Onaysız Turkcell One Üyeliği Nedeniyle Faturam 1000 TL'yi Aştı Ve Cayma Bedeli Kesildi

Turkcell GSM hattım için müşteri hizmetleri aracılığıyla yaklaşık bir ay önce taahhütname yenilemesi yaptım. Görüşme sırasında bana sadece yeni taahhüdüm hakkında bilgi verildi, ancak ek bir servis ya da uygulama üyeliğinden bahsedilmedi.

Eylül ayı faturamda toplam tutarın 1000 TL’nin üzerine çıktığını görünce detayları kontrol ettiğimde, Turkcell One uygulaması adıyla tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirmem olmadan üyelik tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 500 TL civarında gelen faturam bu şekilde 1050 TL seviyesine yükselmiş, ayrıca bu üyelik için “Diğer Ücretler” kaleminde yüksek bir bedel yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Turkcell One uygulamasının iptalini istedim. Uygulama iptal edildi ancak bu kez de 250 TL civarında cayma bedeli yansıtıldı. Bilgim ve onayım olmadan tanımlandığını düşündüğüm bir üyelikten dolayı hem yüksek fatura ödemek hem de üstüne cayma bedeliyle karşılaşmak istemiyorum.

Kullanmadığım ve tarafıma açıkça belirtilmeyen Turkcell One ve benzeri üyelikler nedeniyle faturama yansıtılan tüm tutarların ve kesilen cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bundan sonra bu şekilde onaysız herhangi bir ek üyelik veya servis tanımlanmamasını istiyorum.