to read complaints and reviews, or file yours. 
01/06/2025 tarihinde Bimcell olan hattımı Turkcell’e taşıdım. Hattı taşırken bayide özellikle bu hattı çocuğumun kullanacağını, tarife durdurma özelliğinin mutlaka tanımlanmasını istediğimi defalarca belirttim. Kontrat yapılırken de tekrar sordum ve tarife durdurma özelliğinin olacağı söylendi. Ancak şimdi öğreniyorum ki bu özellik hatta tanımlanmamış.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ve Eylül aylarına ait faturalarımda toplamda 800 TL’lik beklenmedik bir paket aşımı ücretiyle karşılaştım. Daha önce de benzer şekilde internet kullanımı sırasında paket aşımı yaşadım ve bu durumun tekrarlanmasından dolayı oldukça mağdur oldum. Hattıma ait son dört hanesi 0081 olan numaram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi ilgili ve alakalı davrandı, teşekkür ederim. Ancak bana “Benim buradan bir şey yapma yetkim yok, şikayetinizi ileteceğim” şeklinde yanıt verildi ve ücretin iadesiyle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Şu anda Turkcell yönetiminden ücretimin iade edilmesini bekliyorum.
Bayide ve kontrat aşamasında özellikle vurgulamama rağmen tarife durdurma özelliğinin tanımlanmaması nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, paket aşımı nedeniyle alınan ücretin iade edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattım için temmuz 2025’te 520 TL olarak taahhüt yaptım. Ancak ağustos ayında 650 TL, eylül ayında ise 641 TL fatura geldi. Özellikle eylül 2025 faturamda 520 TL aşım ücretiyle birlikte toplam 641 TL ödeme yansıtıldı. Aşım ücretinin hangi kullanımdan kaynaklandığı konusunda bilgile...
Turkcell faturalı hattımda internet paketim bittiği için paket aşımı yaptım. Ancak paket aşımına dair hiçbir SMS bilgilendirmesi almadım. Sadece evvelsi gün, tüm bildirimler üst üste bir anda gönderildi ve o anda 800 TL’lik paket aşımı yaptığımı öğrendim. Normal faturam 450 TL iken, paket aşım ücret...
Turkcell faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde bilgim dışında arka arkaya dört kez aşım paketi yüklenmiş. Hattımı kardeşim kullanıyor ve SMS bildirimlerini fark etmemişiz, faturamı görünce durumu anladım. Bu nedenle faturam yaklaşık 400 TL fazla geldi ve toplam tutar normalin üç katı oldu...
Turkcell’e geçtiğimden beri, hiçbir aşım yapmamama rağmen her ay paketime göre çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. 230 TL olması gereken faturam geçen ay 430 TL, bu ay ise 530 TL geldi. Defalarca kontrol ettim, faturamda hiçbir ek kullanım, aşım ya da ekstra bir hizmet yok. Buna ...
Yorumlar