Satın Alınan Süre Uzatma Paketi Hatta Tanımlanmadı

"Şimdi çalışıyordu"

"Şimdi çalışıyordu"
Turkcell hattımda Rahat Paket kullanıyorum. Hattım bugün kapanmadığı halde faturama haksız şekilde 183 TL açma-kapama üc...reti yansıtıldığını gördüm. Benim için asıl sorun, sistemde otomatik ödeme talimatım görünmesine rağmen faturalarımın ödenmemesi ve bunun sonucunda geçmişte hattımın gerçekten kapa

"Çok teşekkür ederim iyi ki varsınız keşke 3 sene önce halledilseydi bu konu"

3 Ocak tarihinde v*** hattımı Turkcell’e taşımak için Anatolium Turkcell mağazasına gittim. Mağaza çalışanı h*** k***, h...attımın taşınmasına üç gün kaldığını, buna rağmen işlem yapabileceğini söyledi. Ben bir gün eksiğimiz olduğunu özellikle belirttim, ancak kendisi bir sorun olmayacağını ifade etti.

2 Ocak 2026 Cuma günü Düzce Kardeş İletişim Turkcell Bayii’ne giderek hattımı Vodafone’a taşımak istediğimi, bu işlemde ...cayma bedeliyle karşılaşıp karşılaşmayacağımı sordum. Görevli çalışan, sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir cayma bedeli çıkmadığını, en fazla bir fatura bedeli kadar bir tuta
Turkcell hattımda “Altın Festival 20 GB” isimli yıllık taahhütlü tarifeyi kullanıyordum. Bu tarifenin taahhüdü Kasım 202...5’te bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan Aralık 2025 ve Ocak 2026 faturalarım, önceki ödemelerime göre çok daha yüksek tutar

18.01.2026 tarihinde saat 17.21'de İstanbul Esenyurt Yavuz İletişim Turkcell Dijital Satış Noktası'na hattım için yedek ...SIM kart çıkarmaya gittim. İşlem sırasında benden 300 TL ücret tahsil edildi. Ancak Turkcell'in resmi internet sitesinde yedek SIM kart ücreti 180 TL olarak görünüyor. Buna rağmen
Dreamtvbox üzerinden verilen 12 aylık TV+ hediye aboneliğim kapsamında hbo Max içeriklerini Smart TV üzerinden sorunsuz ...bir şekilde izliyordum. Yaklaşık 2-3 aydır aynı paketle hbo içeriklerine erişebilirken, 18 Ocak itibarıyla aniden erişimim kesildi ve uygulama üzerinden hbo Max paketi almam gerekt
Ekim ayında Turkcell’den yeni bir hat satın aldım. Bu hattı aldıktan sonra yaklaşık üç aydır faturalarım için otomatik ö...deme talimatı vermeye çalışıyorum, ancak sürekli olarak sistem eski hat sahibine ait olduğunu düşündüğüm bir otomatik ödeme talimatına takılıyor ve ben kendi adıma yeni talimat olu

Turkcell TV+ yıllık aboneliğim 07.01.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, herhangi bir yenileme talebim ve kartımd...a otomatik ödeme talimatım olmamasına karşın 08.01.2026 tarihinde saat 02:00 civarında kartımdan 1.559 TL tutarında ücret çekilerek üyeliğim kendiliğinden yenilenmiştir. Geçen yıl

Yıllardır farklı platformlardan film ve dizi satın alıp iptal ettim, hiç bu kadar sorun yaşamadım. İlk kez TV Plus abone...liği aldım, yaklaşık üç gün oldu ve üç gündür uygulamayı bilgisayar üzerinden sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli donma, sayfanın kendi kendine geri atması gibi problemler yüz

Turkcell faturalı hatta geçtiğim günden beri faturam sürekli olarak tarife ücretimin üzerinde geliyor. GNC Oyun kapsamın...da "gol at kazan" oyununu oynadım; oyun oynama ücreti 54 TL olmasına rağmen faturama 77 TL yansıtıldı. Bunun dışında, daha önce iptal ettirdiğim TV Plus hizmeti, iptal etmeme rağme

Turkcell mobil hattıma ait faturamı 31.12.2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ödemeyi yapmış olmama ra...ğmen sistemde hâlâ borcum ödenmemiş olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödeme kaydının sistemlerinde görünmediği söylendi. Ancak ben ödemeyi
Abimin faturası üzerine kayıtlı olan TV+ aboneliğini kullanıyorum. Ancak bu abonelikle hiçbir ilgim ve ödeme sorumluluğu...m olmamasına rağmen, kendi telefonuma tanımlı VakıfBank kredi kartımdan 12 taksitli bir işlem yapılmış. Toplam 2.106,50 TL tutarında, aylık 191,50 TL taksit olacak şekilde ödeme gö

22.01.2025 tarihinde maç yayınlarını izlemek için Bein Connect’e abone olayım derken, sistem beni farkında olmadan tod T...V’ye yönlendirdi ve ödemeyi tod TV üzerinden yaptım. Ödeme işlemi bittikten sonra yanlış platforma abone olduğumu fark edip durumu hemen anlattım. Tod TV müşteri hizmetleri, üç gün

Recom Takip tarafından Turkcell hattıma ait fatura borcumla ilgili olarak benden 900 TL ödeme yapmam istendi. Ben de 15 ...Ocak tarihinde bu talep edilen tutarı ödedim. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra bana 106 TL tutarında ek bir borçla ilgili mesaj gönderildi. Mesajda, 5362****21 numaralı hattıma ait 1

Turkcell hattımda Dev 240 GB yıllık Platinum paket kullanıyordum. 9 Ocak 2026 tarihinde sözleşme sürem doldu ve ben pake...timi yenilemek ya da sözleşmemi uzatmak istemedim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir onayım olmadan sözleşmenin devam ettirildiğini ve bu gerekçeyle hattımı Vodafone’a taşımam üzer

Turkcell faturasız hatta çok kısa süre önce geçiş yaptım. Geçtiğimde paket fiyatları makul düzeydeydi, 20 GB internet iç...eren paketim 260 TL idi. Ancak bugün gördüm ki aynı paket bir anda 780 TL olmuş. Uygun sayılabilecek hiçbir paket kalmamış, 1 GB internetin bile 400 TL gibi uçuk bir fiyata geldiği
"Teşekkür ederim."
Turkcell hattıma, yaklaşık üç yıldır Y*** isimli Tokat milletvekilinin adın...a kayıtlı tanıtım ve kutlama SMS’leri gelmektedir. Özellikle bayram, kandil

Uzun süredir Türkcell GSM hattımda hem çekim kalitesi hem de mobil internet hızıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tür...kcell’i özellikle iyi çektiği ve internet hızının stabil olduğu için tercih etmeme rağmen artık Instagram videolarını bile doğru düzgün izleyemez hâle geldik. Sadece belli bir nokt

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra tarafıma sunulan yeni paketlerin fiyatları aşırı derecede yüks...eldi. Öncesine göre çok daha düşük kullanım için, son faturamda yaklaşık 645 TL ödemek zorunda kaldım ve bu tutar benim için oldukça yüksek. Taahhüt bitiminden sonra makul ve ulaş
Turkcell’den aldığım Superbox 1 TB paketimin kotası, 16.01.2025 tarihinde sadece yaklaşık 1 haftalık kullanım sonunda bi...ttiği bilgisi verildi. Bu süre içinde çoğunlukla evde bile değilken, yalnızca Youtube.com, sosyal medya ve benzeri basit internet kullanımları yapmama rağmen 1 TB kotanın bitmesi b

Turkcell hattımın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Geçtiğimiz yaz, Ağustos ayında ...Trabzon merkezdeki bir Turkcell şubesine giderek hattımın kapatılmasını talep ettim ve bu işlem için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen hattım kapatılmamış. Şu anda yurt dı

Turkcell faturalı hattım için, Turkcell’den geldiğini düşündüğüm “Turkcell faturasından geri ödeme” içerikli bir SMS ald...ım. Mesajdaki linke tıkladığımda, internet tarayıcısında Turkcell’e ait görünen bir sayfa açıldı ve önceki faturamdan tahsil edilen bazı tutarların tarafıma geri ödeneceği bilgisi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100