to read complaints and reviews, or file yours. 
22.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini, fatura tarihimle ilgili bir işlem için aradım. Yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen, görüşme sırasında müşteri temsilcisi hem işlemimi çözmedi hem de konuşmayı bilmeden telefonu yüzüme kapattı. Görüşme boyunca hiçbir şekilde hakaret ya da küfürde bulunmadım. Ancak temsilci, hem yardımcı olmadı hem de müşteriye nasıl hitap edilmesi gerektiğini bilmediğini gösterdi.
Bu yaşadığım olayı kabul etmiyorum. Hattım bireysel olup, müşteri numaramın son 4 hanesi 4627’dir. Sorunumun çözülmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu olay nedeniyle operatörümü değiştirme kararı aldım ve avukatımla birlikte yasal haklarımı kullanarak davacı olacağımı da bildiriyorum. Bu tarz bir hizmetin tekrarlanmamasını istiyorum.
03.09.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve sözleşmemin bitmesine 6 gün kala yeni avantajlı tarifeler hakkında bilgilendirildim. Müşteri temsilcisiyle bir tarife üzerinde anlaştık, ancak yaklaşık bir saat sonra internetten kontrol ettiğimde aynı tarifenin başka bir operatörde yar...
Turkcell müşterisi olarak cep telefonu servisi hizmeti almaktayım. Kasım 2024 faturamda hat açma-kapama ücreti adı altında faturama ekstra ücret yansıtıldığını tespit ettim. Ve güncel (henüz faturası bile oluşturulmamış olan) Aralık 2024 faturamı kontrol ettiğimde yine hat açma-kapama ücreti adı alt...
26/04/2024 tarihinde, saat 18:29'da müşteri temsilcisi olarak tanıtan 'S****' isimli çalışanınızdan, üzerime kayıtlı olan hattımı kapatmak için yardım istedim. Güvenlik sorularını bana iletti. Hesap kesim ve fatura tarihimi öğrenmek için soru yönelttiğinde, hatırlamadığımı ve otomatik ödeme yaptığım...
25 Nisan sabah 9.10 930 sularında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana gelen mesajla alakalı bilgi almak istedim. Hattımın faturasının ödenip ödenmediğini öğrenmeye çalıştım. Hattım üzerime olmadığı ama kullanıcı olduğumu üzerime aldığımı belirtmeme rağmen görüşme yaptığım kişi hattın yasal sa...
Turkcell bireysel hattımın (son 4 hanesi: 6792) fatura kesim tarihini değiştirmek istiyorum. Şu anda faturam her ayın 25’inde kesiliyor ve bu durum yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Ancak maaşımı ayın 10’unda aldığım için faturamın bu tarihe alınmasını talep ediyorum. Bugün (27 Ekim 2025) müşteri hiz...
Yorumlar