
Turkcell numara talep
4.620 şikayet

Bilgilendirmesiz 11877 Servis Ücretinin Faturaya Yansıtılması

Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 11877 numaralı servis için 139 TL “servis üc...reti” yansıtıldığını gördüm. Bu servisten bir numara araması yaptım; ancak arama öncesinde hiçbir şekilde ücretlendirme bilgisi verilmedi, ne kadar ücret yansıyacağı sonradan SMS i
Satılan Sıfır Hatın Kullanılmış Olması Nedeniyle Ücretsiz Değişim Ve Ücret İadesi Talebi

2023 yılında Kahramanmaraş Uzun Çarşı’daki Turkcell şubesinden sıfır hat olarak tarafıma satılan numaranın, aslında daha... önce kullanılmış ve yeni değişmiş bir numara olduğunu sonradan öğrendim. Bu hat için vergisiyle birlikte 750 TL ödeme yaptım. Hattı kullanmaya başladıktan sonra hastane randevusu
Bir Fatura Gecikmesi Nedeniyle Arama Ve Aranma Hizmetlerinin Kapatılması

Yıllardır Turkcell bireysel faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ödeme gücümde zorlandığım... için bu ay sadece tek bir fatura borcumu zamanında ödeyemedim, ek süreye ihtiyacım vardı. Buna rağmen dün hattım hem aramaya hem de aranmaya tamamen kapatıldı. Tek bir ödenmemiş

"Teşekkürler"
Askercell Hattım Sahipsiz Görünüyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı

"Yardımlarınız için teşekkürler"
Turkcell Askercell hattımla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Dün gece ha...ttımı kontrol ettiğimde, sistemde hattın hiçbir kişiye ait görünmediğini öğ
Taşıma Sonrası Spam SMS Ve Kişisel Veri Güvenliği Şikayeti

Yıllardır kullandığım numaramı kısa süre önce Turkcell’e taşıdım. Numaramı Turkcell’e taşımadan önce hiçbir şekilde rekl...am veya tanıtım içerikli SMS almazken, hattımı Turkcell’e geçirdikten sonra özellikle yasa dışı bahis sitelerinden dahi mesajlar gelmeye başladı. Bu SMS’ler çoğunlukla 850’li numar
Ücretsiz Olması Gereken Numara Taşıma İşleminde Haksız Ücret Ve Kötü Müşteri Yaklaşımı

Bugün Muğla Fethiye Çalıca Mahallesi’indeki Turkcell bayisine giderek numaramı Vodafone’dan Turkcell kontörlü hatta taşı...mak istedim. Çalıca Mahallesi’nde zaten bir tane Turkcell bayisi var, sanırım adı Seymen İletişim. Numara taşıma işlemi için benden 450 TL ücret talep ettiler. Faturalı hatta geçer
Cayma Bedeli Yüksekliği Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Turkcell faturalı hattım için Mart ayında numara taşıma işlemim sonrasında faturama yüksek tutarlı bir cayma bedeli yans...ıtıldığını gördüm. Tarafıma daha önce verilen bilgi ile faturada yer alan cayma bedeli arasında uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle faturanın detaylı şekilde incelenmesin
Kapatılmış Numara Aldığımdan Kişisel Bilgilerim Karışıyor
Ankara’da bulunan Turkcell şubesine giderek hattımı kendi üzerime aldım ve aynı işlem sırasında numaramı da değiştirdim.... Bana verilen yeni numaranın 5 yıldır kullanılmayan, kapatılmış bir numara olduğu ve hiçbir sorun yaşamayacağım söylendi. Ancak bu numarayı kullanmaya başladığımdan beri sürekli fa
Sürekli Çekim Sorunu Ve Yavaş İnternet Şikayetim

Bir ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve şu an Favorim paketini kullanıyorum. Gaziantep’in en merkezi yerinde hem yaşıy...or hem de çalışıyor olmama rağmen, hattım ne evde ne de iş yerinde doğru düzgün çekmiyor. Aramaların bir kısmı hiç düşmüyor, sonrasında “şu numara sizi aramıştır” şeklinde mesaj ge

Ödeme Yaptıktan Sonra Hat Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Turkcell faturalı hattım icra borcu nedeniyle kapatılmıştı. 10 Mart’ta borcumu avukatlık bürosu aracılığıyla mobil ödeme... yöntemiyle tek seferde yaklaşık 6.500 TL olarak ödedim. Ödememe rağmen hattım hala açılmadı, 532’yi aradığımda da “bu numara yok” denilerek hatta ulaşılamadığını öğrendim. İki gü
Superbox 100 Mbps Hız Verilmiyor, Cezasız Taahhüt İptali İstiyorum

Turkcell Superbox 100 Mbps 100 GB paketini yaklaşık 3–4 aydır kullanıyorum. Hattı aldığım günden beri vaat edilen 100 Mb...ps hıza hiçbir zaman ulaşamadım; hız testlerinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps civarında sonuç alıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım; ancak her seferin

Telefon Numaramı Kullanarak Açılan Yetkisiz Telegram Hesabı
Turkcell hattıma ait telefon numaram kullanılarak, iznim ve bilgim olmadan Telegram uygulamasında adıma bir hesap açıldı...ğını fark ettim. Hesabın dün gece saat 00:02–00:03 sularında açıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım, çünkü numaramın izinsiz şekilde kullanılması beni güvenlik
Ek Paket Yüklenmedi, 1.200 TL İade Bekliyor Ve Temsilci Tutumu
Turkcell’de aynı anda kullandığım iki numaram var. Yanlışlıkla diğer hattıma ek paket aldım, ardından müşteri hizmetleri...ni arayarak iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi işlemi iptal ettiklerini ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceğini söyledi. Ben de özellikle diğer hattıma yeni ek paketi al
İzinsiz Hızlı Giriş Şifresi Mesajları Ve Ek Güvenlik Önlemleri Talebi

"Arayıp bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim"
Turkcell bireysel faturalı hattıma (…8670 ile biten numara) 22:25–22:33 saa...tleri arasında, benim herhangi bir giriş talebim olmamasına rağmen Turkcell
Abonelik Dışı Gizli Şifre Mesajları Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

09.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında, 5075****54 numaralı hattıma Turkcell’den art arda 3 adet gizli giriş şifresi ...mesajı geldi. Ancak ben uzun süredir Turkcell abonesi değilim ve Turkcell üzerinden hiçbir işlem yapmıyorum; bu nedenle bu şifrelerin bana ait bir işlemle ilgisi kesinlikle yok. B
Turkcell Hatımda Sürekli Çekim Sorunu Ve Altyapı Çözümü Talebi
Turkcell faturalı hattımı Ankara Etimesgut ilçesi Tunahan Mahallesi 230. Sokak’ta kullanıyorum ve hattım burada neredeys...e hiç çekmiyor. Evde ve sokakta hem konuşma hem de internet konusunda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Bu durum uzun süredir kesintisiz bir şekilde devam ediyor. Müşteri hi
İndirim Gecikmesi Nedeniyle Aşırı Yüksek Faturanın Düzeltilmesi Ve İptali

Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için ...belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan i
Açıklama Almadan Numara Taşıma İptali Ve Acil Yeniden Başlatma Talebi

8 Mart tarihinde internet üzerinden mevcut operatörümdeki hattımı numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirmek için başvuru... yaptım. Kurye ile gelinip işlem yapılacağı söylendi; ancak Turkcell, herhangi bir bilgi verilmeden kurye sürecini iptal etti ve tarafıma iptal nedeni ile ilgili hiçbir açıklama ya
Turkcell Faturalarında Kimlik Numarası Ve Vergi Dairesi Bilgileri Eksik, Adres Yanlış

Turkcell hattım için adıma düzenlenen bireysel faturaların hiçbirinde T. C. Kimlik numaram ve vergi dairesi açıklaması y...er almamaktadır. Bu durumu 2026 Ocak dönemine ait faturamda fark ettim, önceki dönem faturalarımda da aynı eksikliğin olduğunu gördüm. Ayrıca faturalarımda yer alan adres bilgileri
Port Edilen Numaram Vodafone Kullanıcıları Tarafından Aranamıyor

Türk Telekom müşterisiyken numaramı Turkcell’e taşıdım. Turkcell hattım aktif olduktan yaklaşık 15 gün sonra Vodafone ha...t sahiplerinin beni arayamadığını fark ettim. 26 Şubat’tan bu yana, yaklaşık 12 gündür Vodafone kullanan hiç kimse hattım üzerinden bana ulaşamıyor. Hattım bireysel faturalı yapboz
Taahhüt Bitişi Sonrası Faturasız Hatta Ücret Yansıtılması

0553***75 numaralı Turkcell hattım için “Mega Dolu 60 GB” adlı faturalı tarifeyi kullanmaktayım. Hattıma ait taahhüt/söz...leşme bitiş tarihi 09.03.2026’dır. Taahhüdümün sona erdiği 09.03.2026 tarihinde saat 09:45–10:05 arasında Turkcell uygulaması üzerinden canlı destek aracılığıyla müşteri temsilcis
Babamın Vefatı Sonrası Hattım 48 Saatte Aktif Edilemedi
"Mağduriyet giderilmiştir, teşekkürler."
İki gün önce vefat eden babama ait hattın tarafıma devri için Kadıköy/İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Turkcell Şengülle...r bayisine başvurdum. Yanımda ölüm belgesi ve veraset ilamı ile gittim. Önce hattın kapatılacağını söylediler, hattın borcu olan 723,42 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Ardından ban
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100