to read complaints and reviews, or file yours. 
07.10.2025 tarihinde Turkcell’e online olarak numara taşıma başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden aktivasyon işlemi tamamlanmasına rağmen, bugüne kadar geçiş gerçekleşmedi. Numaramın son 4 hanesi 7351’dir.
Daha önce de benzer şekilde numara taşıma sürecim uzamıştı. Bu gecikme, günlük iletişimimi ve işlerimi olumsuz etkiliyor. Sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Yardımcı olunmasını rica ederim.
23 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma başvurumu online kanaldan yaptım ve Ankara Pursaklar Üçhisar adresimde kullanmak üzere Turkcell’in Süper Özel 100 paketini seçtim. Başvuru ekranında veya süreç boyunca bu paketin sadece belirli illere özel olduğuna dair hiçbir ibare görmedim, ayrıca başvuru sırasında da uygun değil şeklinde herhangi bir uyarı yapılmadı.
Hat geçişim tamamlandıktan sonra hatta tl yükleyip söz konusu paketi almak istediğimde, sistemden bu paketi alamadığımı gördüm. Daha sonra 26 Kasım itibarıyla bazı illere özel paket olarak katılım kriterleri eklendiğini fark ettim. Geçiş esnasında cazip bir paket gösterilip, numara taşıma tamamlandıktan sonra “bu paketten yararlanamazsınız” denilmesi, üstelik sonrasında benzer isimli “Süper Yeni Özel” gibi paketler sunulması bana açıkça yanıltıcı ve tüketiciyi tuzağa düşüren bir uygulama gibi geliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hattım için bu paket tanımının çıkmadığı ve bu yüzden verilemediği söylendi. Ancak kimse benden il bilgisi istemedi, zaten adres kayıtlarım sistemde mevcutken bu kriterin başta açıkça belirtilmemesini doğru bulmuyorum. Eğer bu kısıtlamayı baştan bilseydim, belki avantajları olan başka bir operatörü tercih ederdim.
Başvuru yaptığım tarihte bana sunulan, 1 aylık olan Süper Özel 100 paketinin hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
7.10.2025 tarihinde Bimcell’den Turkcell’e hat taşıma işlemi başlattım. Sim kartım Kuryenet tarafından teslim edildi. E-devlet aktivasyonu seçeneğini tercih ederek, internet bankacılığı ile e-devlete giriş yaptım ve gerekli sözleşmeleri onayladım. Ancak, e-devlet onaylarımın ardından hattımın ne zaman aktif olacağına dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme almadım. Elimde sim kartım olmasına rağmen, hattım bir türlü aktif edilmedi.
E-devlet onayından sonra herhangi bir bilgilendirme gelmeyince, yeni bir başvuru yapmak zorunda kaldım. Aslında buna gerek var mıydı, bilmiyorum; süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, mevcut kullandığım hattım da yer yer çekmiyor ve ulaşılabilirlik sorunu yaşıyorum. Netgsm’de benzer bir durumda yanlış yaptığım hattı bile tekrar aktif etmişlerdi, ancak Turkcell’de bu kadar basit bir işlemin bu kadar sürüncemede kalmasını anlamıyorum.
Elimde bulunan sim kartı teslim aldıktan sonraki süreç üzerinden tekrar başlatılarak, hattımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamaması ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
08.10.2025 tarihinde online olarak Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Bugün eski operatörümün hattı kapandı ancak Turkcell esim hattım hala aktif edilmedi ve telefonuma ulaşılamıyor, hattım tamamen kapalı durumda. Esim için tarafıma QR kodu iletildi, bu kodla aktivasyon işlemini defalarca de...
02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...
Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım. Hattımın 09/10/2025 tarihinde saat 20:44’te aktifleşeceği bildirildi. Ancak üzerinden yarım saat geçmesine rağmen hattım halen aktifleşmedi ve kullanıma açılmadı. Bu nedenle herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine de ulaşamıyo...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 12.30’da Turkcell’in online kanalı üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne yeni sim kartım elime ulaştı ne de sürecin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme aldım. Numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istedim. B...
Yorumlar