to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Ağustos 2025 tarihinde eşimle birlikte numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurduk. Kartımızın belirtilen tarihte kurye tarafından teslim edileceği söylendiği için eşim sırf kurye gelecek diye o gün işe dahi gitmedi. Kurye, eşimi arayarak konum atmasını istemiş. Eşim konum atamadığını belirtip, işlemi yaparkenki adresinde olduğunu söylemiş ve bulunduğu yeri tarif etmiş. Buna rağmen kurye, “o zaman ben de kartı geri götürürüm” diyerek hiçbir teslimat yapmadan ayrılmış.
Yaşadığımız bu mağduriyetin ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradık fakat durumu anlatmakta çok zorlandık. Adreste olmamıza rağmen, konum atılamadığı için teslimat yapılmadı ve kartın mutlaka o gün ulaştırılmasını talep etmemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.
Bu durumun sadece bize özel olmadığını, çevremizde de benzer sorunlar yaşayan arkadaşlarımız olduğunu biliyoruz. Turkcell’den, yaşadığımız mağduriyet için özür ve telafi bekliyoruz. Ayrıca kurye hizmetinin ve çalışanlarının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.
Olay Denizli / Çardak / Hürriyet Mahallesi’nde yaşanmıştır.
31.08.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurunun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 03.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
2 Ekim’de Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım ve sim kartımın iki iş günü içinde elime ulaşacağı bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım elime ulaşmadı. 10 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradım, sim kartımın kurye şirketinde olduğunu ve bir iki gün içinde teslim edileceğini söyle...
31 Ekim’de Turkcell’in online numara taşıma başvurusu yaptım. Kurye kartımı teslim etti, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve işlemim tamamlanmadı. 4 Kasım itibarıyla hattım hâlâ taşınmadı. Bu süreçte hiçbir SMS, e-posta veya arama yoluyla bilgilendirme almadı...
01.09.2025 tarihinde Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 2 gün içinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair e-posta aldım. Ancak belirtilen sürede kart elime ulaşmadı. 04.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda görüştüğüm temsilci, s...
Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında yeni sim kartımın dijitalkurye aracılığıyla 9 Eylül 2025 tarihinde, randevulu olarak İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm gün boyunca evde beklememe rağmen sim kartım teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, ...
Yorumlar