to read complaints and reviews, or file yours.
Hattın yasal sahibi olmama rağmen, hattı babam kullanıyor. 17 Kasım tarihinde Turkcell tarafından babam telefonla aranar...ak, tarifenin dolmasına 3 gün kaldığı belirtilmiş ve 90 GB internet paketli, aylık 800 TL tutarında bir yıllık kontrat onayı alınmış. Bu işlem yapılırken hattın yasal sahibi olarak
Turkcell Platinum tarifesine dün geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında... kampanya kapsamında 2 aylık Youtube.com Premium üyeliğinin hediye olarak t
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve her sene Aralık ayında Turkcell tarafından aranarak “Faturalı hattı...nızın süresi bitiyor, yeni paket seçimi yapalım” denilerek yönlendirildim. Ben de bu aramalara güvenerek her seferinde yeni bir paket seçip hattımı kullanmaya devam ettim. En son k
"Teşekkür ederim dün verdiğimiz yayında bugün Sabah 9da para iadesi kabul edildi teşekkür ederim şikayet var"
Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu’nun 2025/ik-sdd/340 sayılı kararı uy...arınca 0538******* numaralı hattım için tarife ücreti nedeniyle 859,94 TL a
"Mağduriyetimize Çok güzel çözüm bulmuşsunuz tebrik ederim."
Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım ve hattımda yaklaşık bir yıldır Star+35 tarifesini kullanıyorum. Son dönemde bu t...arife için ödediğim aylık tutarın ortalama 910 TL seviyesine çıkmış olması ve buna rağmen tarifemin kapsamının beni tatmin etmemesi artık beni oldukça zorluyor. Turkcell’den, sadı
Benim üzerime kayıtlı 0538******560 numaralı Turkcell hattıma 8 Aralık tari...hinde bir SMS geldi. Mesajda, 2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca bu
Babamın üzerine kayıtlı olup daha önce kapattığımız 5342**2604 numaralı eski Turkcell hattı için, 11 Aralık 2025 tarihin...de “2025/0K-SDD/340 sayılı BTK kararı uyarınca 5342**2604 numaralı hattınız için tarife ücretiniz sebebiyle 90,00 TL alacağınız bulunmaktadır, başvuru yapabilirsiniz” şeklinde bir
"İlgili bayi ücret iadesi yaparak sorunumu çözdü."
05.12.2025 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Turkcell bayisine giderek... iki hattı üzerime devralmak istedim. Bu işlem sırasında bayideki personel,
Cumartesi günü Turkcell bayisine giderek hat taşıma işlemi yapmak istedim. Bayide, 48 GB için 390 TL olarak belirtilen t...arifeyi gördüm ve özellikle bu tarifeyi istediğimi belirttim. Aynı zamanda eşim de şu anda 40 GB için 370 TL’lik tarifeyi kullanıyor. Ancak benim işlemim çağrı merkezi üzerinden ge
İlkokula giden evladım için Turkcell’den Ağustos 2024 tarihinde 539 *******61 numaralı akıllı saat hattını aldım. Bu hat... için aylık yaklaşık 124 TL taahhütlü bir tarifeye geçmiştik ve uzun süre bu şekilde kullandık. Ancak Ekim 2025 ile Aralık 2025 döneminde, otomatik ödeme talimatım olduğu için geç
Uzun yıllar kullandığım 5304****95 numaralı eski hattımı yeniden almak istiyorum ancak Turkcell üzerinden yaptığım tüm i...şlemlere rağmen numaramı geri alamıyorum. Yeni hat başvurularında defalarca tarife seçmeme rağmen eski numaram sistemde görünmüyor. Bu süreçte hem Turkcell bayilerine gittim hem d
10 Aralık 2025 günü saat 17:51’de, 532’li numaradan Turkcell müşteri temsilcisi tarafından aranarak faturalı hattım için... tarife yenilemesi konusunda bilgilendirildim. Görüşmede bana Platinum Dolu 60 GB paketi, yanında belirtilen hediyesiyle birlikte 1.200 TL + 21 TL KDV olarak teklif edildi. Bu tekl
Turkcell’de faturalı hat aboneliğim devam ederken, yasal hakkım olan numara taşıma işlemi ile hattımı Vodafone’a taşıdım.... Numara taşıma işleminden sonra kesilen son faturamda, “cayma bedeli olmadığı” belirtilmiş; ancak taahhüt süresince uygulanan indirimlerin, indirimsiz tarife bedeli üzerinden yans
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Aralık ayının 25’inde taahhüdüm biteceği için tarafıma yeni teklifler s...unuluyor; ancak mevcut müşteri olarak verilen teklifler hem çok yüksek fiyatlı hem de içerik olarak mevcut tarifemden daha yetersiz. Sabah arandığım görüşmede de bana yine en az 80
Yaklaşık 2 ay önce çocuğum için akıllı saat amaçlı Turkcell faturalı çocuk tarifesi satın aldım. Bayide bana bu hat için... sadece yaklaşık 90 TL civarında fatura geleceği açıkça söylendi. Ancak son iki aydır faturalarım 180 TL civarında geliyor ve bu durum bana başta söylenenle tamamen çelişiyor. Müş
Şikayet Başlığı:Turkcell Bayi Hatasıyla Babamdan Kalan Hattım Kapatıldı! Hem Numaram Gitti Hem Borçlu ÇıkarıldımŞikaye...t Metni:30.11.2025 tarihinde, İstanbul/Pendik bölgesindeki Turkcell bayisine hattımla ilgili devir işlemi yapmak için gittim. Bayi çalışanına talebimi açıkça belirtmeme rağmen, pe
Turkcell’de faturalı Prestij 10 GB internet paketi kullanıyorum. Taahhüdüm Aralık 2025’te sona erecekken, Turkcell uygul...aması üzerinden tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin, yeni gelen müşterilere verilen fiyatların neredeyse iki katı olduğunu gördüm. Yani yıllardır müşteri olmama rağmen, aynı
"Çözüldü"
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyordum ve tarifemi kullanırken hattımı Vodafone’a taşıdım. Sadece tarife taahhüdüm ol...masına rağmen, hattımı taşımamın ardından tarafıma SMS ile 10.12.2025 tarihli faturama “diğer ücretler” adı altında 3000 TL cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Ne kadar süre taa
Turkcell’e yeni geçtim ve ilk aydan itibaren internet kullanımında ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Aylık 440 TL ödeye...rek, 60 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyorum. Buna rağmen hattımdaki 60 GB internet yalnızca 10 günde bitti ve bu süre içinde interneti çok yoğun kullanmadım. Sosyal
Turkcell hattımı kapattırıp yeniden açtırırken, faturamın yenilenmemesi yönünde özellikle ve açıkça talimat verdim. Buna... rağmen bilgim ve onayım dışında hattıma “Turkcell Altın Festival” tarifesi tanımlanmış. 0738 ile biten hattım bu süreçte hiç kullanılmadığı ve fiilen aktif edilmediği halde tarafı
Uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ancak son aylarda paket fiyatları ve çekim sorunları nedeniyle ciddi bir memnuniyet...sizlik yaşıyorum. Kontörlü hat kullanıyorum ve genellikle Fırsat İndirimli ya da Genç Tarife paketlerini alıyorum. Buna rağmen Turkcell paketleri diğer GSM operatörlerine kıyasla o
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100