Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Turkcell ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 351.369
Turkcell 
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
2 - Beş Yıldız%18.1
- Dört Yıldız%6.3
- Üç Yıldız%3.6
- İki Yıldız%3.5
- Bir Yıldız%68.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Turkcell, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
294 şikayet
Turkcell Ödeme Yaptığım Halde Hesabıma Bloke Koydu
Turkcell'den 2020 ağustos ayında faturalı hat üyeliği aldım ve iki ay boyunca kullanmaya devam ettim. İki ayın sonunda cihazımı sattım ve iki ayın borcunu ödeyip hattı kapatmak için Turkcell'e ulaşmaya çalıştım bir hafta boyunca müşteri hizmetleri numarası meşgul çaldı. Daha sonra mail ile ulaşım sa...
Turkcell Uygulama Üzerinden Faturamı Ödediğim Halde Ödenmedi Gözüküyor
30.09.2021 günü Akbank Kartım üzerinden 178,50 Tl faturamı ödediğim halde Dijital operatör uygulamasından ödenmedi olarak gözüküyor. Akbank'ın hesap hareketlerinde dekontum olduğu halde 3 kez talep oluşturmama rağmen Turkcell bu olayı bir türlü çözemedi ve suçu Akbank üzerinden olduğunu beyan ediyor...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Şebeke İnternetim Çekmiyor
Telefonumda şu an internet bağlantısı yok ve Turkcell i arıyorum direk meşgule düşüyor ulaşamıyorum. Şebeke sıkıntılarımı hala ilgilenilmiyor boşuna fatura ödüyorum gibi geliyor bana! Turkcell'in telefonu çalmayıp meşgule düşmeside ne demek 532 arıyorum diğer numaralarını arıyorum yok meşgul!
Bana Ait Olmayan Turkcell Hatları İlgili Borç Ve Ödeme Bilgileri
Turkcell olmayan hattıma ayrı ayrı üç tane Turkcell hattı için borç bilgisi mesajları gelip duruyor. Bugün Turkcell müşteri hizmetlerinden Zülayha han...
“Teşekkür ederim”
Turkcell Vermediği Hizmetin Ücretini Aldı
Turkcell her ay Bip'ten her yöne arama paket satın alma aboneliğim var, 535 li numara girdim çevir sesi meşgul, sesi hiçbir ses olmadan hat sesli yanıt sistemine düştü, Bekle, bekle en son hat kapandı ve 2 TL 30 kuruş hattımdan ücret alındı. Çağrı merkezi aradım 2.30 kuruş neden ücret alındığını so...
Turkcell'den Aldığım Cep Telefonlarının IMEI Kayıt Dışı.
Merhaba, On gün kadar önce Turkcell mağazasından iki adet Samsung Galaxy A32 model cep telefonu satın aldım. Birkaç gün sonra ise her iki telefona da "yasal uyarı" kanalından mesaj iletildi, içerikte; "*************** ' IMEI numaralı cihaz kayıt dışıdır, 120 gün içinde kapatılacaktır. Satın aldı...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Arayanı Meşgul Birisiyle Konuşuyor Diyor Ama Konuşmuyorum
Turkcell hattım kimseyle konuşmuyorken meşgule düşmesi ve başka biriyle konuşuyor hatası alıyorum hattım çekiyor. Olmasına rağmen direk meşgule düşüyor beni arayanlar ulaşamıyor çoğu aramada bunu yaşıyorum.
“Teşekkürler 🙋🏻♀️”
Turkcell 532 Tarafından Her Gün Aranma
Yaklaşık her gün 532 numaralı numaradan aranıyorum. Turkcell'i arayıp aranmak istemediğimi söylediğimde bir şey yapamayız aranırsınız diyorlar. İşim gereği sürekli telefon kullanıyorum ve beni meşgul ediyorsunuz, açmasam da yine aranıyorum. Ben ne olursa olsun Turkcell tarafından bir daha aranmak is...
Turkcell Hattım Beni Arayanlara Meşgul Hatası Veriyor
Turkcell hattım kimseyle konuşmuyor ken meşgule düşmesi ve başka biriyle konuşuyor hatası alıyorum hattım çekiyor. Olmasına rağmen direk meşgule düşüyor beni arayanlar ulaşamıyor çoğu aramada bunu yaşıyorum. Nedenini bilmiyorum. Çözemedim sıkıntı neyden kaynaklanıyor. Sa çözülmesini istiyorum.
Turkcell Kullanacağım Ürün İçin Benim Adıma Karar Veriyor
Önümüzdeki ay taahhüdü dolacak olan paketimi farklı bir paket ile değiştirmek istiyorum. Turkcell uygulamasında bana özel sunulan paketler ihtiyacım olanı karşılamıyor. Turkcell web sitesinden bütün paketleri incelediğimde ise ihtiyaçlarımı karşılayacak Platinum Black bol 50 paketi için;hattınız içi...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTurkcell City Group Varlik Yönetim Şikayetim Var
2014 yılındaki Turkcell borç için (ödememe rağmen Turkcell'e) devamlı rahatsızlık veriyorlar, babamı dahi arıyorlar. Mesaj yolladılar hacze geleceğiz evde bulun, ertesi gün 3_4 işlem sonra geliyoruz falan filan. Simdi ben kişilerin huzurunu bozmaktan ve gizliliği ihlal suçlarından Savcılığa suç duyu...
İlgisiz Ve Saygısız, Eğitimsiz Turkcell Yetkilisi
Turkcell Kanyon şubesine gittim ve m** bir yetkili den hattıma paket almak istedim. Cep telefonla meşguldü ve hemen sistemde sıkıntı var dedi ve bir daha dene deyince sizin hattınız t** dedi. Çok saygısız ve ilgisiz davrandı. İlk amacı tekrar cep telefonuyla oynamaktı.
Turkcell müşteri Memnuniyetsizliği
Turkcell firmasının kurumsal operatör müşterisiyim senelerdir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 2 tane cihaz almak istedim danışmanıma söyledim Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8 GB RAM istedim. O bana 2 başka aynı marka fakat farklı model gönderdi. Benim istediğim bu değil dediğimde gelen kargo...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell Asistanla Görüşen Herhangi Bir Sorunun Çözümünü Bulan Var Mı?
Turkcell müşteri hizmetlerine canlı biriyle görüşmek mümkün değil bunun için platinyum tarife isteyip ayrımcılık yapıyor mobil uygulamasında şikayet talep var orada da belirli konular yazılmış kendi sorununu anlatamıyorsunuz. V**** kullanıp kaliteli diye Turkcell'e geçtim 95 TL fatura ödüyorum ama ...
Turkcell Düzenli Rahatsız Ediyor!
Firmamın telefonlarını aramayı bırakın lütfen artık. En son olayımı anlatayım : müşterim ile görüşmedeyim sürekli arama geliyor ama meşgul yapıyorum yine geliyor 4 kere oldu, sonra engelledim fakat görüşme sonunda sözleşme imzalayacağım müşterim vazgeçti. Bir hafta sonra başka bir iş için tekrar gör...
Turkcell Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum!
Gereksiz ve anlamsız yere para almak için yapılan bilgilendirme aramaları için sürekli beni meşgul etmeyi bilen Turkcell müşteri temsilcilerine ben ulaşmak istediğimde bağlanamıyorum. Bir müşteri temsilcisine bağlanmak ne kadar zor olabilir. Telesekreter gereksiz yerlere yönlendiriyor sürekli mobil ...
![profile]()
1 DestekçiTurkcell İn Can Sıkıcı Reklamları
Yolladıkları reklamlar çok can sıkıcı olmaya başladı. Hep beraber ekran görüntüsü alıp CİMER'e müracaat edelim. Finans la ilgili 7.90 TL ücreti olan ve kendiliğinden ekrana gelen reklam virüs gibi belki 5000 defa iptal tuşlamama rağmen sürekli telefonumu meşgul ediyor. Yazıklar olsun size. Nasıl çal...
“Teşekkürler”
Bedirhan Şikayetini Yayından KaldırdıTurkcell Hattıma Gelen Çağrılarım Meşgule Düşüyor
Kullanmakta olduğum Turkcell Hattıma gelen çağrılar meşgule dönmektedir. Turkcell konu hakkında cevap bekliyoruz kendilerinden cevap alamıyoruz. Çağrı loglarımızı yolladık Turkcell yazılım tarafında çağrımızın neden meşgul olduğu konusunda Turkcell geri dönüşün yapmasını talep etmekteyiz.
Turkcell Digital Servis Ücreti Faturama Yansıtıldı!
Digital servis (sekreter servis) adı altında faturaya yansıtılan ücreti kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Bir numarayı aradığınızda karşı taraf ulaşılamıyor ya da meşgul ise siz farkında olmadan bir ücret yansıtılıyor. Kapatın diyoruz kapanmıyormuş, bir de teknolojiden bahsedersiniz sevsinler...
Turkcell Sesli Mesaj Hezimeti
Turkcell sesli mesaj hizmetini kullanmak istemiyorum. Ama Turkcell bana bu imkanı sağlamıyor. Birini aradığımda ulaşılamıyorsa ya da meşgul ise hemen ...
“Problemin çözülmesinden dolayı memnunum. Ama bu ayarların dijital operatörde olması daha iyi olurdu. UpCall uygulamasında böyle bir ayarın olduğunu bilemeyebilir insanlar. Teşekkür ederim.”
Turkcell Telefonum Çekmemesine Rağmen Telefonum Meşgul Çalıyor
Telefonumun hiç çekmediği bir alandaydım ve herhangi bir şekilde telefonuma ulaşılabilmesi mümkün değildi. Fakat beni aradıklarında telefonum sürekli meşgul çalıyor. Yani " Aradığınız kişiye ulaşılamıyor." yerine. " Aradığınız kişi şu anda meşgul. " diyor.
Turkcell Durduk Yerde Meşgulken Aradınız
Merhaba UpCall uygulaması kullanıyorum eşim beni aradığı zaman uygulamadan meşgulken arandınız diye mesaj geliyor. Meşgul olmadığı halde hemen hemen her gün meşgul olduğunu söylüyor ve mesaj geliyor. Uygulamayı silip tekrar yükledim yine aynı sorunları yaşıyorum. Bu konu hakkında yardımcı olur. musu...