Turkcell paketler

6 Ağustos tarihinde Yunanistan’a seyahat ettim. Adıma kayıtlı olan 0530***1820 ve 0541***7382 numaralı iki faturalı Turkcell hattımda, sadece Wi-Fi kullanmış olmama rağmen, her bir hatta 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL ek ücret yansıtıldığını faturamda gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde bilgi veri...

Turkcell faturalı hattımda, Haziran 2024 döneminde faturama yaklaşık 200 TL tutarında beklenmedik bir artış yansıtıldı. Detayları incelediğimde, 118 rehberlik adı altında bir dijital servis ücreti bulunduğunu gördüm. Ancak ben bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir talebim de olmadı. Dur...

Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife değişikliği yapmak istediğimde uygulamada karşıma uygun fiyatlı paketler çıkmıyor. Eski müşteri olmama rağmen bana sunulan paketler yeni müşterilere göre çok daha pahalı. Turkcell mağazalarına gittiğimde ise bana ihtiyacımı karşılamayan, yüksek ...

Ben Turkcell hattı paket şeklinde kullanıyorum ve benim numarama 20 GB, 1000 dakika 650 TL'ye mal oluyor. Arkadaşıma ise aynı tarife 260 TL'ye sunuluyor. Numaram 5394****41 ve bunun yetkili birisi tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum. İndirim istiyorum. Bu konuda teşekkür ederim.

Turkcell faturalı hattım için Haziran ayına ait faturam beklediğimden yüksek geldi. Faturamda ekstra bir kalem ya da ek ücret görünmemesine rağmen, toplam tutarın neden bu kadar fazla olduğunu anlayamadım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve herhangi bir aşım, ek paket ya da yurt dışı kullanımı gib...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hattımda mobil veri çekim sorunu yaşıyorum. Özellikle Malatya Doğanşehir Erkenek bölgesinde kendi internetimi, ücretini ödediğim halde kullanamıyorum. Bu sorun sadece bana özel değil, çevremdeki birçok kişi de aynı problemi yaşıyor. Sorun her zaman devam ediyor ve ...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 21:40 ve 21:41’de Turkcell hazır kart hattıma “Fırsat 20 GB” paketi yüklemesi yaptım. İlk işlem başarısız olunca tekrar denedim, fakat her iki işlem de gerçekleşmiş ve toplamda 1280 TL ücret kesilmiş. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iki paketin de iptalini ve ücret ...

12.08.2025 tarihinde sabah saat 07:00 ile 10:40 arasında Yalova Çiftlikköy’de kullandığım Turkcell sbk hattımda hem internet hem de sesli görüşme hizmetlerinde ciddi sorun yaşadım. Kimseyi arayamadım, arandığımda ise ses kesik kesik geldi ve internet de hiç çekmedi. Halen iki hizmeti de kullanamıyor...

21/07 tarihinde Turkcell Esnaf Avantaj 30GB paketiyle ilgili müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Çözüm ekibi hattıma paketi tanımladığını, ancak müşteri hizmetleri ekranlarında bu paketin görüntülenemediğini belirttiler. Kontratım bittiği için bir çözüm sunulmadı ve bugün tekrar aranarak...

08.08.2025 tarihinde, 0347 ile biten faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir paket kapsamında sadece 1 gün erken iptal işlemi yaptım. Buna rağmen tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1 gün dahi olsa cayma bedelinin yansıtılacağı belirtildi. Daha önce benzer...

10.08.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM Turkcell bayisinden, hat taşıma işlemi nedeniyle yeni bir sim kart aldım. 12.08.2025 tarihinde saat 07:02’de hattımın aktif olacağına dair SMS bildirimi aldım ve hattıma paket yükledim. Ancak sistemde hattım aktif görünmesine rağmen telefonumda hiçbir şekilde...

Turkcell Android uygulamasına yaklaşık 2 yıldır giriş yapamıyorum. Uygulamada eski mail adresim kayıtlı olduğu için erişim sağlayamıyorum ve eski mail adresim artık kapalı. Şifremi sıfırlamayı ve mail adresimi güncellemeyi denedim ancak sonuç alamadım. Bu süre zarfında Turkcell müşteri hizmetleriyle...

12 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden paket yüklemesi yaptım ve ücret ödemesini gerçekleştirdim. Ödeme işleminin ardından yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı. Ödeme yaptığımı gösteren ekran görüntüsüne de sahibim. Bu sorunla ilgili olarak Turkcell müş...

Turkcell operatöründen başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş işlemini 7 Ağustos’ta İstanbul/Kadıköy’de gerçekleştirdim. Ancak Turkcell bana 605 TL fatura ücreti ve 621 TL “tahsilatına aracılık ödemeler” adı altında toplamda 1276 TL gibi yüksek bir fatura çıkardı. Fatura detaylarında bu kalemlerin ...

Turkcell Superbox 200 GB ana paket ve 50 GB ek paket kullanıcısıyım. Tarifem yenilendiğinden beri, ek paketim olmasına rağmen internet kullanımım ana paketimden düşülüyor, ek paketim ise hiç kullanılmıyor. Bu durum tarifem yenilendiğinden beri devam ediyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle ile...

2018 yılından bu yana Turkcell operatörünü kullanıyorum ve hattımda +Star 10 GB faturalı paketi tercih ediyorum. Ayrıca Lifebox, Paycell gibi ek hizmetlerinizi de uzun süredir kullanıyorum. Yazılım ve hizmet kalitenizden genel olarak memnun olsam da, son dönemde faturalar konusunda ciddi bir adalets...

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak ve istediğim tarifeye geçmek istiyorum. Ancak Hatay Kırıkhan’da ikamet ettiğim için, seçtiğim paketin bölgemde sunulmadığı belirtilerek başvurum kabul edilmiyor. Deprem bölgesinde yaşamama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 1 haftadır hem müşteri ...

19 Temmuz’da Superbox üyelik yenilemesi yaptım. Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, istediğim zaman paketimi yükseltebileceğim bilgisi verildi. Ancak şimdi, 1 ay dolmadan paket değişikliği yapılamayacağı söylendi. Bu durum bana yanlış bilgi verilmiş olmasından dolayı mağduriyet yaşatıyor. Sorunun çö...

Turkcell uygulamasını iPhone 11 cihazımda bugün yaklaşık iki saattir açamıyorum. Uygulamayı birkaç kez silip tekrar yükledim, telefonumun yazılımı güncel ve internet bağlantımda da bir sorun yok. Uygulamayı açmaya çalıştığımda “şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Şu an...

Turkcell’den 'Oyna İzle' ek paketini satın aldım. Bu paketin Mobile Legends oyununda da geçerli olduğu belirtiliyordu. Ancak, paketi aktif ettiğimden beri (yaklaşık 2 gündür) oyunda internetim çalışmıyor ve 'internet yok' uyarısı alıyorum. Bu nedenle internet kullanımı akıllı fatura ek faydamdan düş...

Turkcell gnç uygulamasındaki “çatlat” hediyesinin eskiden ücretsiz olarak sunulmasına rağmen, son dönemde bu hizmetin ücretli hale getirilmesinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Faturalı hat kullanıyorum ve Huawei P Smart 2019 model telefonum ile uygulamaya giriş yaptığımda, her çatlat...