Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Mevcut Paketime Göre Daha Pahalı Ve Düşük Kotalı Yeni Paketler Sunuluyor

ID:33935018

Mevcut Paketime Göre Daha Pahalı Ve Düşük Kotalı Yeni Paketler Sunuluyor

Abdurrahman

Turkcell

13 Ekim 2025 13:06

1.141

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda GNÇ Star Midi 60 GB paketini, aylık 621,5₺ ödeyerek kullanıyorum. Yıllık taahhütlü paketimin süresi 20.11.2025 tarihinde sona erecek. Paket sürem bitmeden önce hem müşteri hizmetleri hattı hem de Turkcell uygulaması üzerinden yeni paket seçeneklerini öğrenmek istedim. Ancak bana sunulan paketlerin hem fiyatlarının çok yüksek hem de internet kotalarının mevcut paketime göre oldukça düşük olduğunu gördüm. Örneğin, GNÇ 30 GB paketi için 800₺ gibi bir ücret talep ediliyor; bu hem daha az internet hem de daha yüksek bir fiyat anlamına geliyor.

Her yıl paket sürem dolduğunda benzer bir sorunla karşılaşıyorum ve daha önce de Turkcell’e başvurduğumda bana uygun bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut yüksek fiyatlı paketlerden birini seçmek zorunda kaldım. Aynı sorunu yaşayan bir arkadaşım ise Şikayetvar üzerinden başvurduğunda Turkcell tarafından daha uygun paketler sunulduğunu gördüm.

Ben de hem mevcut paketimin aynı şartlarla devam etmesini hem de aylık ortalama 30-40 GB internet kullanımımı karşılayacak, uygun fiyatlı yeni bir paket seçeneği sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum.

Turkcell

13 Ekim 2025 13:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ekim 2025 17:04

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 14.10.2025 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Gün içerisinde tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Ekim 2025 18:47

Merhaba Abdurrahman Bey, 14.10.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Abdurrahman

15 Ekim 2025 14:00

Turkcell müşteri hizmetleri tarafından şikayetime yönelik geri dönüt aldım. Ancak bana sunulmuş olan paketlerde herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını belirttiler. Sonuç olarak hali hazırda sorunum çözülmedi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Fiyatları Rakiplere Göre Çok Yüksek, İndirim Talep Ediyorum

Doğan

Turkcell

19 Ağustos 2025 15:23

627

Bir süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Paketimde 40 GB internet bulunuyor ve aylık 650 TL ücret ödüyorum. Ancak diğer operatörlerin aynı içerikteki paketlerine baktığımda fiyatların neredeyse yarı yarıya daha düşük olduğunu gördüm. Örneğin, bugün Türk Telekom bayisinde 40 GB internetli bir ...

turkcell-paket-fiyatlari-rakiplere-gore-cok-yuksek-indirim-talep-ediyorum-1.jpg

Rüzgar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell GNC Star Midi Paketinde Beklenmedik Fiyat Artışı Ve Uygunsuzluk Sorunu

Rüzgar

Turkcell

24 Aralık 2024 10:38

1.679

GNC hat sahibiyim ve uzun süredir GNC Star midi 60gb paketini kullanıyorum. Ancak, taahhüdüm bu ay sona erdiği için paketi yenilemek istediğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Turkcell uygulamasına giriş yaptığımda yalnızca yıllık taahhütlü ve yüksek ücretli paketlerin sunulduğunu gördüm. Ayrıca, ...

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyat Yeni Abonelere İndirimli Paket

Nermin

Turkcell

22 Ekim 2025 13:00

430

"Hızlı geri dönüşleri ve çözüm odaklı olmalarından dolayı teşekkür ederim."

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Paket Geçişinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura Sürprizi Nedeniyle Mağduriyet

Ebru

Turkcell

28 Ekim 2025 02:24

543

25 yıldır Turkcell müşterisiyim ve sadakatle hizmet almaya devam ediyordum. 19 Ekim’de internetim bittiği için işyerimde uygulama üzerinden Star 6GB paketine geçiş yaptım. Müşteri hizmetleriyle üç kez görüşerek uygun fiyatlı bir çözüm aradım ancak tarafıma net bir bilgi verilmedi, her seferinde fark...

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Artan Paket Fiyatları Ve Gençlere Uygun Olmayan Tarifelerden Dolayı Mağduriyet

Hüseyin

Turkcell

11 Ekim 2025 10:30

642

08.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın kontratı bittiği için müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradım. Dolu 60 GB paketinin 770 TL olduğunu söylediler. Ertesi gün aynı paketi satın almak için tekrar aradığımda ise fiyatın 850 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Ayrıca gençlere yönelik olması gere...