to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esnaf Avantaj Paketi kullanıcısıyım. Son iki aydır bilgim ve onayım olmadan hattıma ek 10 GB internet paketi tanımlanmış ve bu paketin ücretini ödemek zorunda kaldım. Ağustos ayında 591 TL, Eylül ayında ise 795 TL fatura yansıtıldı. Ek paketi hiç kullanmadım; zaten ana paketim bana fazlasıyla yetiyor ve evimde de internetim var. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi benim yaptığımı iddia ettiler, ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Ayrıca, herhangi bir işlem veya kayıt numarası da verilmedi. Ek paket tek seferlik olarak tanımlanmış, fakat benim onayım olmadan gerçekleştiği için mağdur oldum.
Daha önce farklı operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım. Bundan sonra benden habersiz ek paket tanımlanmasını istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell'den “Esnaf Avantaj 30GB” faturalı paketini mart ayından beri kullanıyorum. Öğrenciyim ve daha uygun bir paket seçeneği olmadığı için bu paketi almak zorunda kaldım. Aylık 510 TL ödüyorum ve internetim ay ortası gelmeden bitiyor. Üstelik internet paketim çoğu zaman çekmiyor, buna rağmen pake...
Turkcell Esnaf Avantaj 30GB faturalı hattımda, 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 30GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 15 Eylül’de paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede ...
Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam...
Araç Takip 90 
Askercell 405 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.964 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 948 
eSIM 1.138 
Fatura 17.783 
Faturalı Paketler 3.358 
Faturasız Paketler 632 
Gnctrkcll 1.105 Hat Aktivasyonu 570 
Hat Devir 878 
Hat Kapatma 748 Hat Kısıtlama 717 
Hesap 3.593 
Hız Testi 260 
İnternet 10.640 
Kampanya 1.401 
Kamu Tarifeleri 97 
Kontör 166 
Mobil İmza 584 
Mobil Ödeme 906 
Numara Değiştirme 322 
Numara Engelleme 276 
Numara Taşıma 3.328 
Pin Kodu 28 Platinum 1.121 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 735 
Salla Kazan 1.314 
Sim Kart 2.589 
Superbox 3.986 
Şebeke 2.894 
Taahhüt 1.456 
Tarife Değişikliği 1.255 
TL Yükle 241 
Upcall 78 
Vınn 74 
Yurt Dışı Paketleri 2.285 
Yorumlar