Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell hattımda birkaç aydır faturama “Faturanıza Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında haksız bir ücret yansıtılıyo...r. Hattımın sonu 5697 ile biten numarama ait Ocak 2025’ten bu yana düzenli olarak bu kalemi görüyorum. Turkcell uygulamasında fatura detaylarıma girdiğimde iletişim ücretlerimin dı...

Turkcell hattıma 4–14 Temmuz tarihleri arasını kapsayan, iki haftalık 3 GB ...yurt dışı kullanım paketi tanımlattım ve bu paket için toplam 600 TL ödedim...

Turkcell hattımda bugün saat 17.00–18.00 sularında 20 GB’lik bir paket satın almak isterken, işlem sırasında hiçbir şeki...lde onayım alınmadan hattım faturasız hattan faturalı tarifeye geçirilmiş ve 12 aylık taahhüt başlatılmıştır. Ben sadece internet paketi almak isterken, bana sorulmadan böyle uzun ...

Turkcell Superbox 5g 500 GB paketine 5 Ağustos 2026 tarihinde online başvuru yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen kurul...um için herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. 2026 yılında Turkcell gibi bir operatörün müşterisine bu kadar değersiz hissettirmesi gerçekten...

Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda paket değişikliği öncesindeki kullanımımın yanlış ücre...tlendirildiğini fark ettim. Ağustos ayında Büyük Festival 60 GB paketini 22 gün boyunca kullandım ve bu paketin ücreti faturama 356,26 TL olarak yansıtıldı. Oysa bu paketin aylık ü...

Turkcell hattıma 31 Temmuz 2026 – 11 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki sadece 11 günlük kullanım için toplam 1.285 TL tu...tarında iki adet fatura çıkarıldı. Bu tutarın içinde 999 TL cayma bedeli yer alıyor. Oysa normalde tarifem 700 TL ve cayma bedeli de aylık 499 TL olarak belirtilmişti. Bu kadar kıs...

Uzun süredir Turkcell Star+ 6 GB tarifesini kullanıyorum. Her ay düzenli olarak toplam 402 TL fatura ödüyordum. Son fatu...ramda ise herhangi bir paket değişikliği ya da ek bir talebim olmamasına rağmen toplam tutar 485,75 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, aylık telsiz kullanı...

Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptıktan sonra hattımı 3 ay süreyle geçici... olarak dondurmak istedim. Ancak verdiğim güvenlik bilgileri kabul edilmedi...

Oğlum için Turkcell hattıyla kullanmak üzere Apple Watch se 3 Cellular model bir saat aldım. Oğluma ait hattı fiziksel s...imden esim’e geçirdik ancak yaklaşık bir haftadır saatin hücresel özelliğinin kurulumu bir türlü tamamlanmadı. İPhone üzerinden aile için kurulum yapmak istiyorum fakat saat hücres...

8 Ağustos Cumartesi günü Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Kısa süre sonra müşteri hizmetleri beni arayarak 12 Ağ...ustos Çarşamba günü için kurulum randevusu verdiler. Ancak randevu günü saat 18:30 olmasına rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen bir ekip oldu. Ben müşteri hizmetlerini ...

4 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superbox internet kurulumu için tarafıma cihaz teslim edildi. Kurulumdan bu yana arada...n 8 gün geçmesine rağmen internet hizmeti alamıyorum. Cihazın ya da sim kartın arızalı olduğunu düşünüyorum ancak fiziki olarak gelen, kontrol eden ya da müdahale eden kimse olmadı...

Vodafone hattımı 2025 yılı Kasım ayında numara taşıma işlemiyle Turkcell’e ...geçirdim. Yaklaşık 21 yıldır kullandığım aynı numarayı kullanmaya devam edi...

Turkcell hattımda uzun süredir Maxi Pro 70 GB tarifesini kullanıyor ve aylık 580 TL ödüyorum. Kullanım alışkanlıklarım d...eğiştiği için taahhüt yenileme dönemimde daha düşük kotalı, 30-40 GB bandında bir pakete geçerek faturamı makul bir seviyeye çekmek istiyorum. Buna rağmen gerek müşteri hizmetleri...

Kasım 2025 tarihinde Turkcell hattımın son dört hanesini değiştirerek yeni bir numara aldım. Tarafıma tahsis edilen bu n...umarayı aldığım günden beri, numaranın önceki sahibine ait aramalar, mesajlar ve kişisel işlemler bana gelmeye devam etmektedir. Eski numara sahibinin çevresinden sürekli telefon ...

Turkcell faturalı hattıma Ağustos 2026 döneminde hiçbir şekilde yurt dışına... çıkmamama rağmen 400 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır...

Turkcell hattım için Büyük Festival 10 GB tarifesini kullanıyorum. Temmuz 2026 fatura döneminde, tamamen Türkiye sınırla...rı içinde, Çanakkale iline bağlı Gökçeada’da bulunduğum halde hattım sistem tarafından yurt dışındaymışım gibi algılanmış ve faturama normalde yaklaşık 200 TL civarında olması gere...

Ağustos 2026 dönemine ait fatura tutarımda, 14-27 Temmuz tarihleri arasında Almanya’da yaptığım hat kullanımı nedeniyle ...2.000 TL tutarında tyg yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmadan önce ve Almanya’da bulunduğum süre boyunca, kullanım yaptığım takdirde faturamın bu seviyeye u...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında internet paketim bittiğinde otomatik olarak ek GB paketleri tanımla...ndığını fark ettim. Bu durum ağustos dönemi faturamda ortaya çıktı ve geçen ay içinde sık sık tekrarlandı. Hattı kullanırken herhangi bir onay vermeden veya talepte bulunmadan ek p...

Turkcell Superbox Evimde 2 TB paketini kullanıyorum. 28 Mayıs 2026 tarihinden beri yaşadığım bir sorunla ilgili defalarc...a başvurmama rağmen modemimin değişimi yapılmıyor. Yaşadığım yerde (Marmaris) yazın yani turizm sezonunda elektrik kesintileri ve voltaj düşmeleri yaşanabiliyor. Genellikle gece ya...

Müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. Yurt dışı görüşmem olmadığı veya yurt dışına çıkmadığım halde Datça tatilim sırasın...da 800 yurt dışı görüşme ücreti haksız bir biçimde son faturama yansıtıldı. Haksız işlemin iptalini talep ediyorum. Aksi halde iki faturalı hattımı iptal edip Tüketici Hakem Heyeti...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 10.08.2026 tarihinde taahhüdümün biteceği dönem yaklaşırken Turkcell müşteri temsi...lcileri tarafından iki kez arandım ve her iki görüşmede de taahhüdümü yenilemek istemediğimi açıkça belirttim. Görüşmelerde bana, taahhüdümün yenilenmeyeceği ve bilgilendirme amaçl...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık üç gün önce Eskişehir İki Eylül Caddesi No: 28 adresinde bulunan Turkcell bayisine gi...derek taşıdım. İşlem sırasında bana yeni bir sim kart verildi. Bugün sabah saat 07.30 civarında hattıma gelen mesaj üzerine yeni sim kartı telefona taktım. Mobil internetim aktif o...