Metroport Mağazasında Telefon Teslim Edilmedi Ve 20 Bin TL İade Edilmedi

6 Haziran’da Metroport’taki Turkcell mağazasında çalışan bir personel adı S***** Ç****, bana elden taksitli telefon satışı yapılabildiğini söyleyerek Samsung s25 Ultra için işlem yapmak istedi. Ön ödeme olarak 20.000 TL talep ettiler, ben de bu ödemeyi yaptım ve ödeme dekontu şu anda elimde mevcut.

Ödeme sonrası ne telefon tarafıma teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Durumu sorduğumda, mağaza çalışanı parayı toptancıya attığını, iade için ona söylediğini ama toptancının kendisine de para vermediğini söylüyor. Bunun yanında beni sürekli “bugün hesabınıza yatacak”, “yarın yatacak” diyerek oyalayıp kandırdı, ancak hiçbir şekilde hesabıma para geçmedi. Bana daha önce “7 iş gününde iade olacak” denmesine rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın halen iade yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Ortada ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım halde telefonu alamadım, param da iade edilmedi. Mağaza ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak 20.000 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.