to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hat taşıma işlemi gerçekleştirdik. Hat taşıma ile birlikte Super Star 20 GB isimli bir paket olduğu söylendi, bunun için Turkcell hattıma TL yükledim ve arama yaptım. Paket alımı yapıldığı belirtildi, ancak meğer paket alınmamış. Mobil veriyi açtığımda ise tüm bakiyem harcandı. Daha sonra tekrar TL yükledim ve bu sefer paketi aldım. Bakiyeden harcama durumunu da belirttim ve param bakiyeme iade edildi. Sonrasında paket kullanımımda internetim bitti. Tekrar paket alımını gün içinde eve uğradığımda gerçekleştirecektim, bu yüzden interneti kullanmadım. Rossmann'a girdim ve indirimden yararlanmak için Rossmann kart oluşturmaya çalıştım. Bunun için önce mesaj attım, ancak mesaj gitmedi. Mesaj hakkım vardı, sadece internet için paket satın alacaktım. Çalışan bir kızın ısrarı ile mobil veriyi o anda açtım, Google QR ile okumak için. Ancak Google QR bağlanmadı, internet sağlanmadı. Mesaj da gitmedi, mesaj hakkım olmasına rağmen sorun çözülmedi. Sonunda bir amca Rossmann kart ile yardımcı oldu ve ben de ücretini ödedim. Çıktıktan sonra gece paket almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bakiyemin 0₺ olduğunu ve sabah bir saat içinde bakiyenin 80 MB'a gittiğini söylediler. İlginç olan, bu bakiyenin daha önceki seferde de içeriden çekilmiş olması; ne bir kullanım var ne de başka bir şey. Eğer o 80 MB interneti gerçekten kullansaydım, zaten bir şey demezdim. Ancak kullanmadığım 80 MB'dan dolayı tutar kesildi. O sırada mesaj da gelmedi, indirme de olmadı, interneti zaten 5 dakika bile açık tutmadım. Sadece mağazada kasada açıp kapattım. Bu durum gerçekten ilginç.
Turkcell Star +20 GB paketini kullanıyorum, ev, iş yeri gibi sabit adreslerimde yapmış olduğum tüm kullanımlarımı Wi-Fi ağından gerçekleştirmekteyim. İnterneti sınırlı ve kontrollü kullanmama rağmen 20GB interneti nasıl bitirdiğim bir çok Turkcell kullanıcısı gibi merak ettiğim konu başlıklarından...
Turkcell faturasız hat kullanıyordum. 2 ay önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Faturanın aşım yapmayacağını, paket bitince otomatik duracağını yazıyordu. Tarifeyi seçerken, yine Turkcell Superonline internet kullanıyordum. Superonline internetimi 2 gün önce sebepsiz yere kestiler. Acil işlerimden d...
Turkcell internet sitesinin reklamını görüp hattımı taşıdım. Şu an mevcut kullandığım paketin iki katı fiyatına fakat hat talebim alındı, hattım kuryeye verildi. Hattım elime de ulaştı ama ne internet sitesinden ne de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım. Bu süreçte beklemeye yönlen...
Turkcell faturasız hattıma aşağı yukarı bir ay önce 200 lira para yükledim. Aldığım paket 130 lira ve 1000 dakika 2 GB internet vardı. Paketi almak istedim fakat sonradan fark ettim ki, iki defa hesabımdan para çekilmiş. Peki düşüneceksiniz belki, nasıl olur. Bu iş? Anlattım ilk önce para hesabımdan...
Hattımı Turkcell GSM hattına taşıdım. 195₺ karşılığında 20+20=40 GB paketini seçtim ve üç gün içinde taşıma işlemi gerçekleşti. Buraya kadar hiçbir sorun yoktu. Ancak ilk fatura geldiğinde 386₺ ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradım, sorunu mağazanın çözeceğini söylediler. Mağazaya gittiğimde ...
Yorumlar