to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için sadece 2 hafta kullanabildim ve mecburen başka bir operatöre geçiş yaptım. Turkcell, çekim sorunu yaşamama rağmen hattımı kapattığım için tarafıma 850 TL cayma bedeli yansıttı. Müşteri hizmetleri...
Turkcell’den mobil imza hizmetini peşin ödeyerek satın aldım, parasını peşin peşin ödedim ama karşılığında koskoca bir mağduriyet aldım. Tarafıma gönd...
27.10.2025'de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattıma ait geçmişe dönük arama kayıtlarımı talep ettim. Görüştüğüm temsilcinin işe yeni başladığı o kadar belliydi ki, sorduğum her soruda beni hatta bekletip birine danışarak cevap verdi. Mail adresimi yanlış aldığı için talep ettiğim arama kayı...
Turkcell hattımı 20.11.2025 tarihinde e-sim’e taşıdım. Geçişten sonra cihazımda SMS gönderme/alma ve internet bağlantısı sorunsuz çalışmasına rağmen, arama tarafında ciddi bir problem yaşıyorum. Hiçbir şekilde arama yapamıyorum, karşı tarafı aradığımda arama gerçekleşmiyor ve bana gelen çağrılar da ...
Turkcell hattımın Kasım 2025 dönemine ait, fatura kesim tarihi 20.11.2025 olan son faturasında tyg adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında bulunduğum süre boyunca hattımın bağlı olduğu telefon sürekli uçak modundaydı ve hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadı...
Turkcell faturalı akıllı saat tarifesine geçtim ve 1 yıllık taahhüt verdim. Tarife ve diğer bedellerle birlikte aylık 165 TL olarak anlaşılan bu hattı, hatta telefon takılmaması gerektiği için çocuğumun kullandığı Smart Berry akıllı saate taktım. Hattı alırken Turkcell showroom'daki yetkili, fatura ...
Turkcell faturalı hattıma ait Kasım 2025 döneminde gelen faturamın yaklaşık 447,5 TL olmasını beklerken, 797,5 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Detay incelediğimde, 'Tarifen Yurt Dışında Geçerli (TYG)' kapsamında 350 TL tutarında yurt dışı paketi ücreti eklendiğini fark ettim. Yurt dışında bulunduğ...
Turkcell sistemlerinde, bana ait olmayan bir Superbox hattına benim telefon numaram tanımlanmış. Hattın sahibi başka bir kişi olmasına rağmen yaklaşık...
Turkcell Askercell hattı kullanan oğlum 7 Kasım 2025 tarihinden beri hattında ciddi bir SMS sorunu yaşıyor. Hatta ne SMS geliyor ne de gönderdiği SMS’ler karşı tarafa ulaşıyor. Aramalar konusunda sorun yok ancak SMS hizmeti tamamen kullanılamaz durumda. Oğlum asker olduğu için özellikle SMS kanalıy...
11.11.2025 tarihinde, yalnızca sonu 51 ile biten Vodafone hattım üzerime kayıtlı olmasına rağmen, Turkcell’den yasal uyarı başlığıyla bir SMS aldım. Mesajda T.C. kimlik numaram yıldızlı şekilde yer alıyor ve yine yıldızlı olarak 90539*1*76** numaralı hat için 10.11.2025 tarihinde 'sim kart değişikli...
Uzun süredir Turkcell bireysel faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık faturam yaklaşık 1.200 TL gelirken, geçen ay faturama baktığımda tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.700 TL’nin üzerine çıktığını gördüm. Daha sonra öğrendim ki taahhüdüm bitmiş ve benim onayım, bilgim ve aramam olmadan...
Turkcell hattıma tanımlı mobil imzam, dün sabah saat 08:30 itibarıyla hatalı giriş yapıldığı için bloke oldu ve o zamandan beri kullanamıyorum. Mobil imzam bloke olduğu için evrak imzalama işlemlerimi gerçekleştiremiyor, mesleki anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetler...
Ekim ayından bu yana O. Hukuk Bürosu isimli yerden, cep telefonuma ay içinde yaklaşık üç kez SMS gelmektedir. Mesajlarda 'Ceza dosyanız uzlaşma aşamasındadır, soruşturma süreciniz başlatılmadan önce iletişime geçiniz' şeklinde ifadeler kullanılıyor. Yasa dışı bahis ve teröre destek gibi çok ağır suç...
20.11.2025 tarihinde saat 11:13’te, D*** Hukuk Bürosu adına 0555 633 64 ** numaralı telefondan hattıma bir SMS gönderilmiştir. Mesajda, adımın geçtiği bir “uzlaşma dosyası” nın son günü olduğu ve mağduriyet yaşamamam için ivedilikle 0212 944 59 ** numaralı hattı aramam gerektiği yazıyordu. Mesajda h...
18.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e dijital numara taşıma başvurusu yaptım. İşlem sırasında sim kartın en geç 2 iş günü içerisinde tarafıma u...
"İlginiz için teşekkürler."
20.11.2025 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçmek için online kanaldan hat taşıma talebinde bulundum. Ertesi gün, yani 21.11.2025 saat 15:24’te yeni SIM kartımın teslim edildiğine ve gönderilen link üzerinden SIM kartımı aktifleştirmem gerektiğine dair SMS aldım. Ancak ben adreste yokken teslimat ...
"İlgilendikleri için teşekkür ederim"
Turkcell’den uzun süredir, üzerime kayıtlı hiçbir hat olmamasına rağmen 'borcunuz var' içerikli SMS ve aramalar almaktayım. Yaklaşık bir ay önce başla...
Turkcell hattımı 5 Ağustos 2025 tarihinde, müşteri temsilcisinin beni aramasıyla, 12 ay sabit ücret ve cayma bedeli olmaksızın 320 TL aylık sabit ücretle faturalıya geçirmek için konuştuk. Görüşmede müşteri temsilcisi, ücretin kesinlikle artmayacağını ve cayma bedelinin olmadığını ısrarla belirtti; ...
"Gerekli düzenlemeleri yaptılar teşekkür ederim süreç hızlı ve kolay ilerledi"
Uzun süredir kullandığım Turkcell çocuk hattıma ait taahhüt süresi bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamın katlanarak arttırı...
Uzun süredir TV+ kullanıyordum ve aylık 59 TL olarak ödediğim bir paketim vardı. Eylül ayında kullanmaya başladığım bu hizmete ilişkin olarak, 11 Kasım itibarıyla herhangi bir bilgilendirme, onayım ya da SMS olmadan paketler kendi inisiyatifleriyle artırılmış ve mevcut içeriklere erişimim kısıtlanmı...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
