Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Ve İade Talebi

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Normalde 180 TL olan aylık ödemem, taahhüt bitmesi nedeniyle 567.50TL, 805.00TL, 896.15 TL olarak 3 ay devam etti. Bu sabah 805 TL olan faturamı ödeyip, aboneliği sonlandırma talebinde bulundum. Bir faturanız daha çıktı 896.15 TL dediler. Bu kadar yüksek tutarlar çı...

Turkcell Superbox hizmetini Turkcell resmi web sitesinden inceledim ve bana en yakın Turkcell şubesine gittim. Web sitesinde yazan fiyatlar şu şekildeydi Superbox Modem Kullanım Bedeli - 69 TL İnternet Data Bedeli Aylık - 466 TL Toplam Ücret - 535 TL Bayide de bu şekilde hazırlandı. Kurulum yapıld...

10.11.2024 tarihinde 0535*****98 numaralı Superbox hizmetim için dondurma talebi açtım. Bu tarihten 18.01.2025 tarihine kadar hizmet dondurma işlemini başlattım. Bu talebi açmadan önce, emin olmak adına Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda (net tarih ve saatten emin olmamakla birlikte 9-10 Kasım...

Turkcell tarafından mağdur edildim. Yaklaşık birkaç ay önce aldığım Superbox'u faturası çok yüksek olduğu için iptal ettim bunun üzerine cayma bedeli dahil 1410 TL tutarında bir ödemem olduğu söylendi. İnternet bankacılığından ödeme yapmak için girdiğimde tutarın 1240 TL olduğunu gördüm. Ödeme yaptı...

Turkcell şirketinden tak çalıştır Superbox hizmeti aldım. Birkaç ay sonra hız yetersizliği ve kotanın hızlı dolması vs sebeplerle kapattırdım. Son ödememe dair herhangi bir fatura/ ödeme belgesi alamadım. Kapattırdıktan sonra işleme dair herhangi bir faturayı aylarca talep etmeme rağmen hesabıma gö...