to read complaints and reviews, or file yours.Konu: Bayi Personelinin Hizmet Kusuru, Şahsi Numaradan Arama, Tehdit ve Israrlı Tcz hakkında 09.08.2026 tarihinde, saat ...11:40 civarında İstanbul/Üsküdar Akasya AVM'de bulunan Turkcell yetkili bayisine abonelik ve kurulum işlemleri için başvuruda bulundum. Mağaza personeli ilk etapta modem kurulumunu
09.08.2026 tarihinde Isparta ıyaşpark AVM’de bulunan Turkcell mağazasından Huawei 4g Mobile Wi‑Fi 5 cihazını satın aldım.... Satın alma sebebim, elimde bulunan Alcatel Superbox GO cihazının evimde düşük hız vermesiydi. Mağazadaki satış danışmanı, bu Huawei cihazının mevcut cihazımdan daha iyi ve yüksek
İstanbul Esenyurt’taki bir Turkcell mağazasına yaklaşık 1 saat önce Oppo marka bir cihaz almak için gittim. Cihazların b...ulunduğu bölümde yaklaşık 35 dakika boyunca ürünlere bakarak bilgi almak ve yardımcı olacak bir çalışan bekledim. Buna rağmen mağaza çalışanlarından hiç kimse yanıma gelmedi, ilgi
Turkcell hattım için yaklaşık iki yıldır Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum ve aylık 60 GB internet, dakikalar v...e SMS içeren paket için 420 TL ödüyordum. Taahhüdüm bitme aşamasına geldiğinde hafta başında Turkcell mağazasında görüştüm ve bana aynı paket için 550 TL civarında bir yenileme tek
Podium AVM Turkcell bayisinden bir süre önce Ttec marka bir akıllı saat satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre son...ra saatin ekranı kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve ürünü kullanamaz hâle geldim. Haziran ayının ilk günlerinde saati garanti kapsamında servise göndermeleri için mağazaya tes
Turkcell yabancı kimlik güncelleme işleminde yeni tip çalışma iznimle işlem yapamıyorum. Yeni tip çalışma iznimin ile de...nediğimde kimlik tarama ekranı hata vermeden takılı kalıyor ve Göçbil uygulamasına yönlendirme yapmıyor. Aynı işlemi eski kimliğim ile denediğimde yönlendirme yapıyor ancak bu kez
Turkcell’e numara taşıma işlemini yaklaşık bir hafta önce online kanallar üzerinden gerçekleştirdim. Tüm onayları tamaml...adıktan sonra tarafıma yeni sim kart gönderildi. Sim kartı telefona taktığım anda hiçbir şekilde şebeke gelmedi, hattı hiç kullanamadım. Bu durum üzerine operatörle telefonda görü
Turkcell hattımda bugün paket değişikliği yapmak isterken yaşadığım bir uygulama kısıtını paylaşmak istiyorum. Online iş...lemler üzerinden rahat hatta geçiş yapılabiliyorken, rahat hattan normal hatta geçiş için mutlaka mağazaya gitmem gerektiği bilgisiyle karşılaştım. Günümüzde pek çok işlem dijital
Turkcell’e hat taşıma başvurum kapsamında tarafıma “5 gün içinde dilediğiniz Turkcell mağazasından kimlik belgenizle ala...bilirsiniz” şeklinde mesaj geldiği için 7 Ağustos 2026 tarihinde saat 13.45 civarında Kocaeli Kartepe Özdilek AVM’deki TR Doruk İletişim mağazasına giderek SIM kartımı teslim almak
06.08.2026 tarihinde öğle saatlerinden itibaren Turkcell 532 çağrı merkezini arayarak üzerime kayıtlı iki hattan birinin... data hattına çevrilip çevrilemeyeceğini sordum. Görüştüğüm temsilci bunun mümkün olduğunu, işlemin bayilerden yapılabileceğini söyledi. Buna güvenerek data hatla çalışan kablosuz
Bilgim dışında fiziksel sim kart çıkarıldı, sonrasında yatırım hesabım boşaltıldı. Yasal sahibi eşim olan ve uzun yılla...rdır benim kullandığım Turkcell faturalı hattımda 05.08.2026 tarihinde saat 12:19’da bilgimiz ve onayımız dışında fiziksel sim kart çıkarımı yapılmıştır. Başka bir yerde hattımızda
Turkcell bayisinden bilgilendirilmeden yapılan bir satış nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağaza işlemleri sırasında tara...fıma herhangi bir açıklama yapılmadan hattıma hoparlör adlı ekstra bir ürün tanımlanmış ve bu işlemle ilgili onayım kesinlikle alınmamıştır. Bugün fark ettiğim bu işlem sonucunda h
21:27 civarında Edirne Erasta AVM Turkcell şubesine fatura ödemek için gittim. Bana kasaların kapandığı söylendi ancak A...VM’nin 22:00’de kapandığını biliyorum. Bugün hattımın son günü olduğu için online kanallardan da ödeme yapamadığımı belirttim ve ödeyebileceğim başka bir yer olup olmadığını sordum
05.08.2026 tarihinde Antalya Markantalya AVM içerisinde bulunan Turkcell mağazasına, yabancı uyruklu eşimin fiziksel SIM... kartını eSIM’e dönüştürmek amacıyla başvuruda bulunduk. İşlemin eşimin pasaportu ile yapılmasını talep ettiğimizi açıkça belirttik. Mağazada bulunan kadın mağaza müdürü, herhangi
Turkcell Superbox 1 TB paketi için 03.08.2026 Pazartesi günü kurulum yapılacağı söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde aran...madım ve eve gelinmedi. Özellikle bugün için söz verildiği için bütün gün evde bekledim, buna rağmen ne Turkcell’den ne de yönlendirildiğim Samline isimli Samsun mağazasından kimse
"Telefon ödenen müşteri temsilcisi son derece bilgili ve ilgiliydi çok nazikti çok yardımcı oldu"
4 Ağustos 2026 tarihinde Bursa Yıldırım Mesken Meydanı’nda, Eğitim Mahalles...i 335 b, 16310 adresinde bulunan Haseki Turkcell İletişim Merkezi’ne hat na
"Teşekkürler"
30.07.2026 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden 5g 15 GB tarifes...ine geçmek için numara taşıma başvurusu yaptım. Online olarak tüm işlemleri
3 Ağustos Pazartesi günü akşam saat 8’e doğru Mersin Forum Turkcell bayisine Superbox almak için gittim. Mağazada yönlen...dirildiğim personel, defalarca ikaz etmeme rağmen son derece umursamaz davrandı ve benimle ilgilenmeden uzun süre bekletti. Bazı müşterilerle uzun uzun ilgilenilirken, benim gibi b
"İlginiz için teşekkür ederim"
Didim’deki Turkcell Akarsu tım şubesinde personel eksikliği nedeniyle her g...elişimde ciddi anlamda zaman kaybı yaşıyorum. Mağaza bölgede tek olduğu içi
Turkcell hattımı yaklaşık dört aydır faturalı olarak kullanıyorum ve beş aydır faturalarımı ödemekte ciddi şekilde zorla...nıyorum. Gelir durumuma uygun, daha düşük maliyetli bir tarife ya da kampanya talep etmeme rağmen bana yardımcı olunmuyor. Telefon, mağaza ve online kanallar dahil tüm kanallardan
Turkcell’e ait 5313****12 numaralı hattı 06.07.2026 tarihinde Kastamonu Cide’deki bir Turkcell bayisinden devir aldım. D...evir ve kart değişimi işlemleri için benden toplam 2800 TL talep edildi ve bu tutarı mağazadaki personelin verdiği IBAN hesabına EFT ile gönderdim. İşlem sonrasında mağaza tarafınd
30.07.2026 tarihinde Sakarya Adapazarı’nda bulunan arabul oto elektronik san. Ve tic. Ltd. Şti. İsimli Turkcell mağazası...na Superbox hakkında bilgi almak için gittim. Adresime uygun Superbox olmadığı söylendiğinde, çözüm olarak evime yakın olan ve çalıştığım iş yerinin adresini gösterip gösteremeyece
29.07.2026 tarihinde hat bilgilerimi güncellemek için Bursa Kent Meydanı’ndaki Turkcell mağazasına gittim. Turkcell’in b...u işlemin ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen mağaza çalışanları, hattımda borç olduğu gerekçesiyle benden 650 lira talep etti. Oysa hattımın toplam borcu sadece 81 liraydı. Çal
İzmir Hilltown Turkcell Mağazasında çalışmakta olan personelin arkadaşlık aşamasında ki tartışma da dışarı ilişkiyi işe ...taşıyarak tartışma esnasında kişisel Turkcell hattımı kapatacağını söylemesi. İşi de özel hayatına dahil edip tehdit ederek nereye şikayet edersen et işimden de olurum hiç önemli d
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
