to read complaints and reviews, or file yours. 
01.06.25 tarihinde hattımı Turkcell'e taşıdım. Telefonum uzun süre kapalı kaldı. Hattım olmadığı için evde açılmasını bekledim. Uzun bir süre açılmadığı için Turkcell bayine gittim. Uzun sürer bekleyim dediler. Daha önce Vodafone'a geçtiğimde çat diye açılmıştı. Neyse. Açıldığında SMS zincirleri geldi. Hoşgeldiniz vs. Aynı SMS'lerin içinde yurtdışı tarifesine hoşgeldiniz SMS'i de gelmiş. Ben böyle bir tarife satın almadığım halde (! ) Arada karambole getirip beni bu tarifeye tanımlamışlar, kafalarına göre. Sonradan faturamda fark ettim, ekstra 300 TL'yi görünce. Müşteri hizmetleri ile görüştüm az önce. Bana Yunanistan'da kullandığımı söyledi. Şaka gibi. Şa-ka gi-bir. Keşke schengen olsa da kullansaydım. Yahu, bir insanın hattı kapalı, interneti, şebekesi yokken ne ara Yunanistan'da kullanmış oluyorum. Ben yurtdışı PAKETİ satın almadım. Ben yurtdışı paketini uçuşum olacaksa, yurtdışı planım varsa bir gün öncesinden alırım. Siz kafanıza göre benim numaramı taşıdığım gün bunu bana itele-meye çalışamazsınız. SMS görüntülerini ekledim. Eğer bu kafanıza göre sattığınız tarifeyi almış olsaydım, talebiniz alınmıştır diye SMS gelirdi sizden. Bakın SMS'lere numara taşıma talebi SMS'i almışım mesela. CİMER'e yazmaya gerek kalmadan bu işi çözün. İnsanları Turkcell'e geçtiğine pişman etmeyin.
01 Haziran - 10 Haziran tarihleri arasında yurt dışına çıktım. Gitmeden önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, Türkiye'de kullandığım tarifenin aynısının yurt dışında da geçerli olacağını ve günlük 210 TL ile bunu aktif edebileceklerini veya kendim otomatik ayarlardan açabileceğimi söyledil...
Vodafone'dan Turkcell'e hattımı taşıdım. Turkcell tarafından gönderilen bilgi mesajındaki tarih ve saatte hattımı değiştirdim ve beklediğim gibi 'serv...
Yurt dışına çıktım ve talep etmediğim halde paket başlatılarak 300 TL ücret faturama yansıdı. Turkcell e yazdığımda kendi kendine benim onayım vs olmadan günlük 300 TL kendi paketime devam edebileceğimi önceden bildirdiklerini söyledi. Ancak ben böyle bir onay vermedim ve bu tamamen Turkcell in bir ...
Yaklaşık 28 yıldır Turkcell abonesiyim ve hattımı değiştirmeyi son yaşadığım olaya kadar asla düşünmedim. Sürekli yurt dışına çıktığım için konuya hakim biri olarak yüklü faturalar da ödediğim oluyor. Ama son seyahatimde, 28 Mart sabahı 9-10 civarı Yunanistan'a girdim. Gelen mesaja istinaden, 31 Mar...
Temmuz ayı fatura dönemim içerisinde hiç yurt dışı çıkışım olmadığı halde Turkcell tarafından yurtdışındaymışım gibi fatura kesilmiş. Buna istinaden ben de kendilerini aradım ve yurt dışına çıkmadığımı belirttim. Bugün Turkcell ile yaptığımız görüşme sonrasında sadece 1 paketi iade edeceklerini, 2. ...
Yorumlar