Kasım Ayı Faturasındaki Haksız Yurt Dışı Kullanım Ücreti Ve İade Talebi

Turkcell hattım ile Kuzey Irak operasyon bölgesinde görev yapıyorum. Yurt dışında herhangi bir kullanım yapmadığım halde Kasım ayı faturama yaklaşık 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldı. Görev bölgem ve koşullarım gereği hattımı çok kontrollü kullanmama rağmen faturamda böyle bir kalem görmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, ücreti detaylı olarak açıklamadan iade edilmeyeceğini söylediler. Yurt dışında bilerek veya isteyerek herhangi bir kullanım yapmadığımı, bu ücretin benim açımdan haksız olduğunu belirtmeme rağmen talebim olumsuz sonuçlandı.

0544***1704 numaralı hattıma Kasım ayında yansıtılan yaklaşık 500 TL’lik bu yurt dışı kullanım bedelinin incelenerek iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Görev koşullarım da dikkate alınarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.