to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 264.401
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız %18.9
- Dört Yıldız %5.9
- Üç Yıldız %3.5
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %69.2
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Turkcell Meşgul
Şikayet Sayısı 327
Turkcell Hattım Arayana Meşgul Görünüyor
Arayan kişide ben meşgul görünüyorum. 1 aydan fazladır böyle. Ne 532 ne de Turkcell mağazası bir çözüm bulamadı yapıyorlar tekrar bozuluyor. En son haziran 19 unda düzeltildi. Sim ne su gördü ne de darbe aldı 3 yıldır aynı telefondan çıkarmadım. Sistemde sorun var. Kesin çözüm bekliyorum.
Turkcell Bana Ulaşılamama Sorunumu Çözemiyor
1999 yılından beri Turkcell'liyim. 1.5 aydır evde telefonuma ulaşılamıyor veya meşgul gözüküyor. 1.5 aydır sorunum çözülmüyor. Sim kartı değiştirmem söylendi yaptım olmadı. Kartı başka telefona takılmam söylendi hala ulaşılamadım. Fakat sorunum çözüldü diye yazıldı. (Çözülmediği halde.) Bugün de tal...
Turkcell Çekmiyor Meşgul Diyor
Şebeke kullanımımız iyi değil diye Turkcell'e geçiş yaptık fakat Turkcell kalitesini güvenerek geçiş yapmamıza rağmen interneti ve arama koşullarını rahat kullanamıyoruz. Çekmeyen yerlerde bizleri meşgul olarak gösteriyor. Karşımızda önemli aramalar olduğu zaman ehemmiyetsiz davranıyormuşuz gibi gör...
Turkcell Çözülemeyen Çağrı Yönlendirme Sorunu
Hattımı diğer operatörden Turkcell'e taşıdım, hattımı taşıdıktan sonra iş yeri sabit telefonumu cep telefonuma (532...) yönlendiriyorum yönlendirilen çağrı bana geliyor fakat benim hattım meşgulse veya ulaşılmıyorsa diğer cep telefonuna yönlenmesini istiyorum ama olmuyor (diğer operatörde oluyordu a...
Turkcell Çekmiyor Operatör Meşgul Diyor
Şebeke kullanımımız iyi değil diye Turkcell'e geçiş yaptık fakat Turkcell kalitesini güvenerek geçiş yapmamıza rağmen interneti ve arama koşullarını rahat kullanamıyoruz. Çekmeyen yerlerde bizleri meşgul olarak gösteriyor. Karşımızda önemli aramalar olduğu zaman ehemmiyetsiz davranıyormuşuz gibi gör...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Çağrı Bekletme Özelliği Çalışmıyor
Geçtiğimiz ay Turkcell'e geçiş yaptım ancak tüm denemelerime rağmen aramayı beklet özelliğini aktif edemedim. Telefonumda arama bekletme aktif ve *43# de yaptım hepsi aktif görünüyor ancak ben telefonda konuşurken 3. Bir kişi aradığında "Aradığınız abone şu anda meşgul" sesli mesajıyla karşılaşıyor....
Turkcell Paycell Yanıltıldık Kullanılmadığı Halde
Bugün Paycell diyerek 0531 'li bir numara ısrarla tarafımızı aradı ve en sonunda açtık işte paralarınız birikti ister buradan isterseniz Turkcell'den Turkcell'in adını kullanarak parayı kullanabilirsiniz dendi. Bunun üzerine karşı taraf kabul ediyor ve iki kere kod yollanmasıyla 1838 TL borcunuz var...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Hattı " Zaman Aşımı Yanıt Yok" Hatası
1 yıldır Turkcell Hat sahibiyim, ve arama yapmak istediğimde genelde " zaman aşımı yanıt yok" hatası alıyorum. Bu süreç yaklaşık 1 senedir devam etmektedir. Bugün yaklaşık 1 saati aşkın kimseyi arayamıyorum, durumu aktarmak için 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini dahi arayamadım. Ayrıca be...
Turkcell Aramayın Beni Yeter
Beni aramayın yeter hiçbir şey merak etmiyorum. Faturamı yükseltmicem taahhüdümü yenilemeyeceğim beni aramayın uyku problemi yaşıyorum. 8de arıyorsunuz zaten zor uyumuşum meşgule atıyorum hemen tekrar arıyorsunuz meşgule atmak demek o kişi o an uygun değil o sebepten meşgule atıyor bunu anlamıyorsun...
Turkcell Farklı Numara Fatura Bilgisi
Turkcell den sürekli hattıma farklı numaraların borç bilgileri geliyor. Numaram hiçbir zaman Turkcell olmadı. Kişisel verilerin korunması kanununu ihlal ediyorlar. Hem karşı tarafın bilgileri benimle paylaşılıyor hem de benim numaram meşgul ediliyor. Daha önce çağrı merkezini arayıp bunu söylememe r...
Turkcell Beni Mutlu Etmedi
Turkcell hat aldım faturalı ama rehberimdeki bazı numaraları arayamıyorum. Hiçbir şekilde arama sesi meşgul sesi yok. Turkcell e başvurdum ama bir sonuç alamadım. Durumu anlattığında denemelere bakıp döneceklerini bir ay içerisinde çözüm olacağını söylediler ama cevap yanıt yok
Turkcell Şebeke Sorunu İle Alakalı
Merhaba, Turkcell hat sahibi arkadaşıma sabahtan beri ulaşamıyorum. Arama anında çalmıyor, belli bir süre bekledikten sonra kapalı çalışıyor. Bazı aramalar da meşgul çalıyor. Mesajlar iletilmiyor. Kapsama alanı sorunu var mı o bölgede bilgi alabilir miyim?
Turkcell GSM Operatörü Sorunu
Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell operatöründen yeni hat aldım, aldığım günden beri hep sorun hep sorun, ben böyle kötü bir çekim gücü olan bir operatör görmedim, ne ben arama yapabiliyorum ne de beni arayabiliyorlar ki biraz önce müşteri hizmetlerini bile arayamadım artık siz düşünün. Arama yapıyorum ça...
Turkcell'e Ait Böyle Bir Numara Yok!
Bugün +90 232 570 **** numarası ısrarla beni aradı, telefonum rehberimde kayıtlı olmayan hatları direkt meşgul ettiği için sonradan fark ettim beni ta...
“Turkcell'den hiçbir zaman vazgeçmem, yıllardır müşterileriyim. Duysun herkes 😻😍”
Turkcell Kalitesi Ararken İnternette Düşük
Taahhüdüm dolmak üzere hem bilgi almak hem de ararken internete bağlanırken sorun yaşıyorum konuşmadığım halde telefonum meşgul çalıyor, arkadaşım yanımdayken aradı meşgul diyor çok komik internet kalitem zaten ilk internetin çıktığı zamanlardakinden bile berbat zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak im...
Turkcell 532'nin Taciz Boyutunda Aramaları
Uyuyan insanları ramazan dinlemeden hafta içi dinlemeden sabah 9 buçukta aramaya bir başlıyorlar akşama kadar meşgule atıyorum tekrar arıyorlar resmen taciz boyutuna geçiyor sırf bu yüzden bile 15 yıllık hattımı değiştirmeyi düşünüyorum başka bir firmadan duymadım böyle bir saygısızlık!
Turkcell Başkasının Fatura Bilgilerinin Gönderilmesi
Turkcell tarafından aylardır mail adresime tanımadığım bir kişinin telefon hatlarına ilişkin fatura bilgisi ve kişisel verileri gönderilmektedir. Turkcell ile yaptığım görüşmede önce çözüm sağladık denmesine rağmen hala sorun devam etmektedir. Sürekli Turkcell tarafından tarafım meşgul edilerek kend...
Turkcell Bıktık Bu Hatlardan!
Turkcell devamlı yetkilileri devamlı arayıp taciz eden asılsız sözlerle, arayıp meşgul eden şu 850, li ve 212 ile 216, telefonları engelleyin, telefonu taşımaya pişman ediyorlar. Ayrıca bütün art niyetli kişilerin kullandığı halkı yanıltan, kullandığı bu hatlara neden müsaade ediyorsunuz?
Turkcell, Sürekli Meşgul Çalması
Hattım Turkcell ve telefonum çaldığında açamıyorum bastığımda kapatıyor, ayrıca açmadan önce ağa bağlanıyor gibi şeyler yazıyor. Bazen gelen aramalar ...
Turkcell Hat Aranma Sorunu
Turkcell hatta iki gün önce geçiş yaptım. Telefonum açık olmasına rağmen iki gündür kimse bana ulaşamıyor. Sürekli meşgul çalıyormuş. Beni arayanları dahi göremiyorum. Sizi arayacağız deyip geçiştirmek yerine düzgün bir şekilde çözüm sunsalar bari ama Bir çözüm üretin artık.
Turkcell Sim Kart Değişikliği!
Turkcell hat kullanıcısıyım beni arayanlar o an telefonumu kullanmadığım halde meşgul gözüküyor müşteri hizmetleri ile görüştüm şaka gibi bana sim kart değiştirin parasını da siz vereceksiniz diyor tamamen rezillik hat zaten Turkcell'in sorunu çözemeyen yine Turkcell bir de utanmadan hat değişikliği...
Turkcell Meşgul Çalma Problemi
Merhabalar, operatörüm Turkcell, birisi beni aradığında meşgul çalıyor ama ben kimseyle konuşmuyor oluyorum. Rahatsız etme modum kapalı, arama yönlend...
“İlginiz için teşekkürler”
Turkcell Ücret Yansıtırken Sistem Kusursuz Çalışıyor
Amerika Birleşik Devletleri'nde Turkcell kullanmaya çalışıyorum. Günlük 74,90 TL yansıtma konusunda hiçbir problem yok tıkır tıkır sistem çalışıyor. Ancak telefonla aramaya ya da aranmaya çalıştığım zaman sürekli meşgul uyarısı veriyor Yurt dışı kullanım özelliğini kapatıp açarak düzeltiyorum ancak...
Turkcell Superbox Yanıltmanın Hazin Sonu
2 yıldır Superbox kullanıcısıyım. 9 nisanda taahhüdüm bitecek. 25 Mart'ta Antalya alan kodlu bir numara beni arayarak taahhüdümün biteceği ve yenilenmesi gerektiği konusunda bana bilgi verdi. Kampanyaları bana açıkladı. Aylık kullanımımı belirtti. Ben düşünmek istediğimi belirttim. O da acele etmemi...
![profile]()
![profile]()
2 Destekçi