to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Samsun İlkadım Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 17 marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, 07.03.2026 tarihinde telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren Siri’nin çalışmadığını fark ettim. Telefona seslendiğimde Siri çoğu zaman hiç açılmıyor, nadiren açıldığında ise beni duymuyor, söylediklerimi anlamıyor ve yapmak istediğim hiçbir komutu yerine getirmiyor. Ayrıca biri beni aradığında, aramayı açmama rağmen zil sesi çalmaya devam ediyor.
Bu sorunları yaşayınca Apple destek hattını arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve telefonuma bir arıza kaydı açıldı. Apple, yapılan kontroller sonrasında arızayı gideremedikleri için cihazın değişimi yönünde görüş belirtti ve beni Teknosa’ya yönlendirdi. Fakat Teknosa, açıkça kusurlu olan ürünü satmış olmasına rağmen bunu kabul etmeyip değişim yapmayı reddediyor ve mutlaka tamire gideceğini söylüyor.
Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasında bana sözlü olarak, telefonun yalnızca tamire gönderilebileceği, ürün değişimi yapmayacakları ifade edildi. Sıfır aldığım, daha ikinci günden itibaren sorun çıkaran bir telefonu neden tamire gönderip değer kaybına uğratmam gerektiğini kabul edemiyorum. Apple değişim yönünde görüş bildirirken, Teknosa’nın değişimi reddetmesi ve beni mağdur etmesi ciddi bir çelişki yaratmaktadır.
Teknosa’dan talebim, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu iPhone 17 cihazım için birebir ürün değişimi yapılması ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Apple iPhone 15 cihazımı Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Teknosa mağazasından henüz daha bir ay bile olmadan satın aldım. Cihazı almamdan kısa bir süre sonra hoparlörden sürekli şekilde cızırtı gelmeye başladı ve bu durum telefon kullanımımı ciddi anlamda rahatsız ediyor. Bugün cihazı aldığım Nata ...
12.09.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Teknosa şubesinden iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Sur Yapı AVM Teknosa mağazasına giderek cihazı aldığım andan itibaren kamera kontrol tuşunun çalışmadığını, telefonda kasılma ve gecikmeler olduğunu ve şarj konusunda da ciddi problemler yaşadığı...
Teknosa Bursa Marka AVM şubesinden aldığım Apple iPad Air 13 inç m3 model cihazın ekranı bozuk çıktı. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra yaşadığım bu sorun nedeniyle, aynı şubede yetkili servise yönlendirildim ve gerekli raporu aldım. Ancak rapor ile tekrar mağazaya gitmeme rağmen ürünün değişimini g...
Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından Ağustos ayının başında almış olduğum Apple marka Airpods 4 ürününün sağ kulaklığından az ses gelmesi şikayetiyle ürünü tekrar aynı mağazaya götürdük ve şikayetimizi ilettik. Mağaza yetkilisi, AVM'nin aynı katında bulunan Apple yetkili servisi Gürgençler'e yönlend...
Teknosa’nın Gebze Center mağazasından iPhone 15 model sıfır bir telefon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ertesi gün, ahizeden cızırtı gelmesi ve şarjda aşırı ısınma gibi problemler yaşadım. Sorunlar cihazı her kullandığımda ortaya çıkıyor. Cihazı aldıktan 3 gün sonra, tüketici olarak sahip...
Yorumlar