Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell The One üyeliğini aldım, sonrasında Amazon aktifleştirdim, sonra hâlâ ödeme yöntemi kredi kartım gözüküyor diye... kendi Prime'ımı iptal ettim. Şu an 26 Ağustos'ta Prime'ım bitecek olarak gözüküyor ve The One tanımlı olmamasına rağmen Turkcell uygulamasında aktif gözüküyor. Dün yaptığım 20 dak...

Turkcell’de Esnaf 30 GB tarifesini kullanıyorum. 10.08 tarihinden itibaren taahhüdümün bittiğine dair herhangi bir SMS v...eya bilgilendirme yapılmadan faturam 494,5 TL’den 797,1 TL’ye yükseltilmiş. Bu artışı faturam gelince SMS’lerden fark ettim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştü...

Turkcell hattımı başka bir operatöre taşımama çok az bir süre kala, temmuz ayına ait olarak 637,91 TL tutarında bir fatu...ra çıkarıldığını gördüm. Bu faturanın içinde yaklaşık 188 TL tutarında vergi yer alıyor ancak faturada bu verginin neye göre ve hangi kalem üzerinden alındığına dair hiçbir açıklam...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Büyük Festival tarifesini kullanıyorum. 24.07.2026 tarihinde Datça’da t...atildeyken, hattım yurt dışına hiç çıkmamış olmamasına rağmen faturama yurt dışı internet kullanımı yansıtıldığını fark ettim. Sadece Datça sınırları içinde, Türkiye sınırları dahi...

Turkcell İletişim Hizmetleri Anonim Şirketi’nden 2025 yılının 10. Ayında bir hat aldım ve hattı 2026 yılının 1. Ayına ka...dar kullandım. Daha sonra hattı kullanmayı bıraktım ve ödeme konusunu da açıkçası unuttum, ancak buna rağmen Turkcell tarafından tarafıma hiçbir SMS, arama ya da e-posta ile ödenme...

Turkcell faturalı mobil hattıma tanımlı taahhüt sürem bitmek üzereyken, yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetleri taraf...ından ve aynı zamanda Dijital Operatör (Online İşlemler) uygulaması üzerinden aylık 600 TL tutarında bir paket teklifi tarafıma sunuldu. Bu teklifi gördüğümde, taahhüdümün bitimine...

Turkcell hattıma ait Ağustos 2026 dönemi faturamda, tarafıma hiçbir bilgile...ndirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmamasına rağmen “tyg Avantaj...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 19.07.2026 tarihinde Datça’da tatildeyken, hattım yurt dışına hiç çıkmamış olmama ...rağmen hattıma yurt dışı internet kullanımı yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 1 GB internet kullanımı görünmesine bağlı olarak faturama 400 TL civarında ek ücret eklendi ve topla...

Turkcell hattıma ait Ağustos ayı faturamda, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve benim böyle bir talebim olmaması...na rağmen “tyg Ekstra” adı altında bir ücretlendirme yer aldığını fark ettim. Faturada bu kalem yalnızca Ağustos ayı için bir günlük kullanım gibi görünmesine rağmen yaklaşık 500 T...

Turkcell hattıma, hayatımda hiç Yunan adalarına gitmemiş olmama rağmen, 4 A...ğustos 2026 tarihinde haksız bir şekilde yurt dışı günlük kullanım ücreti y...

Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Adana Yüreğir SGK binasında, özellikle giriş katında yaklaşık 1 yıldır şebeke çe...kmiyor ve iletişim tamamen kopuyor. Telefonla arama yapamıyor, aramalara cevap veremiyor, mobil interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Kurumdaki diğer arkadaşlarım da aynı sorunu ...

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketimi iptal ettirdikten sonra, tarafıma hiçbir SMS ya da e‑posta bildirimi yapılmadan 2...0 Nisan tarihli bir fatura üzerinden hakkımda icra takibi başlatılmış. Komşum kapımıza bırakılan icra tebligatından söz edince, e‑Devlet’ten baktım ve üzerime açılmış icra dosyasın...

20.05.2026 tarihinde Turkcell hattım için Dev Star 120 GB data paketine geçiş yaptım. İşlem sırasında paketin aylık oldu...ğunu düşünerek onay verdim ancak sonrasında paketin yıllık bir paket olduğunu fark ettim. 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aldığım paketin “d paketi”...

Turkcell hattım için aldığım Büyük Festival 20 GB paketini yaklaşık bir yıldır 260 TL olarak kullanıyorum. Taahhüdümün b...itiş tarihi yaklaşırken aynı özelliklere sahip paket için Turkcell’in çok kısa bir süre içinde sürekli fiyat artırdığını görüyorum. Önce 350 TL, ardından 400 TL ve şimdi de aynı pa...

Uzun süredir Turkcell mobil hattımda Yalova Çiftlikköy Sahil Mahallesi Başkent 1 Caddesi No: 36 adresinde ciddi şebeke v...e internet problemi yaşıyorum. Hem çekim kalitesi çok kötü hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bugün de tekrar ...

Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Maxi Pro 25 GB paketini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitmesine yalnızca 8 g...ün kalmış durumdayken, taahhüt yenileme sürecimi değerlendirmek için 10 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Dijital Operatör ve web kanalları üzerinden tarafıma sunulan paketleri kontr...

1 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden 1 TB’lik Superbox paketi için başvuru yaptım. Başvuru sırası...nda 2-4 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum da gerçekleştirilmedi. Kuru...

Turkcell hattımda internet paketi aşımı ile ilgili bilgilendirilmediğim için 10 Temmuz – 9 Ağustos 2026 fatura döneminde... 1.082 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Hattımda 5 adet internet paket aşımı görünmesine rağmen bu aşımlar esnasında tarafıma herhangi bir SMS ya da başka bir yolla ...

1 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell internet sitesi üzerinden Superbox başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2-4 iş günü içi...nde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, kurulum da gerçekleştirilmedi. Bu süreçte Turkcell tarafından ...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 25 Temmuz’da sona erdiği gün faturadan faturasıza geçmek için başvuru yaptım. Buna r...ağmen tarafıma 799,52 TL civarında cayma bedeli yansıtılmış ve 11 Ağustos’ta gelen faturama eklenmiştir. Taahhüdümün bittiği gün tarifemi değiştirmek istememe rağmen benden cayma b...

Turkcell’den evime Turkcell Superbox hizmeti satın aldım. Satış esnasında adresimde altyapı olduğu, cihaz çekmezse hiçbi...r şekilde cayma bedeli ödemeden iptal edebileceğim özellikle söylendi. Ancak kurulumdan itibaren cihaz sağlıklı çalışmadı, 10 Temmuz’dan bu yana doğru düzgün faydalanamıyorum. Mode...

Turkcell hattım Türkiye’de, Datça’da kullanımdaysa da yurt dışı kullanım ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur edildim. 2...4 Temmuz tarihinde Datça’da bulunmama rağmen faturama yurt dışı kullanım gerekçesiyle yaklaşık 400 TL civarında ek ücret eklendi. Hattımın yurt dışı kullanıma açık olduğu ve sınır ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Temmuz ayına ait faturam 5.784 TL ola...rak görünmektedir ve bu tutarın büyük kısmının hattımda tanımlı “yurt dışın...