında TL/paket yükleme işlemi yaptım, ücret bankam ta...rafından tahsil edilmesine rağmen hatta ne paket tanımlandı ne de tutar bakiyeme yansıtıldı. O günden bu yana 5 gündür aynı sorunla uğraşıyorum. Bu süreçte günde en az 2 kere müşt
Turkcell hattım faturasız (ön ödemeli) bir hat ve bu ay “Fırsat 1 GB internet paketi” satın aldım. Bu paket için 450 TL ...ücret yansıtıldığını gördüm. Sadece 1 GB internet için bu kadar yüksek bir ücret alınmasını son derece haksız ve müşteriyi mağdur edici buluyorum. Faturasız hatta bu kadar yüksek
25.07.2026 tarihinde saat 09.34 civarında kredi kartım ile Turkcell hattıma 1.026,41 TL tutarında paket/kontör yükleme ö...demesi yaptım. İşlem ekranında ödeme HOPPA/TUTARLA.com üzerinden başarıyla gerçekleştiriliyor olarak görünmesine ve kartımdan tutar çekilmesine rağmen hattıma herhangi bir paket ta
Turkcell Superbox hizmetini Sakarya Adapazarı Karakamış Mahallesi’nde kullanıyorum. 1000 GB kotalı paket için yaklaşık 1...800 TL fatura ödüyorum ancak hizmetten kesinlikle memnun değilim. Kullanmaya başladığım ilk günden beri internet hızları çok düşük, özellikle yükleme hızı neredeyse kullanılamayaca
11.07.2026 tarihinde Turkcell hattıma tek seferde 1000 TL yükleme yaptım. Hattım 538***0278 ve artık faturalı değil, ön ...ödemeli olarak kullanıyorum. Ancak bu yüklemeye rağmen Turkcell uygulaması üzerinden hiçbir paket satın alamıyorum, sistem paket tanımlamıyor. Konuyla ilgili olarak 532’yi aradığı
Turkcell Biz+ uygulamasında paket ödemesi yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. 60 TL’lik paket kullanmak istiyorum ancak ...uygulama üzerinden tl yüklemesi yapmak istediğimde en az 100 TL yüklemem gerektiğine dair “tl yüklemesi yapınız, en az 100 TL yüklemem gerekiyor ama paket 60 TL” şeklinde uyarı alı
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
Babamın kullanmış olduğu Turkcell kontörlü hattı ile ilgili 25 Haziran 2026 günü saat 21:58 civarında Turkcell müşteri h...izmetlerini aradım. Görüşmede, babamın 538 ******94 numaralı hattına 170 TL yüklemem durumunda 1000 dakika, 250 SMS ve 10.000 GB internetin tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden 02.07.2026 tarihinde “Paketler → Yeni Turkcell'liler” menüsünü takip ederek numar...a taşıma başvurusunda bulundum. Site üzerinden açıkça “12 fatura dönemi sabit fiyat – 550 TL/ay” şeklinde taahhüt edilen 5G Ultra Dijital 25 GB paketini seçtim. Başvuru ekranında b
Turkcell hattımda 18.06.2026 tarihinde paket yükleme işlemi yaptım. O gün Turkcell sistemlerinde çalışma olduğu için pak...et hattıma tanımlanmadı. Bunun üzerine bir paket daha yükledim, ardından bir paketi iptal ettim. İptal ettiğim paketin ücreti hesabımdan düşüldü, ancak paket iptal edildiği halde b
Turkcell faturasız hattım için yaklaşık bir ay önce “5g Hemen Cepte 50 GB” paketine 3 ay garantili ve 520 TL fiyatla geç...iş yaptım. İlk ay 520 TL ödememi yaptım, paket sürem dolmak üzereyken bugün tekrar yükleme yapmak istediğimde sistem paketi 560 TL olarak gösterdi ve uygulamada 520 TL’lik paketin
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
