Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33511111

Onayım Dışında Yanlış Pakete Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
Cemalettin
Turkcell
28 Ağustos 2025 21:58
377

Turkcell’e hattımı taşıyarak 20 GB 200 TL kampanyasına katılmak için Eskişehir Espark AVM karşısındaki bayiye başvurdum. Bayiye özellikle bu kampanyayı istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, onayım dışında 5 GB 210 TL olan pakete geçirilmişim. Bayiden çıktıktan sonra akşam saat 8 civarında mailime gelen bilgilendirme sayesinde yanlış pakete geçirildiğimi fark ettim. Henüz yeni başvuru yaptım ve paketi hiç kullanmadım.

Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde işlemi bayinin iptal etmesi gerektiği söylendi; fakat bayi bu konuda yardımcı olmadı ve şu anda da kapalı olduğu için mağduriyetim devam ediyor. Benim açıkça talep etmediğim, onayım dışında yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum.

Yanlış tanımlanan paketin iptal edilmesini, başvurduğum 20 GB 200 TL kampanyasının hattıma tanımlanmasını, ayrıca yanlış yönlendiren bayinin incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

onayim-disinda-yanlis-pakete-gecirildim-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
28 Ağustos 2025 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Cemalettin
Cemalettin
28 Ağustos 2025 22:51
Onayım Dışında Yanlış Pakete Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Onayım Dışında Yanlış Pakete Geçirildim, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Sadece Online olan kampanyanın afişi mağazada asılı ve belirtmiyorlar bile içeride

Turkcell Logo
Turkcell
30 Ağustos 2025 10:15

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şeyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yanıltıcı Bilgiyle Geçici Paket Mağduriyeti Yaşadım

profile
Şeyhmus
Turkcell
25 Ağustos 2025 11:26
476

19.08.2025 tarihinde Mardin’deki bir Turkcell bayisinden, 4 hattımı birden T**’dan taşıyarak 20 GB içeriğe sahip faturasız pakete geçiş yaptım. Öncesinde T***’da aynı paketi 130 TL’ye kullanıyordum. Daha kaliteli hizmet alacağımı düşünerek Turkcell’in 175 TL’lik kampanyasını tercih ettim. Bayide, pa...

1
Dilovan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hata Telafisi Yapılmıyor

profile
Dilovan
Turkcell
18 Mayıs 2024 15:30
392

Turkcell'e geçiş yapmak için Turkcell bayisine gittim ve geçiş yaptığım takdirde 20 GB olan paketi 360 TL'ye alabileceğim söylendi. Kabul ettim ve geçişimi gerçekleştirdim. Ancak geçişim gerçekleştikten sonra uygulamada fiyatın 490 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ve bayide sözleşmeni...

1
Çağrı sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları

profile
Çağrı
Turkcell
09 Mart 2024 12:54
1.990

Bulunduğum ilçedeki Turkcell bayisine gittim. Turkcell bayiinde yeni abonelere yönelik kampanyaları sorduğumda bana tarife çeşitlerinin bulunduğu broşürü gösterdiler broşürde Mega sürpriz 20 paketinin bana uygun olabileceğini düşündüm. Mega sürpriz paketinde 20 GB internet olduğu ve bu ibarenin altı...

Turkcell İn Kelime Oyunlarıyla Müşteri Kapma Çabaları

Öne Çıkan Konular

Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell 20 gb 200 tl Turkcell 200 gb Turkcell 5 gb Turkcell bayilik Turkcell espark Turkcell kullanılamıyor Turkcell mail Turkcell paket iptal etme Turkcell paket iptali
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri