Kargo Transfer Sürecinde Kilitlenme, Teslim Edilememesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Birgündekargo ile 5441******43 numaralı gönderimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 28 Şubat’tan beri kargom aktarım sürecinde görünüyor. Dağıtıma hiç çıkmadan, kendi kendilerine iade süreci başlatmaya çalıştılar ve iade kodları oluşturuldu. Buna rağmen sistemde hâlâ aktarım sürecinde olarak görünüyor ve kargoma ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyor ne de sorunun neden kaynaklandığını öğrenebiliyorum. Süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve gönderim ortada kaldı.

Kargomun iade edilmeyip bana teslim edilmesini istiyorum. Mümkünse hızlı bir şekilde dağıtıma çıkarılmasını, bu sağlanamıyorsa da en azından bulunduğu şubeden gidip kendim teslim alabilmek için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.