to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hat Geçişinde Yaşanan Sorunlar Ve Haksız Ceza Ödemesi
12 gün önce eşimin 505-*****45 numaralı hattını Turkcell’e kurumsal hatta geçirmek için başvuruda bulunduk. Ancak geçiş işlemleri sırasında yaşanan aksaklıklar nedeniyle, Türk Telekom’dan 6.800 TL’ye yakın ceza ödemek zorunda kaldık. Bu süreçte iki kez Turkcell müşteri hizmetlerinden bir görevliyle görüştüm ve her iki görüşmede de tehditkar ve çirkin konuşmalara maruz kaldım. Yaşadığım bu olumsuzlukları Turkcell yetkilileriyle de paylaştım; ilgili kişinin kimliğini sizlerle paylaşabilirim fakat burada yazmak istemiyorum.
12 gündür müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Tek beklentim, geçiş işlemleri sırasında yaşanan aksaklık nedeniyle ödemek zorunda kaldığım 6.800 TL’lik cezanın tarafıma iade edilmesi ya da karşılanmasıdır. Ayrıca, yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle bir daha aynı görevli tarafından aranmak istemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için teşekkürler. İş yerime gelen geçişi sağlayan ve imzalarımı alan arkadaşın konuşma şeklinden oldukça rahatsızım. Ayrıca kendisinin beni yanlış yönlendirmesinden dolayı da maddi olarak mağdurum
Merhaba Tolga Bey, Talebinizle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak 01.10.2025 tarihinde size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyoruz. Taleplerinizle ilgili kurumsal müşteri temsilcinizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Zaten bu sıkıntıyı yaratan kurumsal müşterinin elemanları. Onlar bu çirkin dosyayı kapatamadıkları için buraya yazdım.
