to read complaints and reviews, or file yours.Dafne Otel Girişim Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
26 Mart 2026 tarihinde Ankara’daki Dafne Otel’de 1 gece konaklamak için Agoda üzerinden, a. A. E. adına rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Rezervasyon sırasında uygulamada, partnerle konaklamaya dair herhangi bir kısıtlama, ek şart veya uyarı yer almıyordu.
Otele kız arkadaşımla giriş yapmak üzere gittiğimde, sadece kız arkadaşım olduğu gerekçesiyle bizi otele almayacaklarını söylediler ve hiçbir şekilde konaklamaya izin vermediler. Agoda üzerinden bu yönde önceden belirtilmiş bir kural yokken, hem hizmet alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu durum üzerine hem Agoda hem de otel kanalıyla iade ve çözüm talebi oluşturdum, bankamla da ayrıca görüştüm; ancak 24 saatten uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Türkiye’de yürürlükteki yasalara ve tüketici haklarına aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulama nedeniyle, konaklama hizmeti hiç verilmediği halde tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu haksız uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Rezervasyon iptal talebinizi kontrol etmemize izin verin. Devam etmek için lütfen Müşteri Destek Ekibimizle iletişime geçin. Müşteri Hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir, başka sorularınız olursa lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hafiz
Problem çözülmedi otelin kendi iptal talebini ve ıslak imzalı kaşeli belgesini aldım buna rağmen paramın iadesi sağlanmıyor otel Agoda'ya suç atıyor agoda otel ile görüş diyor kimse çözüm üretmiyor paramın geri iadesini talep ediyorum hizmet alamadığım bir otel için paramı alamazsınız
