Sürekli Kesilen Hat Ve Çekmeyen Ağ İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Aralık 2025’te Turkcell’e geçiş yaptım ve o tarihten bu yana Favorim 25 GB faturalı tarifemi neredeyse hiçbir yerde sağlıklı kullanamıyorum. Hat sürekli kesiliyor, çekmiyor ve bu sorunu İstanbul içinde Kadıköy, Maslak gibi merkezi yerlerde dahi yaşıyorum. İnternete giremiyor, aramalarda da sorun yaşıyorum ve hattımı başka telefonda denediğimde de sonuç değişmiyor.

Defalarca bu durumla karşılaşmama rağmen Turkcell tarafından bana kayda değer bir çözüm sunulmadı. En son yeni hat almam ve bunun için ücret ödemem gerektiği söylendi. Turkcell kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir hattın sorununu benim yeni hat ücreti ödeyerek çözmem bekleniyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Düzenli ödeme yaptığım bir operatörden temel iletişim hizmetini bile alamıyorum, çekmeyen hatla 5g hizmetinden nasıl faydalanmam bekleniyor anlamıyorum.

Turkcell’den öncelikle bu çekim ve kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, yeni hat öneriliyorsa bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımın taahhütsüz ve cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini ve Turkcell’den hiçbir ücret ödemeden ayrılma talebimin karşılanmasını istiyorum.