Vestel Buzdolabım Motor Arızası Ve Servis Sorunları: Garanti İhlali

Vestel nfl60112 Wi-Fi buzdolabımda yaşadığım sorunlar nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Ürünü aldığım ilk günden itibaren çeşitli problemlerle karşılaştım. Buzdolabının rafları ve iç kasası ezik ve kırık şekilde teslim edildi, sonrasında kapı değişimi yapıldı, kapı gönyesinin bozuk olduğu söylenerek bu kez dolap komple değişti.

Bir süredir de üst bölmenin az soğutması problemi yaşıyordum. Bu şikayetle Vestel servisini çağırdım, yaklaşık 4–5 saat fişinin çekili kalması ve daha sonra takılması söylendi, “Şu an arıza yok.” denilerek işlem yapılmadan gönderildim. Oysa dolapta bariz bir soğutma sorunu vardı.

Dün bu kez e10 hatası sebebiyle servis geldi, yine “Bir şey yok.” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak bu gece buzdolabım tamamen durdu, motor hiç devreye girmiyor ve çalışmıyor, uygulamada ve ekranda er06 soğutma uyarısı görülüyor. Tüm gıdalarım risk altında, dolabı kullanamıyorum.

Ürünü alırken motor için 10 yıl garanti olduğu sözlü olarak belirtildi, fakat şimdi farklı bahanelerle bu konudan uzak durulmaya çalışıldığını hissediyorum. Buzdolabım akım koruyucuya da bağlı, yani kullanıcı kaynaklı bir hata olmaması için elimden gelen özeni gösteriyorum.

Defalarca sorun yaşadığım ve son olarak tamamen çalışmaz hale gelen bu buzdolabım için Vestel’in mağduriyetimi dikkate alarak net ve kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülüyorsa motor dahil arızanın garanti kapsamında giderilmesini ya da uygun şekilde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Kimsenin üzülmeyeceği, hakkaniyetli bir çözüm bekliyorum.