to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Tarife Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum
23 Kasım Pazar günü Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma başvurusu yaparken “Süper Özel 100 GB” tarifesini, 4 hafta 100 TL olacak şekilde seçerek işlemi tamamladım. Ancak hattım açılmasına rağmen, tarafıma vaat edilen bu tarife hiçbir şekilde tanımlanmadı ve şu anda hattımda herhangi bir tarife görünmüyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir çözüm sunulmadı ve tarifemin taahhüt edildiği şekilde tanımlanması yönünde bir işlem yapılmadı. Hattım açık olmasına rağmen, başvuru sırasında seçip onayladığım tarifenin tanımlanmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır.
Turkcell’den, internet sitesi üzerinden numara taşıma işleminde seçtiğim “Süper Özel 100 GB – 4 hafta 100 TL” tarifemin tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bulunduğum yerdeki Turkcell iletişim merkezine giderek durumu anlattım, yardımcı olmak istediler ancak numaramı girince bu tarifenin çıkmadığını söylediler. Bu tüketiciyi kandırmak, aldatmak değil midir? Bu operatörlere kim hesap soracak!
Merhaba Çağlar Bey, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebiniz inceleniyor. Size yine aynı kanal üzerinden, yazılı olarak yanıt verilecektir.. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Çözüm bekliyorum Çözüm.
Numara taşıma üzerinden 10 gün geçti hala yardımcı olmadılar. Önemli değil bu saatten sonra, sözüm ona Türkiye'nin en büyük Mobil operatörünün haline üzülmemek elde değil. En yakın zamanda numaramı taşıyacağım.
