to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Esnaf Avantaj Paketi kullanıcısıyım. Son iki aydır bilgim ve onayım olmadan hattıma ek 10 GB internet paketi tanımlanmış ve bu paketin ücretini ödemek zorunda kaldım. Ağustos ayında 591 TL, Eylül ayında ise 795 TL fatura yansıtıldı. Ek paketi hiç kullanmadım; zaten ana paketim bana fazlasıyla yetiyor ve evimde de internetim var. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi benim yaptığımı iddia ettiler, ancak ben kesinlikle böyle bir talepte bulunmadım. Ayrıca, herhangi bir işlem veya kayıt numarası da verilmedi. Ek paket tek seferlik olarak tanımlanmış, fakat benim onayım olmadan gerçekleştiği için mağdur oldum.
Daha önce farklı operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım. Bundan sonra benden habersiz ek paket tanımlanmasını istemiyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda, Ağustos ayı faturamda “internet paketi aşımı” adı altında toplam 9 defa ek 1 GB internet paketi ücreti yansıtılmış ve faturam 320₺ olması gerekirken 1220₺ olarak gelmiştir. Normalde hattımda 10 GB internet paketi bulunmakta ve her şey dahil faturam 320₺ tutarındadır. Anca...
Turkcell faturalı hattım için her ay 2500-3000 TL arası fatura ödüyorum. 27 Ekim 2025 tarihinde, fatura kesimim yapıldıktan hemen sonra, yanlışlıkla 10 GB internet paketi hattıma tanımlandı ve faturama 500 TL ek ücret yansıtıldı. Kendi paketimde zaten 5 GB internetim bulunuyor ve ek internete ihtiya...
Turkcell'den “Esnaf Avantaj 30GB” faturalı paketini mart ayından beri kullanıyorum. Öğrenciyim ve daha uygun bir paket seçeneği olmadığı için bu paketi almak zorunda kaldım. Aylık 510 TL ödüyorum ve internetim ay ortası gelmeden bitiyor. Üstelik internet paketim çoğu zaman çekmiyor, buna rağmen pake...
Turkcell Esnaf Avantaj 30GB faturalı hattımda, 10 Eylül’de paketim yenilendi ve 30GB internet hakkım tanımlandı. Ancak 15 Eylül’de paketimin tamamen bittiğini öğrendim. Günlük rutin kullanımım dışında herhangi olağanüstü bir internet kullanımı yapmadım. Buna rağmen internetimin bu kadar kısa sürede ...
Şikayet Konusu: Bilgim ve onayım dışında internet paketi yüklenmesi ve haksız fatura tahsilatı Şikayet Metni: Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım “Akıllı Fatura” özelliği tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın kapatılmıştır. Bu durumdan haberim olmadığı için, faturam...
Yorumlar