BES İptali Sonrası 200.000 TL Birikimim Geri Ödenmedi Ve Bilgi Alamıyorum

Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemin iptal edilmesi için 16 Nisan tarihinde kendileriyle iletişime geçerek BES iptal talebinde bulundum. Tarafıma e‑posta yoluyla bir iptal formu gönderdiler, ben de bu formu imzalayarak yine e‑posta üzerinden kendilerine ilettim.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve 200.000 TL’nin üzerinde olan birikimimin iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve ilgili kanallara ulaşmakta da sorun yaşıyorum, kimseye doğrudan ulaşamadığım için sürecin ne aşamada olduğu hakkında da bilgi alamıyorum.

Uzun süredir beklemiş olmama rağmen iademin gerçekleştirilmemesi ve bilgi verilmemesi beni mağdur etmektedir. Bireysel emeklilik birikimimin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.