Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Platinum
Sadık Müşterilere Avantajlı Paket Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

ID:34126424

Sadık Müşterilere Avantajlı Paket Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Hüseyin

Turkcell

03 Kasım 2025 17:48

508

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda Platinum 26 GB paketini Antalya Manavgat’ta aylık 700 TL (vergiler dahil) ödeyerek kullanıyorum. 2 Kasım 2025 tarihinde Turkcell uygulamasında yeni gelen müşterilere 60 GB’lik paketin 420 TL + vergiler ile sunulduğunu gördüm. Ancak eski müşterilere bu tür avantajlı paketler sunulmuyor. Üstelik uygulamada kısa süreliğine avantajlı paketler açılmış, ancak daha inceleyemeden ve anlamadan bu paketler kaldırıldı. Bu durumun müşteri memnuniyeti açısından hiç adil olmadığını düşünüyorum.

Benim gibi uzun yıllardır Turkcell’e bağlı kalan müşterilerin yeni gelenlerle aynı şekilde değerlendirilmemesi ve avantajlardan yararlanamaması büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Ayrıca bu tarz fiyat farklılıklarını Turkcell’in daha önce de uyguladığını defalarca tecrübe ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise eski müşterilere bu şekilde paket sunulduğu ve yardımcı olamayacakları belirtildi.

Turkcell’den beklentim, eski ve sadık müşterilerine de yeni müşterilere sunulan avantajlı paketlerin ve fiyatların sağlanmasıdır. Uzun süreli müşterilerin de hak ettiği değeri görmek istiyorum.

Turkcell

03 Kasım 2025 17:49 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Kasım 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, 05.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Paket Mağduriyeti!

Emre

Turkcell

18 Temmuz 2025 23:34

1.154

Turkcell Platinum tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm yarın sona erecek ve bir haftadır yeni teklifler için bilgilendiriliyorum. Mevcut kullanımıma en yakın olarak önerilen Star 35 GB paketin aylık ücretinin 1.000 TL olduğunu ilettiler. Fiyatlardaki ciddi artış nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletiş...

turkcell-sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-paket-magduriyeti-2.jpg

turkcell-sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-musteriye-avantajli-paket-magduriyeti-1.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Gelenlere İndirim Turkcellde Adaletsiz Tarife

Can

Turkcell

24 Ekim 2025 14:55

631

Turkcell Platinum Favorim 60 GB paketini uzun süredir kullanıyorum. 24.10.2025 tarihinde fatura taahhüdümün bitmesiyle birlikte paket fiyatlarını araştırdım ve aynı paketin yeni hat taşıyanlara 690 TL olduğunu, mevcut müşterilere ise 1000 TL gibi çok yüksek bir fiyat sunulduğunu fark ettim. Aradaki ...

Mevcut Müşteriye Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Şeffaflık Eksikliği

İsa

Turkcell

30 Ekim 2025 13:02

711

Yaklaşık 2 aydır Turkcell uygulamasında 60 GB internet paketi için yeni müşterilere 420 TL, mevcut müşterilere ise 25 GB internet 671 TL olarak fiyat sunuluyor. Sözleşme sürem tamamen sona ermemiş olmasına rağmen, bu kadar büyük bir fiyat farkı uygulanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Her paket yen...

2 Destek

Turkcell Sadık Müşterilere Uygun Fiyat Ve İndirim Yok

Gül

Turkcell

13 Eylül 2025 22:36

383

Uzun yıllardır Turkcell Platinum kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Ancak mevcut tarife ücretimin (35 GB için 1000 TL) çok yüksek olduğunu görüyorum. Özellikle yeni gelen müşterilere 60 GB gibi çok daha yüksek paketlerin 420 TL gibi bir fiyatla sunulması, eski ve düzenli...

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye İndirimli Tarife Haksızlığı

Yılmaz

Turkcell

27 Mayıs 2025 21:46

677

Merhabalar, ben uzun zamandır Turkcell müşterisiyim. Bana hep en pahalı tarifeler sunuluyor. Mesela şu an, yüzde 25 indirimimle birlikte 20 GB interneti 420 liraya kullanıyorum. Ancak bugün, yeni gelenlere aynı paketi 260 liraya veriyorlar. Bu konuda, Turkcell’den eski bir müşteri olarak bana da ayn...