Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:35631383

Mobil İmza İşleminde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Alperen

02 Nisan 21:58

Turkcell hattım için 31.03.2026 tarihinden beri “Mobil İmza” işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda 2929’a “ara” yazıp göndermem gerektiği, sonrasında bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen hâlâ bir sonuç alamadım, defalarca talep açmama rağmen işlemim ilerlemiyor.

Turkcell’in bu konudaki ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve pişman oldum. Mobil imza başvurumun 5306****66 numaralı hattım için acilen sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini, ayrıca gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

03 Nisan 12:18 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Nisan 12:18

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

03 Nisan 14:28

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusunda Uzun Geri Dönüş Süresi Ve Acil Çözüm Talebi

Tuğba

Turkcell

19 Ocak 15:45

268

Turkcell üzerinden 14.01.2026 tarihinde mobil imza başvurusunda bulundum. Başvurumun onaylanmasının benim için çok acil olmasına rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, yalnızca 2929’a ara yazarak SMS göndermem gerektiği söyleniyor. Talimatlara...

mobil-imza-basvurusunda-uzun-geri-donus-suresi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Bulut sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Resmi Süreci Aksatıyor

Bulut

Turkcell

20 Ocak 20:29

271

29.12.2026 tarihinde Turkcell faturalı bireysel hattım üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Kendi iletişim merkeziniz tarafından en geç aynı gün vey...

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Başvurusunda Bilgilendirme Eksikliği Ve Geri Dönüş Yok

Mert

Turkcell

18 Ocak 19:31

357

"Problemim mobil imza ekibi tarafından giderildi."

turkcell-mobil-imza-basvurusunda-bilgilendirme-eksikligi-ve-geri-donus-yok-2.jpg

turkcell-mobil-imza-basvurusunda-bilgilendirme-eksikligi-ve-geri-donus-yok-1.jpg

Tuğra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmzam Aktif Edilmedi Ve Geri Dönüş Alınamadı

Tuğra

Turkcell

06 Ocak 21:55

417

"Müşteri temsilcisi Ali Bey e teşekkür ederim"

Ayse sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Mobil İmza Başvurum Sonuçsuz Kaldı Bilgi Alamıyorum

Ayse

Turkcell

29 Ağustos 2025 08:31

624

26.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen, bugüne kadar herhangi bir bilgilendir...

1 Destek