Siri Çalışmayan İPhone 17 İçin Teknosa'dan Değişim Talebi

06.03.2026 tarihinde Samsun İlkadım Piazza AVM’de bulunan Teknosa mağazasından iPhone 17 marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan bir gün sonra, 07.03.2026 tarihinde telefonu kullanmaya başladığım andan itibaren Siri’nin çalışmadığını fark ettim. Telefona seslendiğimde Siri çoğu zaman hiç açılmıyor, nadiren açıldığında ise beni duymuyor, söylediklerimi anlamıyor ve yapmak istediğim hiçbir komutu yerine getirmiyor. Ayrıca biri beni aradığında, aramayı açmama rağmen zil sesi çalmaya devam ediyor.

Bu sorunları yaşayınca Apple destek hattını arayarak durumu detaylı şekilde ilettim ve telefonuma bir arıza kaydı açıldı. Apple, yapılan kontroller sonrasında arızayı gideremedikleri için cihazın değişimi yönünde görüş belirtti ve beni Teknosa’ya yönlendirdi. Fakat Teknosa, açıkça kusurlu olan ürünü satmış olmasına rağmen bunu kabul etmeyip değişim yapmayı reddediyor ve mutlaka tamire gideceğini söylüyor.

Trabzon Forum AVM’deki Teknosa mağazasında bana sözlü olarak, telefonun yalnızca tamire gönderilebileceği, ürün değişimi yapmayacakları ifade edildi. Sıfır aldığım, daha ikinci günden itibaren sorun çıkaran bir telefonu neden tamire gönderip değer kaybına uğratmam gerektiğini kabul edemiyorum. Apple değişim yönünde görüş bildirirken, Teknosa’nın değişimi reddetmesi ve beni mağdur etmesi ciddi bir çelişki yaratmaktadır.

Teknosa’dan talebim, ayıplı olduğu açıkça belli olan bu iPhone 17 cihazım için birebir ürün değişimi yapılması ya da gerekirse ücret iadesi sağlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.