Yanlış Paketleme Nedeniyle Üç Ayda 7000 TL Fatura Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile yaptığım görüşmede internet ve TV kanallarının birlikte olduğu bir paket için yaklaşık 790 TL civarında bir ücret üzerinden anlaştım. Ancak görüşmeyi yapan temsilci interneti pakete eklemeyip sadece kanal tanımlaması yapmış ve bu hata nedeniyle son 3 aydır faturalarım yaklaşık 7000 TL gibi çok yüksek tutarlarda geliyor.

Farkı fark ettiğimde Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı biçimde anlattım ve kayıt oluşturulduğunu, dönüş yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve yüksek faturalar gelmeye devam etti.

Ben, başta konuştuğumuz koşullara uygun şekilde paketimin düzeltilmesini ve bu yanlış tanımlama nedeniyle son 3 aydır çıkarılan yüksek faturaların geriye dönük olarak düzeltilmesini talep ediyorum.