to read complaints and reviews, or file yours.15 Eylül 2026 sabahı Turkcell müşteri hizmetleri numarasını aradım. Saat yaklaşık 08.30–09.00 arasında yaptığım bu arama...da, Turkcell One uygulaması hakkında bilgi almak istiyordum. +90 ***********00 numaralı hattı aradığımda 25 dakika boyunca hatta kaldım, “Turkcell gücünde bir şey” şeklinde bir müz
24.08.2026 tarihinde yurt dışından Türkiye’ye döndükten sonra, faturasız Turkcell hattıma yalnızca internet paketi yükle...mek için mobil uygulamaya girdim. Uygulamadaki paket seçenekleri arasından 1 GB aylık internet paketi aldığımı düşünerek bir seçim yaptım. Bu işlem sırasında bana, hattımın fatural
Turkcell üzerinden One paketini satın aldım ve yaklaşık 500 TL aylık ücret ödememe rağmen paketin içinde yer alan Amazon... Prime hizmetini bir türlü kullanamıyorum. Geçen aydan beri Amazon Prime’a girmeye çalıştığımda ekranda sürekli “üyeliğiniz yoktur” uyarısı çıkıyor ve hizmete erişemiyorum. Bu sor
Şikayet BAŞLIĞI: Yasal Nüfus Cüzdanımın Kabul Edilmeyerek Yedek sim Kartımın Verilmemesi ve Engelli Hakları İhlali Hk. D...ilekçe METNİ: 2000'li yılların başından beri (yaklaşık 24 yıldır) Turkcell abonesiyim ve xxxxxxxxxxx (kendi numaranızı yazın) numaralı hattın yasal sahibiyim. Mevcut sim kartımın t
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB paketini yaklaşık iki gün önce aldım ve aylık 1800 TL ödüyorum. Ancak internet hızım çoğu za...man 2–3–4 Mbps seviyelerinde olduğu için interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Gün içinde belirsiz aralıklarla hız çok düşüyor, bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç fayd
Merhabalar, 0532**91 ** ** 42 numaralı hattın yasal hak sahibi benim, hat kullanıcısı ise yüzde 91 engelli olan annem M*...***** Ö****’dır. Annem sistemde kullanıcı olarak tanımlı olmasına ve yüzde 25 sosyal destek indirim hakkı bulunmasına rağmen, Turkcell tarafından 2022 yılından bu yana “eksik evrak
Ben Esra A****, uzun süredir Turkcell hattımı aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Şırnak Silopi’de mühendis olarak TED...AŞ’ta çalışıyorum ve hattımı çoğunlukla sahada kullanıyorum. Uzun zamandır Turkcell’den memnun olduğum için operatör değiştirmeyi hiç düşünmedim. Son yaklaşık 6 aydır faturalarım
Turkcell One Star kampanyası kapsamında tarafıma eksik bilgi verilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Telefon...da One Star kampanyası anlatılırken özellikle vurgulanan avantajlar sebebiyle bu kampanyayı kabul ettim; ancak kampanyanın aktarıldığı gibi olmadığını ve vaat edilen abonelikleri k
05.08.2026 tarihinde 541 826 ** ** numaralı hattım üzerinden Turkcell One üyeliği tanımlandı ancak bu üyelikle ilgili ba...na detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Sadece SMS gönderildi, bunun dışında ne içerik, ne kullanım şartları, ne de ücretlendirme hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üyeliği baş
"Sorunum Çözüldü Ve Paketler Hattıma Tanımladı Çok Teşekkür Ederim"
Turkcell hattımda şu anda 690 TL ödemeli Turkcell One Premium paketini kullanıyorum. Bu paketi 990 TL olan Turkcell One ...Elite paketine uygulama üzerinden yükseltmek istiyorum ancak işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Uygulamada paketi seçtiğimde hattınız bu paket için uygun değildir şeklinde uyar
Turkcell hattıma Eylül ayı güncel tutarıma “Turkcell Öne” isimli bir abonelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Uygulamada s...adece “şuna bir bakalım” diye girip tıkladığınız anda, herhangi bir satın al butonuna basmadan doğrudan abonelik başlatılıyor ve sonrasında da faturaya ücret olarak yansıyor. Ben
Turkcell One üzerinden YouTube.com Premium üyeliği satın aldım. Daha önce aynı e‑posta adresiyle aktif olarak kullandığı...m YouTube.com aile planım vardı. Sonradan öğrendiğim kadarıyla Turkcell One kampanyası yalnızca bireysel hesaplar için geçerliymiş ve bu durum kampanya koşullarında açık ve net şek
"Teşekkürler"
Turkcell’in One Star kampanyasına telefonla aranmam sonucu dahil oldum. Görüşme sırasında bana aylık fatura tutarının 50...0 TL olacağı ve bu ücretin 1 yıl boyunca sabit kalacağı özellikle söylendiği için bu kampanyayı kabul ettim. Ancak son 2 aydır faturalarım 500 TL’nin üzerinde gelmeye başladı. Müş
Turkcell müşteri hizmetlerinin teklifiyle Turkcell One paket satın aldım. Görüşme sırasında özellikle Youtube.com Premiu...m aile paketi olduğunu söyleyerek bu paketi önerdiler, ben de buna güvenerek kabul ettim. Ancak daha sonra paketin aile paketi değil, tek kişilik bir paket olduğunu öğrendim. Turk
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yakın zamanda Turkcell One uygulamasına dahil oldum. Bana, Youtube.com Premium, Ne...tflix, Amazon TV Plus ve Fizy için topluca tek bir ödeme yapacağım ve bu hizmetlerden faydalanacağım söylendi. Ancak Youtube.com Premium’un sadece tek kişilik olacağına dair herhan
Turkcell hattımda son 4–5 gündür yaşadığım paket sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanmak istediğim paket Dolu Maxi... 90 olmasına rağmen sistem sürekli olarak başka paketleri öne çıkarıyor ve kullanmak istemediğim, GB’si daha düşük olup fiyatı daha yüksek olan paketleri sunuyor. Uygulamada bana
Turkcell The One paketi kapsamında sunulan Amazon Prime hizmetini kullanmak için 7 Temmuz tarihinde Turkcell One paketin...i satın aldım. Turkcell’den gelen linke tıklayarak Amazon üzerinden kayıt işlemlerimi tamamlamama rağmen Amazon Prime üyeliğim aktifleşmedi. Turkcell tarafında sistemde Amazon Prim
Turkcell GSM hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla yaklaşık bir ay önce taahhütname yenilemesi yaptım. Görüşme sır...asında bana sadece yeni taahhüdüm hakkında bilgi verildi, ancak ek bir servis ya da uygulama üyeliğinden bahsedilmedi. Eylül ayı faturamda toplam tutarın 1000 TL’nin üzerine çıktı
Turkcell hattımda Dolu Ekstra 40 GB faturalı paketini kullanıyorum. Paketi 26 Temmuz tarihinde yaptım, aradan sadece iki... gün geçmesine rağmen internet kullanımımda hiçbir olağanüstü harcamam olmadığı halde paketimden 13 GB eksildi ve kalan internetim 27 GB seviyesine düştü. Daha önce 20 GB’lik paket
Turkcell tarafından telefonla aranarak One Plus isimli bir paket teklif edildi. Bu paketle birlikte 500 TL karşılığında ...Netflix, Youtube.com Premium, TV+ ve Amazon Prime kullanabileceğim söylendi. Ayrıca 100 TL daha fazla ödeyerek Netflix ve Youtube.com’un kişi kullanım sayısının artacağı belirtildi
Turkcell hattıma 2026 yılı Temmuz ayında Turkcell One paketi ve buna ek olarak aylık yaklaşık 70 TL tutarında YouTube.co...m Premium hizmeti tanımlandı. Bu paketi hiç aktif etmedim, hiçbir şekilde kullanmadım. Yaklaşık bir ay sonra bu hizmetten vazgeçtim ve iptal ettirdim. Paketi hiç kullanmamış olmam
Turkcell hattım 530 975 ** ** numarası için 16 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell One paketine geçiş yaptım. Ancak çok kısa ...süre içinde paketin içeriğindeki ürün ve hizmetlerin kullanım ihtiyaçlarıma hiç uymadığını fark ettim ve paketi fiilen neredeyse hiç kullanmadım. Bunun üzerine, geçişimin üzerinden
Uzun süredir Turkcell mobil hat abonesiyim ve yaklaşık temmuz başından bu yana neredeyse her gün defalarca aranarak abon...elik yenileme baskısına maruz kalıyorum. Günde ortalama üç kez arandığım oluyor ve her defasında açıkça, üyeliğimin yenilenmesi için 19 Eylül’e kadar sürem olduğunu, bu tarihten ön
Turkcell nezdinde kayıtlı 5056****94 ve 5051****42 numaralı hatlarım üzerinden kişisel verilerimin iznim ve bilgim dışın...da üçüncü kişilerle paylaşıldığı ve bu kişilerin de kendilerini polis gibi tanıtarak hakkımda gerçeğe aykırı iddialarda bulunduğu yönünde ciddi endişe ve şüphelerim bulunmaktadır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
