to read complaints and reviews, or file yours.Anadolu Hayat Emeklilik’te Bireysel Emeklilik İptali Gerçekleşmiyor Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 2022–2023 yıllarından bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum; ancak tüm çabalarıma rağmen iptal işlemi bir türlü yapılmıyor. Kayıt esnasında işlemler hemen gerçekleşirken, iptal talebim söz konusu olduğunda sürekli oyalandığım ve mağdur edildiğim hissine kapılıyorum.
Sözleşmeme ait 09613286 numarasıyla defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım; en son az önce görüştüm, ancak yine hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Eski telefon numaram değiştiği için yeni numaramın sisteme güncellenmesini istiyorum, fakat numara güncelleme işlemini de yapmıyorlar. İçerideki bakiyemi ve birikim durumumu sorduğumda da net bir bilgi alamıyorum.
Yaklaşık üç yıldır içerideki paramı alamıyor, hem iptal işleminin yapılmaması hem de iletişim bilgilerimin güncellenmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri çalışanlarının kaba ve ilgisiz tavrından, hiçbir çözüm sunmamalarından da ayrıca rahatsızım.
Bireysel emeklilik sözleşmemin ivedilikle iptal edilmesini, Anadolu Hayat Emeklilik mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için numaramın güncellenmesini, hesaptaki bütün paramın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve bireysel emeklilik hesabımın tamamen kapatılmasını; ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri temsilcileri konusunda da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
