Siparişim Uzun Süre Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Gofretwear üzerinden 18 Mart tarihinde banka kartımla bir ceket siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bana verilen 1326 numaralı siparişe dair ne kargo takibi ne de süreçle ilgili net bir açıklama göremiyorum.

Bu süre içinde firmaya defalarca mesaj atmış olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu açıklanıyor ne de gecikmeyle ilgili bir bilgi paylaşılıyor. Adana Kozan’da ikamet ediyorum ve siparişi verdiğim günden beri mağdur durumdayım.

Ceket siparişimin kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.