Turkcell Onayım Olmadan Ek Paket Tanımlandı, Haksız Ücretlendirme İadesi Talebi

Işıl · 2025-08-26T14:42:25+03:00

Turkcell fatura kampanya dönemim bitmişti ve telefonla aranarak tarife yenilemesi yapıldı. Fakat onayım olmadan tarifeme ekstra 820 TL civarında ek paketler tanımlanmış. Bunların iadesini istiyorum. Benim bilgim dışında böyle bir ekleme yapılamaz. Ve yurt dışına da çıkmadım. Ödeme sürem dolmadan telefonum kesintiye uğramadan bu yanlışlığın düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Işıl Hanım, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz devam ediyorsa inceleyebilmemiz için detaylı olarak Turkcell uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Işıl

Şikayetim hala devam ediyor. Herhangi bir çözüm sağlanamadı

Işıl

Müşteri temsilcilerine teşekkür ederim.

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Tanımlanan Ek Paketler Ve Haksız Ücretlendirme

Busra

Turkcell

521

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim ve şu anda hattımı kullanıyorum. Son zamanlarda diğer iki hattımı da taşıyarak Turkcell ile ilişkimi azaltmıştım. Bugün tarifemi yenilerken faturamda 2022 yılından bu yana hattıma hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan toplamda 14 adet ek paket tanımlandığını ve...

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-5.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-4.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-3.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-2.jpg

onayim-olmadan-tanimlanan-ek-paketler-ve-haksiz-ucretlendirme-1.jpg

Yurt Dışı Tarifesi Hatası: Yurt İçinde Ekstra Ücretlendirme

Gökçe

Turkcell

471

Merhaba, Yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen yurt dışı tarifesi olan "Tyg avantaj kampanyası" kapsamında, faturama 420 TL ekstra olarak yansıtılmış. Kendi ülkemizde yurt dışı tarife yansıtılmış olmasını doğru bulmuyorum. Turkcell'in bu durumu araştırarak haksız bir şekilde faturama yansıtılm...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Faturaya Geçiş Ve Çözüm Sunulmaması

Muhammed

Turkcell

477

Turkcell faturalı hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine rağmen, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yeni bir tarifeye geçirilmişim. Bugün faturamdan 820 TL çekildiğini görünce durumu fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılacak bir şe...

Turkcell Faturamda Belirsiz Ek Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti!

Kemal

Turkcell

311

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak son dönemde yaşadığım problemler nedeniyle oldukça mağdur oldum. Fatura tutarım, tarifemde belirtilen ücretin üzerinde gelmeye başladı. Özellikle bu ayki faturamda 200 TL'lik bir ek ücret yansıtılmış durumda ve bunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgilendirme...

Turkcell İzinsiz Ek Paket Yüklemesi Ve Fatura Sorunu

Bahar

Turkcell

225

Turkcell bana 725 lira ek paketi ekledi yurt dışı için ben hiçbir zaman buna evet demedim. Derhal ağustos faturama düzeltmesine rica ederim. Bu ne böyle kaç kere oldu. Kendi kafalarına göre ek paketleri yüklemek. Faturamın derhal düzeltilmesini istiyorum. Ben almadığım paketi ödemem.