Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32991172

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Çağrı Sisteminde Yaşanan Sorun

profile
Tansel
Turkcell
09 Temmuz 2025 17:14
829

Müşteri temsilcisine ulaşamadım ve sistem beni sürekli yüzüme kapattı. 09/07/2025 tarihinde taşınabilir Wi-Fi Superbox internet paketini aldım. Öncesinde müşteri temsilcileriniz ile yaptığım görüşmede, statik IP için sonrasında ayrıca başvuru yapmam gerektiği ifade edildi.

Ben de statik IP başvurusu yapmak için yaklaşık 8 kere aramama ve sisteme bütün verilerimi girmeme rağmen, herhangi bir müşteri temsilcisi ile görüşemeden çağrı kendi kendine sonlandı. Sistem sürekli olarak bana 'Bilgilerinizi öğrenin, sonra arayın.' dedi. Bütün bilgileri tam ve eksiksiz olarak girmeme rağmen bir insan ile görüşemedim.

Bu nasıl bir kurumsallıktır? 5 dakikalık işim için tam bir saattir sizin kendini tekrar eden ve sonra yüzüme kapanan çağrı sisteminiz ile uğraştım.

Turkcell Logo
Turkcell
09 Temmuz 2025 17:15 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
11 Temmuz 2025 16:02
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Kurulumunda Yaşanan Gecikme ve İletişim Sorunları

profile
Ahmet
Turkcell
01 Ekim 2024 14:39
464

23.09.2024 tarihinde Turkcell Superbox için internet üzerinden başvuru yaptım. Öğlen 15.00 dan sonra başvuru yaptığım için 24 saat içerisinde benimle iletişime geçip kurulum yapacaklardı. En azından sitesinde öyle söylüyorlardı. 26.09.2024 tarihinde benimle iletişime geçmedikleri için Turkcell Müşte...

Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

profile
Ceren
Turkcell
03 Eylül 2024 14:28
657

Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye s...

1 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Taşınabilirlik Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Ahmet
Turkcell
07 Nisan 2025 13:14
2.476

Superbox cihazım daha önce kayıtlı olduğu ve faturada belirtilen ilk iş yerimde sorunsuz çalışmaktaydı. Ancak yeni açtığım iş yerime taşınmamla birlikte cihazı da yanıma aldım ve burada kullanmak istedim. İlk birkaç gün cihaz normal şekilde çalıştı. Ancak daha sonra hiçbir sebep yokken cihaz Wi-Fi ...

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Kurulumunda Sürekli Erteleme Sorunu

profile
Yakup
Turkcell
28 Aralık 2024 21:27
893

21.12.2024 tarihinde Superbox evde internet başvurusu yaptım. 48 saat içinde kurulum yapılacağı belirtilmişti. Ancak süre dolmasına rağmen beni arayan olmadı. Müşteri temsilcisini aradım, bugün döneceklerini söylediler. Turkcell'den arayan bir numara, bulunduğumuz ilçeye yol ücreti verilmediği için ...

Adres Sorunu Nedeniyle Superbox Aboneliği Bir Türlü Açılmıyor

profile
Aynur
Turkcell
16 Temmuz 2025 13:36
976

Superbox Abonelik Açtırmak Yılan Hikayesine Döndü 12.07.2025 de Superbox abonelik açtırmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sokak adı kendi sistemlerinde gözükmediğinden (resmi adres beyan sisteminde kayıtlı olan adresim) kayıt oluşturamayacaklarını söylediler. Yeni oluşan bir sokak olduğundan ...

adres-sorunu-nedeniyle-superbox-aboneligi-bir-turlu-acilmiyor-1.docx

Öne Çıkan Konular

Turkcell Superbox Turkcell Superbox başvuru Turkcell Superbox kapandı Turkcell Superbox kurumsal Turkcell Superbox paket alamıyorum Turkcell Superbox sorun Turkcell dakika Turkcell sistem Turkcell kapandı Turkcell alacak
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri