Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Numara Taşıma
Numara Taşıma Başvurumda İstediğim Pakete Geçişim Sağlanmadı Çözüm Sunulmadı

ID:33565348

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Başvurumda İstediğim Pakete Geçişim Sağlanmadı Çözüm Sunulmadı

Emrah

Turkcell

03 Eylül 2025 16:54

690

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell’e numara taşıma işlemi için online başvuru yaptım ve “Aynen Favorim 20 GB” paketini talep ettim. Ancak başvurum sırasında bu paketin geçerli olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm; bana dönüş yapacaklarını belirttiler fakat arayan olmadı.

Başvuru numaram: 18613479836. Talebim, istediğim “Aynen Favorim 20 GB” paketine dahil olarak numaramın Turkcell’e taşınması ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Turkcell

03 Eylül 2025 16:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

05 Eylül 2025 10:04

Merhaba Emrah Bey, 05.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Emrah

16 Aralık 2025 15:04

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Paket Tanımlanmadı, Fiyat Artışıyla Mağdur Oldum

Deniz

Turkcell

02 Eylül 2025 19:41

646

28 Ağustos tarihinde 5537****16 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için başvurdum. Taahhüt edilen “Aynen Favorim 20 GB” paketinin tanımlanacağı bilgisi verilmişti. Ancak Gebze Turkcell şubesine gittiğimde kampanyanın bittiği söylenerek bu paket tarafıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

Sim Kart Teslimatında Çelişkili Mesajlar Ve Mağduriyet

Zeynep

Turkcell

30 Ağustos 2025 23:24

1.002

26 Ağustos tarihinde Turkcell’in “aynen favorim 20 GB” faturalı hattına online başvuru yaparak mevcut hattımı taşımak istedim ve sim kartımın evime teslim edilmesini talep ettim. Teslimat adresim Kahramanmaraş Afşin Gerger Mahallesi olarak belirtildi. Randevu tarihimi 30 Ağustos’a aldım. Bugün saat...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Adres Eksikliği Nedeniyle Turkcell Online Kampanyasına Başvuru Yapılamıyor

Ahmet

Turkcell

26 Ağustos 2025 08:55

3.085

"Turkcell çalışanları ve firma çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum"

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Değişikliği Sırasında Fiyat Farkı Ve Yazılı Belge Sorunu

Yunus

Turkcell

03 Eylül 2025 19:02

549

31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma yöntemiyle geçiş yapmak için başvurdum. Seçtiğim “Aynen Favorim 20GB” tarifesinin 200 TL olduğunu belirtmişlerdi. Ancak geçiş işlemi sırasında bana bu tarifenin yapılamayacağını, yerine aynı ücretle “Esnaf Avantaj” tarifesinin tanımlanacağını söylediler....

Kullanmadığım Dönem İçin Fazla Ücret Alındı, Açıklama Yapılmadı

Erkan

Turkcell

12 Eylül 2025 13:24

420

Turkcell faturalı hattımda, 1 Eylül 2025 tarihinde "Aynen Favorim 20 GB" paketine geçiş yaptım. Sadece 9 günlük kullanım için olması gereken 58 TL yerine, 10 Eylül 2025 tarihli faturamda 145 TL ücret yansıtıldı. Aradaki 88 TL’lik fazla ücretin neden alındığına dair faturada bir açıklama bulunmuyor. ...