to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Aynı Siparişte Üç Kez Yanlış Ürün Gönderimi
Hepsiburada üzerinden Omron m4 İntelli It, 2 Kullanıcılı, Akıllı Telefonlar ile Uyumlu Üst Koldan Ölçer tansiyon aletini yaklaşık 2.000 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ancak 01.03.2026, 07.03.2026 ve 14.03.2026 tarihlerinde, sırasıyla Omron satıcısı, kmsen46 satıcısı ve son olarak sarhemen satıcısı tarafından her seferinde farklı ve yanlış model ürün gönderildi.
Ürünü her siparişimde yanlış göndermelerine rağmen Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde üzgün olduklarını, satıcıları uyardıklarını, bir daha yaşanmayacağını ve yöneticilerin beni arayacağını söylediler. Buna rağmen üç defa üst üste bilerek yanlış ürün gönderilmeye devam edildi ve herhangi bir yönetici de beni aramadı. Özellikle ürünün şu an yaklaşık 3.600 TL civarında olması nedeniyle satıcıların doğru ürünü göndermek istemediğini düşünüyorum.
Ben ürünü kampanyalı fiyattan satın aldım ve hak ettiğim doğru ürünü teslim almak istiyorum. Hepsiburada’dan, sipariş numarası 444 320 144 2 olan alışverişim için, ilanında belirtilen Omron m4 İntelli It model tansiyon aletinin bir an önce tarafıma eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, satıcıların bu şekilde tüketiciyi mağdur etmesiyle ilgili de gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hakan Bey, İletişim numaranız üzerinden yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden; Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Ürünü üç kez yanlış aldım, her defasında farklı satıcılar hatalı ürün gönderdi, Hepsiburada müşteri hizmetleri sorunu çözmedi, beni aramadı ve hiçbir çözüm sunmadı. Doğru ürünü 20 gündür bekliyorum ve durumdan çok memnun değilim.
Bugün ürün yeniden başka bir satıcıya yönlendirilip tekrar gönderildi. Gönderilmeden önce satıcıya doğru ürün gönderip göndermediğini sordum ve Hepsiburada iletişim merkezini de aradım ki yanlış ürün göndermesinler diye. Ama yine bile bile yanlış ürün gönderildi. Ya bu kadar da ahlkszlık ve kötü niyet olur mu. Evet Hepsiburada gibi çok kötü rezlt bir firma olursa olur. Sonra Tekrar aradım dedim ki bakın satıcı yanlış göndermiş bunu düzeltin diye satıcı biz gönderdik siz iptal edin dedi. Hepsiburada'yı aradım onlarda sizi çözüm merkezine yönlendirdik sizi ararlar dedi. Çözüm merkezi çağrı atıp kapatıyor çünkü çok kötü bir firma olduklarından sorunu çözmek istemiyorlar. Sonuçta ne oldu ürünü zorla iptal ettirdiler. Sizin gibi rzlt bir platform daha görmedim. CİMER'e yazacağım X de ticaret Bakanlığına da yazacağım.
Hepsiburada platformundan uzak durun. Müşteri memnuniyeti sıfır ve satıcıyı müşteri lehine koruyorlar.
