Toplam çözüm sayısı
..

Turkcell Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.369

Turkcell
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

294 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 613görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Ödeme Yaptığım Halde Hesabıma Bloke Koydu

Turkcell'den 2020 ağustos ayında faturalı hat üyeliği aldım ve iki ay boyunca kullanmaya devam ettim. İki ayın sonunda cihazımı sattım ve iki ayın borcunu ödeyip hattı kapatmak için Turkcell'e ulaşmaya çalıştım bir hafta boyunca müşteri hizmetleri numarası meşgul çaldı. Daha sonra mail ile ulaşım sa...

profile
  • 460görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell Uygulama Üzerinden Faturamı Ödediğim Halde Ödenmedi Gözüküyor

30.09.2021 günü Akbank Kartım üzerinden 178,50 Tl faturamı ödediğim halde Dijital operatör uygulamasından ödenmedi olarak gözüküyor. Akbank'ın hesap hareketlerinde dekontum olduğu halde 3 kez talep oluşturmama rağmen Turkcell bu olayı bir türlü çözemedi ve suçu Akbank üzerinden olduğunu beyan ediyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1118görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Şebeke İnternetim Çekmiyor

Telefonumda şu an internet bağlantısı yok ve Turkcell i arıyorum direk meşgule düşüyor ulaşamıyorum. Şebeke sıkıntılarımı hala ilgilenilmiyor boşuna fatura ödüyorum gibi geliyor bana! Turkcell'in telefonu çalmayıp meşgule düşmeside ne demek 532 arıyorum diğer numaralarını arıyorum yok meşgul!

profile
  • 645görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Vermediği Hizmetin Ücretini Aldı

Turkcell her ay Bip'ten her yöne arama paket satın alma aboneliğim var, 535 li numara girdim çevir sesi meşgul, sesi hiçbir ses olmadan hat sesli yanıt sistemine düştü, Bekle, bekle en son hat kapandı ve 2 TL 30 kuruş hattımdan ücret alındı. Çağrı merkezi aradım 2.30 kuruş neden ücret alındığını so...

profile
  • 1590görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell'den Aldığım Cep Telefonlarının IMEI Kayıt Dışı.

Merhaba, On gün kadar önce Turkcell mağazasından iki adet Samsung Galaxy A32 model cep telefonu satın aldım. Birkaç gün sonra ise her iki telefona da "yasal uyarı" kanalından mesaj iletildi, içerikte; "*************** ' IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır, 120 gün içinde kapatılacaktır. Satın aldı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 216görüntüleme
  • 16 Eylül 13:23

Turkcell Arayanı Meşgul Birisiyle Konuşuyor Diyor Ama Konuşmuyorum

Turkcell hattım kimseyle konuşmuyorken meşgule düşmesi ve başka biriyle konuşuyor hatası alıyorum hattım çekiyor. Olmasına rağmen direk meşgule düşüyor beni arayanlar ulaşamıyor çoğu aramada bunu yaşıyorum.

Cnsl'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Eylül 13:23

“Teşekkürler 🙋🏻‍♀️”

profile
  • 2441görüntüleme
  • 13 Eylül 14:50

Turkcell 532 Tarafından Her Gün Aranma

Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...

profile
  • 861görüntüleme
  • 09 Eylül 18:28

Turkcell Hattım Beni Arayanlara Meşgul Hatası Veriyor

Turkcell hattım kimseyle konuşmuyor ken meşgule düşmesi ve başka biriyle konuşuyor hatası alıyorum hattım çekiyor. Olmasına rağmen direk meşgule düşüyor beni arayanlar ulaşamıyor çoğu aramada bunu yaşıyorum. Nedenini bilmiyorum. Çözemedim sıkıntı neyden kaynaklanıyor. Sa çözülmesini istiyorum.

profile
  • 1438görüntüleme
  • 07 Eylül 14:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Kullanacağım Ürün İçin Benim Adıma Karar Veriyor

Önümüzdeki ay taahhüdü dolacak olan paketimi farklı bir paket ile değiştirmek istiyorum. Turkcell uygulamasında bana özel sunulan paketler ihtiyacım olanı karşılamıyor. Turkcell web sitesinden bütün paketleri incelediğimde ise ihtiyaçlarımı karşılayacak Platinum Black bol 50 paketi için;hattınız içi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1493görüntüleme
  • 07 Eylül 11:14

Turkcell City Group Varlik Yönetim Şikayetim Var

2014 yılındaki Turkcell borç için (ödememe rağmen Turkcell'e) devamlı rahatsızlık veriyorlar, babamı dahi arıyorlar. Mesaj yolladılar hacze geleceğiz evde bulun, ertesi gün 3_4 işlem sonra geliyoruz falan filan. Simdi ben kişilerin huzurunu bozmaktan ve gizliliği ihlal suçlarından Savcılığa suç duyu...

Turkcell City Group Varlik Yönetim Şikayetim Var
profile
  • 264görüntüleme
  • 03 Eylül 20:22

İlgisiz Ve Saygısız, Eğitimsiz Turkcell Yetkilisi

Turkcell Kanyon şubesine gittim ve m** bir yetkili den hattıma paket almak istedim. Cep telefonla meşguldü ve hemen sistemde sıkıntı var dedi ve bir daha dene deyince sizin hattınız t** dedi. Çok saygısız ve ilgisiz davrandı. İlk amacı tekrar cep telefonuyla oynamaktı.

profile
  • 1525görüntüleme
  • 03 Eylül 00:55

Turkcell müşteri Memnuniyetsizliği

Turkcell firmasının kurumsal operatör müşterisiyim senelerdir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 2 tane cihaz almak istedim danışmanıma söyledim Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8 GB RAM istedim. O bana 2 başka aynı marka fakat farklı model gönderdi. Benim istediğim bu değil dediğimde gelen kargo...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1382görüntüleme
  • 28 Ağustos 01:29

Turkcell Asistanla Görüşen Herhangi Bir Sorunun Çözümünü Bulan Var Mı?

Turkcell müşteri hizmetlerine canlı biriyle görüşmek mümkün değil bunun için platinyum tarife isteyip ayrımcılık yapıyor mobil uygulamasında şikayet talep var orada da belirli konular yazılmış kendi sorununu anlatamıyorsunuz. V**** kullanıp kaliteli diye Turkcell'e geçtim 95 TL fatura ödüyorum ama ...

Turkcell Asistanla Görüşen Herhangi Bir Sorunun Çözümünü Bulan Var Mı?
profile
  • 819görüntüleme
  • 19 Ağustos 18:06

Turkcell Düzenli Rahatsız Ediyor!

Firmamın telefonlarını aramayı bırakın lütfen artık. En son olayımı anlatayım : müşterim ile görüşmedeyim sürekli arama geliyor ama meşgul yapıyorum yine geliyor 4 kere oldu, sonra engelledim fakat görüşme sonunda sözleşme imzalayacağım müşterim vazgeçti. Bir hafta sonra başka bir iş için tekrar gör...

profile
  • 884görüntüleme
  • 16 Ağustos 18:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1324görüntüleme
  • 16 Ağustos 16:15
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!

Gereksiz ve anlamsız yere para almak için yapılan bilgilendirme aramaları için sürekli beni meşgul etmeyi bilen Turkcell müşteri temsilcilerine ben ulaşmak istediğimde bağlanamıyorum. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak ne kadar zor olabilir. Telesekreter gereksiz yerlere yönlendiriyor sürekli mobil ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1075görüntüleme
  • 13 Ağustos 18:37
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell İn Can Sıkıcı Reklamları

Yolladıkları reklamlar çok can sıkıcı olmaya başladı. Hep beraber ekran görüntüsü alıp CİMER'e müracaat edelim. Finans la ilgili 7.90 TL ücreti olan ve kendiliğinden ekrana gelen reklam virüs gibi belki 5000 defa iptal tuşlamama rağmen sürekli telefonumu meşgul ediyor. Yazıklar olsun size. Nasıl çal...

Turkcell İn Can Sıkıcı Reklamları
profile
Bedirhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Ağustos 18:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Bedirhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1577görüntüleme
  • 02 Ağustos 17:52

Turkcell Hattıma Gelen Çağrılarım Meşgule Düşüyor

Kullanmakta olduğum Turkcell Hattıma gelen çağrılar meşgule dönmektedir. Turkcell konu hakkında cevap bekliyoruz kendilerinden cevap alamıyoruz. Çağrı loglarımızı yolladık Turkcell yazılım tarafında çağrımızın neden meşgul olduğu konusunda Turkcell geri dönüşün yapmasını talep etmekteyiz.

profile
  • 5625görüntüleme
  • 02 Ağustos 13:21
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Digital Servis Ücreti Faturama Yansıtıldı!

Digital servis (sekreter servis) adı altında faturaya yansıtılan ücreti kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bir numarayı aradığınızda karşı taraf ulaşılamıyor ya da meşgul ise siz farkında olmadan bir ücret yansıtılıyor. Kapatın diyoruz kapanmıyormuş, bir de teknolojiden bahsedersiniz sevsinler...

profile
  • 1537görüntüleme
  • 01 Ağustos 11:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell Sesli Mesaj Hezimeti

Turkcell sesli mesaj hizmetini kullanmak istemiyorum. Ama Turkcell bana bu imkanı sağlamıyor. Birini aradığımda ulaşılamıyorsa ya da meşgul ise hemen ...

Sabahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Ağustos 11:40

“Problemin çözülmesinden dolayı memnunum. Ama bu ayarların dijital operatörde olması daha iyi olurdu. UpCall uygulamasında böyle bir ayarın olduğunu bilemeyebilir insanlar. Teşekkür ederim.”

profile
  • 1285görüntüleme
  • 24 Temmuz 22:37

Turkcell Telefonum Çekmemesine Rağmen Telefonum Meşgul Çalıyor

Telefonumun hiç çekmediği bir alandaydım ve herhangi bir şekilde telefonuma ulaşılabilmesi mümkün değildi. Fakat beni aradıklarında telefonum sürekli meşgul çalıyor. Yani " Aradığınız kişiye ulaşılamıyor." yerine. " Aradığınız kişi şu anda meşgul. " diyor.

profile
  • 347görüntüleme
  • 16 Temmuz 09:47

Turkcell Durduk Yerde Meşgulken Aradınız

Merhaba UpCall uygulaması kullanıyorum eşim beni aradığı zaman uygulamadan meşgulken arandınız diye mesaj geliyor. Meşgul olmadığı halde hemen hemen her gün meşgul olduğunu söylüyor ve mesaj geliyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim yine aynı sorunları yaşıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olur. musu...

Turkcell Durduk Yerde Meşgulken Aradınız

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100