Soyadı Güncellemesine Rağmen Operatör Geçişi Reddedildi

Turkcell'den Türk Telekom'a geçiş yapmak istiyorum. İki kere başvurdum ikisinde de soyadı uyuşmazlığı var dendi reddedildi. Turkcell müşteri hizmetleri bizde soyadınız doğru bir sıkıntı yok dedi ama bu sorunu sadece Turkcell'de yaşadım. Diğer operatörlerde böyle bir sorunu yaşamadım. Geçiş yapmamam ...

Numaramı Turkcell'den Türk Telekom'a taşıma talebinde bulundum fakat Turkcell soyadınız kimliğiniz ile uyuşmadığı için reddedilmiştir diye mesaj attı. Güncellemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunun acilen düzeltilmesi gerekiyor. Dönüş bekliyorum

Turkcell hattımdan Türk Telekom'a geçmek istiyorum ama sürekli red cevabı alıyorum. Soyadı değişikliği olduğunu söyleyip durdular. Çözüm için kimliğimi tekrar değiştirdim, geçici kimlik kartımla başvurdum ama onda da çözüme ulaşamadık. Yardımcı olur musunuz? Lütfen, artık bu konudan çok sıkıldım.

Ayın başından beri Turkcell hattımı Türk Telekom'a taşımaya çalışıyorum fakat soyadı uyuşmazlığı yüzünden başvurum Turkcell tarafından üç kez reddedildi. Dilekçeyle soyadımı güncelledim, yine reddedildi. Müşteri hizmetleri üzerinden güncelledim, yine reddedildi. Daha ne yapabilirim bilmiyorum.