to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Gecikmesi Nedeniyle Haksız Yüksek Faturaya İtiraz
Turkcell faturalı hattım olan 0553*****62 numarası için haziran ayı faturamda haksız bir yüksek tutarla karşılaştım. Normalde yaklaşık 1.000 TL civarında bir fatura beklerken, haziran dönemi için 1.550 TL fatura çıkarıldı.
09.06.2026 tarihinde hattım için taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak Turkcell, taahhüt yenileme işleminin geç devreye girdiğini söyleyerek bu süre için benden fazladan ücret talep etti ve bu durum haziran ayı faturama yüksek tutar olarak yansıdı. Bu farkın, sistemsel veya işlem gecikmesinden kaynaklandığını düşündüğüm için sorumluluğun bana ait olmadığını, bu nedenle de benden tahsil edilen fazla bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran ayına ait faturam ile 09.06.2026 tarihli taahhüt yenileme işleminin incelenerek, taahhüt şartlarına uygun olması gereken tutar ile tarafıma yansıtılan tutar arasındaki farkın hattıma iade edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell benimle uzlaşmak yerine çözüm sunmadan yapabilecek bir şey yok denildi
