Marmara Forum’da Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin İade Talebi

Marmara Forum mağazasından yaklaşık dört ay önce Flopuma marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aralıklarla ve normal kullanımda giymeme rağmen, daha ilk ay içinde iç kısmı parçalanmaya başladı ve şu anda ayakkabının içi adeta paramparça durumda. Kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabı için 4.400 TL ödemiş olmam beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi anlamda mağdur etti.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, bir kayıt açıldı ancak yaklaşık bir ay önce yaptığım son görüşmede tarafıma ne değişim ne iade ne de onarım yönünde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının normal olmadığını ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma makul ve hızlı bir çözüm sunulmasını istiyorum.