Sultanbeyli Otogarında Araç Yok, İletişimsizlik Ve Tam Ücret İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde saat 07.15 Sultanbeyli Otogarı kalkışlı İstanbul Konfor firmasıyla Sultanbeyli–Bursa seferi için 31B02B4HR numaralı bileti satın aldım. Sabah 06.00’da WhatsApp üzerinden farklı bir konumdan araç kalkacağına dair mesaj göndermişler, ancak ben bu mesajı görmeden otogara gittim. Otogara vardığımda saat 07.00 idi, mesajı orada gördüm ve hemen paylaştıkları konuma geçtim. Konuma ulaştığımda saat 07.12 olmasına rağmen ortada ne bir araç ne de firma görevlisi vardı.

İletişime geçmem için verilen telefon numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne araçla ne yetkili biriyle muhatap olabildim ve bu şekilde mağdur edildim. Hem bilgilendirme zamanlaması hem de ulaşılabilir olmamaları nedeniyle seferi kullanamadım ve bilet hakkım tamamen boşa gitmiş oldu.

Bu yaşanan sorumsuzluk nedeniyle bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutum ve iletişimsizlikten dolayı İstanbul Konfor firmasını asla önermediğimi, bir daha da tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.