to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox 500 GB paketimi kullanırken sözleşmenin cayma bedeline ilişkin 1.220,34 TL tutarındaki faturayı ödemek... istemediğim için, müşteri hizmetleriyle görüşerek modemi iade etmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine modemi 10 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Bodrum Gündoğan şubesinden, 308960269305
Turkcell’den bugün Online 5g Ultra Dijital 15 GB tarifesiyle esim hattı aldım ve işlemi e-Devlet üzerinden onayladım. An...cak kullandığım telefon esim desteklemediği için, hattım daha hiç açılmamış olmasına rağmen aynı numaranın ve aynı tarife özelliklerinin fiziksel sim kartla tanımlanmasını talep et
Yaklaşık bir buçuk yıldır Turkcell abonesiyim. Yaklaşık 6 ay önce de taahhüdümü yenileyerek Dolu Yıldız 40 GB pakete ayl...ık 500 TL’ye geçtim. Buna rağmen özellikle Ocak ayından bu yana Ankara Akyurt’ta ve genel olarak bulunduğum her yerde ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. İnternetim çekmediği
Turkcell hattım olan 0536********96 numaralı hatta, “Dolu Maxi 10 GB” isimli paketime tanımlı taahhüdümün bitmesiyle bir...likte Temmuz ayı için 1.027,6 TL tutarında fatura yansıtılmıştır. Taahhüdün bittiğine ve sonrasında uygulanacak tarifeye ilişkin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri h
Turkcell Superbox hattımı 500 GB paket olarak kullanıyordum. 5360****53 numaralı hat üzerime kayıtlıyken tarifem bittikt...en sonra bayiye giderek hattımı iptal ettirdim ve yeni bir Superbox satın aldım. İşlem sırasında modemimi bayiye teslim ettim, bayi çalışanları da kalan bütün işlemleri kendilerini
03.08.2026 tarihinde saat 12:18'de Turkcell tarafından aranarak taahhüt yenileme için tarafımıza 270 TL'lik paket teklif... edilmiş ve SMS gönderilmiştir. Görüşmeyi gerçekleştiren temsilciniz Ö*** Hanım "Biz sizi daha sonra tekrar arayacağız" diyerek aramayı sonlandırmıştır. Ancak tarafımıza geri dönü
Turkcell’de bireysel, faturalı Dolu Mega 20 GB paketli bir hattım bulunuyor. Bugün tarafıma gelen SMS’te, ödenmemiş bir ...adet faturam olduğu, bu faturayı gün içinde ödemezsem hattıma 840 TL iptal bedeli yansıyacağı ve hattımın taahhüdünün iptal edileceği yazıyordu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hiz
Turkcell faturalı hattım için 03.08.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde uygulama üzerinden paket değişikliği yapmak istedim ...ancak uygulama sürekli hata vererek işlemimi gerçekleştirmedi. Defalarca denememe rağmen paket değişikliği sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda hem saygısız b
Turkcell kurumsal faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı paketi kullanıyor ve yaklaşık 1.400 TL civarında fatura... ödüyordum. Son dönemde faturam herhangi bir makul gerekçe ve yeterli bilgilendirme yapılmadan 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhü
"Ücret iadesi sağlandı ve ekstra olarak 3 ay sürecek haftalık 5GB internet hediye edildi. İlgileri ve jestleri için teşekkür ederim."
Uzun süredir Turkcell hattımda hem tarife işlemleri hem de çekim kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Daha önce ...faturalı hat kullanıyordum ve faturamı iptal ettirip faturasıza geçiş yapmak istedim. Tüm işlemlerim tamamlandı, faturasıza geçiş yapıldı denildi ancak daha sonra hattımın aslında
Turkcell hattım için Temmuz 2026 dönemine ait Rahat Paket ücretini peşin ödeyerek hizmeti kullandım. Paketin son geçerli...lik tarihi 25 Temmuz 2026 olarak görünmekteydi ve Turkcell Dijital Operatör uygulamasında da “Ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” ifadesi yer alıyordu. Buna güvenerek hattımı başk
"Teşekkür ederim, çok hızlı ve istediğim şekilde sonuçlandı."
Turkcell Superbox sabit 2 TB paketi başvuruma istinaden kuruluma gelecek A**** isimli görevli, 03.08.2026 tarihinde saat... 14:10’da 0532********32 numaralı hattan beni aradı. Kendisine o gün evde olmadığımı, ancak ertesi gün saat 16:00’dan sonra kuruluma gelinebileceğini açıkça ilettim. Buna rağmen g
Yaklaşık 2 seneye yakın süredir Turkcell Superbox 1 TB paketini Diyarbakır Bağlar’da kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 haftadır... ise mevcut modemimin 5g uyumlu yeni bir modemle değiştirileceği söylendi. Bana bu değişim için öncelikle 2000 TL olan ücretin 1500 TL’ye düşürüleceği belirtildi, ancak aradan haft
Turkcell hattım için kullandığım mevcut paket bittiğinde, herhangi bir onayım alınmadan hattıma otomatik olarak ek paket...ler tanımlanıyor ve faturama ekstra ücretler yansıtılıyor. Bu durumun tamamen benim talebim dışında geliştiğini ve bilgilendirilmediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Konu ile il
Turkcell faturalı hattımda kullandığım tarifemin süresi dolduktan sonra tarafıma hem daha yüksek ücretli hem de içerik o...larak önceki tarifemle aynı hakları içermeyen bir tarife sunuldu. Tarife bitiminde daha uygun ya da benzer içerikte bir devam tarifesi beklerken, mevcut teklifin önceki tarifeme gö
Turkcell hattı kullanıcısıyım ve son fatura döneminde hem uygulanan abartılı fiyat politikası hem de çekim kalitesi nede...niyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 90 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için Turkcell uygulaması üzerinden bana 1050 TL, aynı yıl Turkcell’e geçmiş olan arkadaşıma ise aynı pa
Turkcell faturalı hattıma Temmuz ayı için 567 TL gelmesi gerekirken, hiçbir aşım yapmadığım halde faturam 1.217 TL olara...k geldi. Daha önce de belirttiğim gibi, paket aşımı ya da ekstra bir kullanımım bulunmuyor. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana herhangi bir açıklama yapmadıl
Arv Group Kurumsal Hizmetler a. Ş. Olarak yıllardır Turkcell kurumsal GSM hatlarını kullanıyoruz. Bugüne kadar kurumsal ...hattımızdan sorumlu bir temsilcimiz vardı ve yeni hat, tarifelerin yenilenmesi ya da iptal gibi tüm işlemlerimizi bu temsilci üzerinden hızlıca çözüme ulaştırabiliyorduk. Bu temsil
Turkcell faturasız hattımda 1630,10 TL bakiyem olmasına rağmen iki gündür ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri... üzerinden paket yapamıyorum. Didim’e tatile geldim ve internetim olmadığı için 2026 yılında, iki gündür gerçekten mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluştur
Vodafone abonesiyim ve taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için geçtiğimiz hafta bir Turkcell bayisine giderek paket ve ta...rife bilgisi almak istedim. 50 GB internet kullanmam gerektiğini belirttim ancak bana uygun bir tarife sunulmadı ve fiyatların çok yüksek olduğundan bahsedildi. O günden bu yana ta
Turkcell faturalı hattımda kullandığım yüksek kotalı internet paketimin olağanüstü hızda tükenmesiyle ilgili yaşadığım m...ağduriyeti paylaşmak istiyorum. Platinum+ Black 120 GB internet paketim 4 gün içinde tamamen bitti. Arka planda yedekleme yapılmış olabileceği söylense de, 120 GB verinin bu kadar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
