to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişinden Sonra Hız Düşüşü Ve Çözüm Bulunamaması
Kablo Net internet aboneliğimde fiber hizmete geçiş yaptıktan sonra hızım belirgin şekilde düştü. Fibere geçtiğimiz ilk günden itibaren bağlantı hızım vaat edilen seviyelere ulaşmıyor ve bu durum sürekli devam ediyor.
Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun hala aynı şekilde sürüyor. Müşteri olarak aldığım hizmetin, fiber geçişi öncesine göre daha iyi olması gerekirken tam tersi şekilde kötüleşmiş olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Kablo Net’ten, aboneliğim kapsamında tarafıma söz verilen internet hızının bir an önce gerçek anlamda sağlanmasını ve bağlantı kalitemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Personelin açıklaması, sorumluluk almamak için beni takıntılı ve anlamıyor demiş, yaklaşık 4 yıldır belki daha fazla yıldır Kablo Net kullanıyorum, sadece bu personel açtığım arıza kayıtlarına baksın, son 3 gündür yaşadığım sıkıntı hariç, 4 yılda 3 tane arıza kaydım vardır bunlarda hızla alakalı değil, personel böyle kabaca yorum nasıl yapıyor hayret. Ben sadece bundan 3 gün önceki hızımı istiyorum, bana pingin yüksek olması normal deniliyor, hızın düşük olması normal deniliyor, hatta personel 25 Mbit hızın normal 45 ping normal olduğunu söylüyor.
Fiber geçişi sonrası internet hızım ciddi şekilde düştü, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve teknik personel yanlış bilgiler verdi. Hâlâ aynı sorunla karşı karşıyayım ve hizmetin düzeltilmesini talep ediyorum.
Günde 3/5 kere özellikle gece 12 sonra sürekli internet yok diyor, bağlantı gidiyor
Eskiden, problemlere çözüm bulan bir TÜRKSAT vardı, özelleştirildi bilmiyorum, taahhüt verilen hızı geçtim, 2 aydır bağlantı kopması problemi yaşıyorum, maalesef ne BTK, ne de TÜRKSAT çözüm bulmuyor ve yıl 2026 :) teknoloji çağında, 2000 li yılları yaşıyoruz galiba.
