to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in faturalı hat ve dijital servislerine yönelik 156 şikayetin analizi, sorunların temel olarak mükerrer ödemeler, hatalı faturalandırmalar ve otomatik ödeme senkronizasyon bozuklukları etrafında toplandığını gösteriyor. Şikayetlerin %23,7'sinde aynı faturanın hem manuel hem otomatik yöntemle iki kez tahsil edildiği ve iade süreçlerinin uygulama hataları nedeniyle tamamlanamadığı görülüyor. Kullanıcıların %21,1'i taahhüt bitişi sonrası bilgilendirme yapılmadan uygulanan fiyat artışlarından şikayet ederken, %12,1'lik kesim ise talimatı olmasına rağmen hattının kapatıldığını belirtiyor.
Teşekkür ederim yardımcı oldular
Teşekkür ederim
Gerekli düzenlemeleri yaptılar teşekkür ederim süreç hızlı ve kolay ilerledi
Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine da...ir hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tuta
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superbox aboneliğim için 19 Ocak tarihinde banka kartımla 877 TL ö...deme yaptım. Ancak 21 Ocak tarihinde hattımda tanımlı otomatik ödeme talima
Annemin Turkcell hattını kapatmadan önce son faturasını 07.01.2026 tarihinde ödedik. 0538**39... Numaralı hatta ait 441,...50 TL tutarındaki fatura aynı gün içinde iki kez ödendi. İlk ödeme otomatik ödeme talimatı ile gerçekleşti, ikinci ödemeyi ise başka bir karttan yaptık, yani aynı fatura için iki a
Turkcell uygulaması üzerinden VakıfBank kredi kartımla otomatik ödeme talimatı verdim. Kullandığım tarife Turkcell Büyük... Festival 40 GB paketi ve kampanya şartlarında otomatik ödeme talimatı verilmesi halinde hatta hediye internet yükleneceği belirtiliyordu. 19.01.2026 tarihinde ödeme gerçekleşmesin
Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ö...deme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat olu
İki çocuğumun hattını Turkcell’in akıllı saat kampanyası uygun geldiği için faturalı kampanyaya taşıdım. Çocuklarımdan b...irinin akıllı saatini hattı faturalıya taşıdığımız gün yanlışlıkla kırması nedeniyle bu hattı hiç kullanamadık, sonrasında da çocuğum artık saat istemediği için yeni bir saat almad
Bilgimiz dışında adımıza Turkcell faturalı hat açılmış. Turkcell'e durumu defalarca iletmemize rağmen, hatta kullanan ki...şinin otomatik ödeme talimatı vermesine ve banka hesaplarından faturaları ödemesine rağmen, bilgi ve belge ne istedilerse sağlamamıza rağmen Turkcell bu konuda hiçbir şekilde yardı
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bugün 60 GB internet kullanım hakkı olan paket için aylık 1.400 TL ödeme koşuluyla... satın aldım. Bugün faturamı detaylı incelediğimde, aynı operatörde diğer müşterilere çok daha uygun fiyatlarla paket sağlandığını fark ettim. Benimle aynı 60 GB internete sahip b
Turkcell operatörüne ait, 0552 ile başlayan ve kızımın kullandığı hattın taahhüt bitiş tarihi 15 Aralık 2025 idi. Yaklaş...ık iki yıldır Turkcell kullanıyorduk; ancak tarafımıza uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için, numara taşıma işlemiyle hattı Vodafone operatörüne geçirmeye karar verdik. Herhan
24 Ekim 2024 tarihinde Samsun Atakum City Mall içerisindeki Turkcell bayisinden çocuklarım için hem akıllı saat hem de i...ki adet hat satın aldım. Hatlar aynı gün açılmasına ve birlikte alınmasına rağmen aylardır faturalar arasında ciddi bir tutarsızlık yaşanmaktadır. Maaşımdan otomatik ödeme talimat
Turkcell’e ait 530 *** 27 87 numaralı faturalı çocuk hattımın faturası, herhangi bir bilgilendirme, onay ya da iznim olm...adan 91 TL’den 396 TL’ye yükseltilmiş. Ödemeler otomatik ödeme talimatı ile yapıldığı için durumu başlangıçta fark edemedim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, 6 Aralık 2025 ve 6 O
Turkcell telefon faturam için farklı bir banka üzerinden otomatik ödeme tal...imatı vermek istediğimde, sistemde HSBC Bank üzerinde aktif bir otomatik öd
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Turkcell faturalı bireysel hattım için 05.01.2026 tarihinde otomatik ödeme ...talimatı verdim. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında hediye havuzuna 5 G
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Aynı paketi kullandığımız başka kişiler 600 TL öderken, bana aynı içeriğe sahip pa...ket 1000 TL olarak yansıtılıyor. Yaklaşık 2 senedir bu şekilde yüksek ücret ödüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Hattıma tanımlı paket 35 GB internet içeren bir paket
Turkcell hattıma ait faturalarım yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak öd...enmektedir. Son faturamın ödenmediğine dair tarafıma Turkcell tarafından bilgilendirme mesajı gönderilmiştir. Bunun üzerine derhal müşteri hizmetlerinizi aradım. Yapılan görüşmede
Turkcell hattımı yaklaşık aylık 230 TL ödemeli, 10 GB internet içeren bir tarifeyle kullanıyordum. 27.12.2025 tarihinde ...hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra 19.01.2026 son ödeme tarihli, otomatik ödeme talimatımdan 1.218,28 TL tutarında son derece yüksek bir fatura çekildi.
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattımda, hiç yurt dışına çıkmadığım halde Yunanistan kay...naklı olarak görünen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığ
Turkcell’den yaklaşık iki yıl önce İstanbul Capacity AVM’deki bayiden Superbox (taşınabilir Wi‑Fi) hizmeti aldım. Engell...i olduğumu belirttiğim için engelli indirimi olan bir paket tanımlandı ve o günden beri de hizmeti Tekirdağ/Şarköy’deki yazlığımda kullanıyorum. 08.12.2025 tarihli, 7137712373 num
23.12.2025 tarihinde Türkcell faturalı hattıma ait faturamı İş Bankası üzerinden 300 TL olarak ödedim. Aynı fatura için ...hattımda tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar bu kez Ziraat Bankası hesabımdan da çekildi ve böylece aynı fatura iki kez tahsil edilmiş oldu. Bu durum üzerine Türk
"Teşekkürler"
Turkcell hattımın taahhüt süresi dolmak üzereydi, bu nedenle numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı taşıdı...ktan sonra, kullanmaya devam etmeyi ayrıca iptal etmediğim TV+ aboneliğimin hattın kapanmasıyla birlikte otomatik olarak sonlandırıldığını ve bu nedenle tarafıma cayma bedeli yansı
Turkcell hattıma tanımlı Akıllı Çocuk Saati Tarifesi, süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılm...adan tarife dışı yüksek ücretlendirmeye geçirilmiş. Hat otomatik ödemede olduğu ve vasisi olduğum çocuğumun akıllı saatine gelen SMS’lerden haberim olmadığı için bu durumu geç fark
Turkcell hattımın sonu 5692 ile biten numarasına ait faturamı 21.12.2025 tarihinde Yapı Kredi kredi kartım üzerinden ken...dim ödedim. Buna rağmen aynı fatura tutarı daha sonra Turkcell tarafından TEB hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile tekrar çekildi ve faturam iki kez tahsil edilmiş oldu. Fazladan
Turkcell hattıma ait faturamı 22 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan ödedim. Ancak aynı fatura tutarı, ...Halkbank hesabımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle tekrar çekilerek toplamda 946,40 TL mükerrer ödeme alınmış durumda. Ödeme dekontları elimde mevcut olmasına rağmen sis
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
