to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Numara Taşıma Reddi
5373****28 numaralı mevcut hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e faturalı hat olarak taşımak istiyorum. Ancak Turkcell tarafından yapılan sorgulamada, geçmişte üzerime kayıtlı olan ve yaklaşık üç yıl önce kapatılmış bulunan 5013****81 numaralı hatta ilişkin borç kaydı bulunduğu gerekçesiyle faturalı abonelik işlemlerim gerçekleştirilememektedir.
Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu durumla ilgili olarak avukat ile görüşmem gerektiği söylendi. Avukatla yaptığım görüşmede ise dosyanın kapatıldığı, Türk Telekom tarafında da borç görünmediği ifade edildi. Buna rağmen sistemde üzerime kayıtlı borç varmış gibi göründüğü için Turkcell tarafında faturalı hat başvurum onaylanmıyor ve hattımı taşıyamıyorum.
Hem Türk Telekom hem Turkcell sistemlerinde bu eski hatta ait gerçekte var olmayan veya kapatılmış olan borç kaydının düzeltilmesini, üzerimde herhangi bir borç görünmeyecek şekilde gerekli güncellemenin yapılmasını ve hattımı sorunsuz şekilde Turkcell’e faturalı olarak taşıyabilmem için sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimize iletmiş olduğunuz talebiniz inceleniyor, sonuçlandığında size yazılı bilgi verilecektir. Verilen yanıtları “Tüketici Şikayetleri > Şikayet Takibi” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki ""Yardım"" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
